前天微博博主@老爸評測-魏老爸發(fā)布視頻，稱有家長從市面上購買了含有激素的嬰兒霜，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)“大頭娃娃”現(xiàn)象，引起軒然大波。

隨后，廠家曾回應(yīng)稱自家產(chǎn)品沒問題，懷疑博主與家長進行炒作。

日前，福建漳州衛(wèi)健委回應(yīng)，已責(zé)令涉事企業(yè)召回涉事產(chǎn)品，暫停生產(chǎn)并通知經(jīng)銷商對所有涉事產(chǎn)品下架。
事件發(fā)酵至此，似乎一切已經(jīng)步入正常的依法處理軌道，大家只需要等一個結(jié)果、一個交代。
但值得注意的是，嬰兒霜的售賣來源母嬰店，或許是藏在諸多嬰兒產(chǎn)品質(zhì)量新聞背后的亂象。
01母嬰店免不了“老毛病”

在大眾印象里，母嬰店無非是“只賣母嬰用品的超市”，大家自主挑選。

可實際上，如今在不少四五線小城市遍地開花的母嬰店，早埋下了“加盟推銷”模式下的舊疾。
母嬰店模式誕生之初，就十分混亂。

大多數(shù)開店者要么純靠個人開店，就像開一家小賣部，進貨渠道都得靠個人去找。

要么靠當(dāng)下儼然成為投資風(fēng)口的“加盟母嬰店”，但它并沒有大眾想象中規(guī)范。

加盟模式要么“三不管”，只是提供開店、選址、進貨等流程上的指導(dǎo)；要么歸屬于某個品牌，更側(cè)重自家產(chǎn)品的推銷。

這藏著一個常見的隱患：

一是開店者不具備營養(yǎng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)知識，可能會錯誤推薦產(chǎn)品。

大家吐槽已久的“藥店推銷員忽悠客戶”，也是這個道理。

二是會出于商業(yè)利益，過分推銷夸大自家品牌或提成更高的產(chǎn)品。

譬如母嬰店流傳的行話“通貨”，指的是那些大眾品牌的奶粉，常有網(wǎng)友吐槽店員貶低大品牌的奶粉、推薦自己的牌子。
這看起來，似乎只是不太光彩的推銷套路。

可一旦遇上萬分之一的意外，對消費者來說則變成了滅頂之災(zāi)。

2020年5月，湖南郴州的愛嬰坊母嬰店被曝光了一起“假奶粉”事件。
一款固體飲料被忽悠成“氨基酸奶粉”賣給了家長，導(dǎo)致孩子因缺乏微量元素、出現(xiàn)發(fā)育遲緩、皮膚病、佝僂病等癥狀。
母嬰店人員一直強調(diào)這是一種“特殊奶粉”，并承認(rèn)賣它提成更高。

此前，當(dāng)家長質(zhì)疑為何產(chǎn)品上寫著“蛋白固體飲料”時，母嬰店人員說“這是牛奶的另一個簡稱”。

這一新聞里，錯誤推薦與商業(yè)推銷兩項隱患同時出現(xiàn)。

家長原本是要為過敏體質(zhì)的孩子購買“氨基酸奶粉”，店員既不了解這種奶粉的特殊效用與錯誤推薦可能引發(fā)過敏的后果，又急于賣出提成更高的產(chǎn)品。

而在前天曝光的事件中，博主團隊的工作人員在一家母嬰店試圖購買其他品牌的嬰兒霜時，店員說：

“我家賣這一款就夠了，慕名而來的太多了?！?br>

毫無章法的推銷套路，成了誘發(fā)嬰兒健康事件的直接因素。

帶著私心、夸大忽悠的推銷模式在哪個行業(yè)都不少見，加盟品質(zhì)層次不齊的現(xiàn)象同樣不限于母嬰店。

只不過，喝到一杯不太好喝的奶茶、買下上百一盒但功效和普通感冒藥沒差的藥，這些被坑的小事不至于釀成大禍，大多數(shù)人也不會放在心上。
母嬰店的特殊性，讓這些日常小坑暗含的危險增大。

