16年10月，在舊金山Salesforce CRM（后面簡(jiǎn)稱(chēng)SF CRM）正在舉辦一年一度的用戶(hù)大會(huì)，一架飛機(jī)劃過(guò)天空留下了一行字 — outsmart einstein, zoho crm翻譯成中文就是Zoho CRM比愛(ài)因斯坦更聰明，吸引了很多現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的眼球。這是Zoho的一次游擊營(yíng)銷(xiāo)也讓很多客戶(hù)喜歡去比較兩家技術(shù)商的優(yōu)劣勢(shì)，選擇S F CRM還是Zoho CRM？下面列舉一些要素：

本土化

兩家國(guó)際廠(chǎng)商對(duì)于國(guó)內(nèi)本土化的重視程度不同，SF CRM本土化服務(wù)經(jīng)常受到吐槽且功能復(fù)雜不實(shí)用。與之相反Zoho在本土化方面做足了功課斥資上億元在北京和上海打造兩個(gè)數(shù)據(jù)中心、專(zhuān)業(yè)的功能漢化翻譯團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)解讀每個(gè)功能的作用、完善的售后服務(wù)體系、售后技術(shù)支持和support團(tuán)隊(duì)為用戶(hù)答疑解惑、設(shè)立專(zhuān)人做本地實(shí)施服務(wù)。

產(chǎn)品生態(tài)

Zoho 有龐大的產(chǎn)品生態(tài)例如CRM系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、在線(xiàn)Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。截止到目前已經(jīng)有50余款SaaS產(chǎn)品，靈活的Zoho CRM可以和這些產(chǎn)品相互集成滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。在Zoho應(yīng)用商店里還有上千款市面上流行的插件，Zoho已經(jīng)和這些技術(shù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶(hù)可以放心集成使用。

產(chǎn)品價(jià)格

SF CRM因?yàn)閮r(jià)格昂貴也是勸退了非常多的中小企業(yè)客戶(hù)，一年動(dòng)輒幾十萬(wàn)的費(fèi)用確實(shí)是一筆不小的成本開(kāi)支，與此不同Zoho CRM的產(chǎn)品在功能方面媲美SF CRM但產(chǎn)品價(jià)格僅僅是其三分之一，非常親民。