企微SCRM中的統(tǒng)一畫(huà)像

1、功能特點(diǎn)：統(tǒng)一微信生態(tài)用戶畫(huà)像（小程序，公眾號(hào)，企業(yè)微信好友）

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2、咱們做銷售的第一步是了解客戶需求是吧。那目前我們?nèi)チ私饪蛻舻男枨?，主要還是通過(guò)詢問(wèn)客戶問(wèn)題，那如果客戶不太愿意，那咱們可以通過(guò)客戶的真實(shí)行為來(lái)去判斷。比如給客戶發(fā)了小程序，客戶進(jìn)去看了我們的新品，而且看得時(shí)間長(zhǎng)。按照現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我們是不會(huì)知道的是吧，但是通過(guò)我們的SCRM，可以實(shí)時(shí)告訴你這個(gè)客戶看了我們的新品，趕緊去跟進(jìn)客戶，這樣可以很大提升我們的轉(zhuǎn)化率吧，并且還可以知道客戶是否關(guān)注了公眾號(hào)，然后，我們還可以把成交了的客戶統(tǒng)一調(diào)出來(lái)，通過(guò)匯總和總結(jié)出哪類畫(huà)像的客戶成交率最高，分析他們的需求點(diǎn)是什么，再深耕這塊，業(yè)績(jī)不就提升上去了嘛。

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4、scrm主要是助力企業(yè)建立微信生態(tài)客戶統(tǒng)一畫(huà)像，可以將企業(yè)公眾號(hào)粉絲關(guān)注信息，小程序用戶訪問(wèn)軌跡，企業(yè)微信客戶標(biāo)簽備注等數(shù)據(jù)留存，將三個(gè)渠道用戶識(shí)別為同一個(gè)用戶。舉例：某公司，公眾號(hào)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，小程序負(fù)責(zé)交易，企業(yè)微信和客戶做溝通；企業(yè)想了解客戶對(duì)于這三個(gè)渠道的觸點(diǎn)情況，以前的話需要去三個(gè)平臺(tái)查看做匹配，非常麻煩，通過(guò)scrm統(tǒng)一畫(huà)像功能，將公眾號(hào)，小程序以及企業(yè)微信關(guān)聯(lián)，通過(guò)一個(gè)后臺(tái)管理三個(gè)渠道來(lái)源的客戶，形成微信生態(tài)下用戶完整的畫(huà)像。

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5、Scrm主要是助力企業(yè)建立微信生態(tài)客戶統(tǒng)一畫(huà)像，可以將企業(yè)公眾號(hào)粉絲關(guān)注信息，小程序用戶訪問(wèn)軌跡，企業(yè)微信客戶標(biāo)簽備注等數(shù)據(jù)留存，將三個(gè)渠道用戶識(shí)別為同一個(gè)用戶。舉例：某公司，公眾號(hào)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，小程序負(fù)責(zé)交易，企業(yè)微信和客戶做溝通；企業(yè)想了解客戶對(duì)于這三個(gè)渠道的觸點(diǎn)情況，以前的話需要去三個(gè)平臺(tái)查看做匹配，非常麻煩，通過(guò)scrm統(tǒng)一畫(huà)像功能，將公眾號(hào)，小程序以及企業(yè)微信關(guān)聯(lián)，通過(guò)一個(gè)后臺(tái)管理三個(gè)渠道來(lái)源的客戶，形成微信生態(tài)下用戶完整的畫(huà)像。

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6、微信生態(tài)也是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程，從公眾號(hào)到小程序，再到企業(yè)微信，可能一個(gè)用戶是我們的公眾號(hào)的粉絲，也是我們小程序的用戶以及是企業(yè)微信的好友，我們的SCRM系統(tǒng)主要是可以將企業(yè)公眾號(hào)粉絲關(guān)注信息，小程序用戶訪問(wèn)軌跡，企業(yè)微信客戶標(biāo)簽備注等數(shù)據(jù)留存，將三個(gè)渠道用戶識(shí)別為同一個(gè)用戶，他的行為軌跡可以在一個(gè)后臺(tái)顯示，這樣更利于我們了解客戶 ，舉例來(lái)說(shuō)說(shuō)明：一個(gè)化妝品公司，建立的公眾號(hào)，主要是對(duì)外宣傳內(nèi)容，小程序作為交易平臺(tái)，企業(yè)微信和客戶做溝通；企業(yè)想了解客戶對(duì)于這三個(gè)渠道的觸點(diǎn)情況，以前的話，想了解一個(gè)客戶，需要去三個(gè)平臺(tái)查看做匹配，非常麻煩，通過(guò)scrm統(tǒng)一畫(huà)像功能，將公眾號(hào)，小程序以及企業(yè)微信關(guān)聯(lián)，通過(guò)一個(gè)后臺(tái)管理三個(gè)渠道來(lái)源的客戶，形成微信生態(tài)下用戶完整的畫(huà)像，我們更加有利于去了解客戶。

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Scrm系統(tǒng)這里不妨可以推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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