02“你到底要賣啥？”
不少城市的母嬰店都會打出“應(yīng)有盡有”的宣傳語，試圖打造“育兒一體站”的形象。

這順應(yīng)著國內(nèi)日漸興起的育兒焦慮：年輕家長們認(rèn)為老一輩的粗放式育兒已經(jīng)過失，希望追求更科學(xué)、更全面的育兒方法。
同時又苦于精力有限、知識有限，難以了解完全。
看起來全能的母嬰店的確便利，但也帶來了經(jīng)營主體資格混亂的現(xiàn)狀。
有的僅經(jīng)營日常用品，有的則開設(shè)游泳、早教等附加項目，涉及多個行政審批和領(lǐng)域，監(jiān)管起來尤為復(fù)雜。

2018年福建泉州發(fā)生“母嬰店內(nèi)嬰兒游泳溺水”事件，店內(nèi)懸掛著工商營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證以及三個服務(wù)員的高級育嬰師證。

同時，店里的“育嬰師”資格認(rèn)證混亂，有的由當(dāng)?shù)匦l(wèi)計部門或委托機構(gòu)頒發(fā)，有的則由公司或培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)，沒有統(tǒng)一的權(quán)威機構(gòu)監(jiān)管。
資質(zhì)不全的信息，普通人難以甄別；
而母嬰店的特殊定位，卻又讓很多人誤以為“足夠?qū)I(yè)”。

江西豐城市去年6月在政府官網(wǎng)上公布了一次整治母嬰店亂象的信息，最后責(zé)令20余戶經(jīng)營主體進行整改。

除去1家銷售過期嬰兒奶粉，更普遍的問題是食品、固體飲料與嬰幼兒配方乳粉混放銷售。
同樣是2020年6月，安徽省開出了首張?zhí)厥馐称放c普通食品混放違法行為的罰單。

這張罰單的主角，是“愛他美”嬰兒奶粉與“荷蘭雙牛TwoCows”全脂高鈣奶粉混放銷售。
乍一看兩者都是“奶粉”，可區(qū)別是前者才是正經(jīng)的嬰幼兒配方乳粉，后者只能算得上普通食品。

倘若家長誤買了后者，只達到“普通食品”標(biāo)準(zhǔn)的“奶粉”，無法為嬰兒提供必需的元素，可能導(dǎo)致發(fā)育遲緩、佝僂病等嚴(yán)重問題。

不僅是奶粉，嬰幼兒輔食也是重災(zāi)區(qū)之一，因為輔食標(biāo)準(zhǔn)中還欠缺“零食”之類的類別，不少產(chǎn)品無標(biāo)可依、或有意逃避監(jiān)管。
自媒體公眾食談曾在2017年走訪了北京市內(nèi)的三家母嬰店，發(fā)現(xiàn)一款名為皇室樂兒寶的醬油，鈉的營養(yǎng)素參考值達到了402%。
而從營養(yǎng)學(xué)的嬰幼兒喂養(yǎng)建議看，2歲以下的孩子應(yīng)盡量少用調(diào)味料。

另一款名為“豬肉酥肉松粉”的產(chǎn)品，雖然銷售員聲稱適合6個月到3歲的嬰幼兒使用，這款產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是SB/T10281，即國內(nèi)貿(mào)易中關(guān)于肉松產(chǎn)品通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
它沒有年齡限制，更不是針對嬰幼兒輔食的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，這一標(biāo)準(zhǔn)在2017年4月已經(jīng)廢除。
這些信息若非專業(yè)人士甄別，普通父母幾乎防不勝防。

03關(guān)心則亂

曾有網(wǎng)友吐槽母嬰店店員的推銷手段，完全是“我賣啥，你家娃就缺啥”。
手上起皮了說是缺鋅；孩子不胖，大概率會被夸張為太瘦，母乳喂養(yǎng)說是“6個月后母乳就沒營養(yǎng)”，奶粉喂養(yǎng)就說“你的奶粉營養(yǎng)不夠，試試我們的牛初乳、乳鐵蛋白……”

第一次當(dāng)爸媽的新手夫妻很容易在無數(shù)“專業(yè)術(shù)語”的圍攻下亂了心神。

這時候再加上一句“都是為了孩子”，新手爸媽們的錢包岌岌可危。
不少人會抱著“哪怕這是智商稅、沒啥用，也不愿讓孩子吃虧”，又或是“缺這缺那，不能等”的心理多花點錢，可令人痛心的是，一些產(chǎn)品用了甚至有害。

母嬰店亂象其實從三四年前就有零散報道，但卻屢禁不止。
一方面是經(jīng)驗主體混亂、監(jiān)管困難，另一方面是母嬰店模式不僅的確提供了便利，也踩準(zhǔn)了人性的弱點。
一個少被討論的現(xiàn)象是，母嬰店擴張最快、最受歡迎的地域不是大城市，而是四五線或是更偏遠的小城市。

在不少母嬰店亂象的報道下，總有人不解地質(zhì)問當(dāng)事人父母“為什么不查一查食品標(biāo)準(zhǔn)”“為什么不上網(wǎng)購買”“為什么要不買大牌子、要買母嬰店里的小品牌”。
答案其實很簡單，也很現(xiàn)實心酸——能力有限。

作為“老互聯(lián)網(wǎng)人”的網(wǎng)友們或許很容易忽略這樣一個事實：

中國能夠熟練運用網(wǎng)絡(luò)搜索工具、篩選真實有效信息的人，是少數(shù)。

哪怕曾試圖上網(wǎng)搜索、辨認(rèn)購買的嬰幼兒產(chǎn)品好不好，被廣告營銷、虛假宣傳大量污染的信息源也很容易糊弄過去。

于是網(wǎng)絡(luò)購買，對他們來說是難以信任的渠道。
事實上，電商平臺上同樣存在不少混淆功能甚至存在問題的產(chǎn)品。

2019年曾集中曝光一批含激素的寶寶霜，部分銷量甚至超過10萬。

只能說，嬰幼兒產(chǎn)品的“擦邊球”亂象是整個行業(yè)始終在竭力改善的問題，母嬰店只是亂象縮影之一。
至于“為什么要買小品牌”，除卻不良店家的哄騙，另一個現(xiàn)實原因是資金不足。

看多了電視劇與網(wǎng)絡(luò)博主的光鮮亮麗，或許很多人都會把奶粉幾箱幾箱地買視為當(dāng)代育兒常態(tài)。

事實上，品質(zhì)優(yōu)秀的大品牌奶粉價格對小城市與偏遠城市的一些家庭來說，可以稱得上“奢侈品”。

前文中被騙、在母嬰店買了固體飲料“奶粉”的家庭，孩子母親在采訪中透露，自己的工資僅為2000元。

而市面上的大品牌氨基酸奶粉，單一罐的價格就在三四百元左右。
其實就像疫情期間的“散裝衛(wèi)生巾”事件，有人會疑惑“這么廉價的衛(wèi)生巾不擔(dān)心安全問題嗎？”，也有人無奈地回答：

“我有難處?！?br>

購買便宜點的小牌子嬰幼兒產(chǎn)品，絕對不是應(yīng)當(dāng)?shù)赖轮肛?zé)的事，質(zhì)量過關(guān)當(dāng)然沒問題。

一家資質(zhì)齊全有保障的母嬰店，其模式本身一定會為不少父母帶來巨大便利。
更重要的，或許是推動母嬰市場監(jiān)管的繼續(xù)細(xì)化，與建立更為嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻。

別讓快速擴張的母嬰店，走向了母嬰坑。