銷售話術(shù)溝通技巧案例分析

十二、今天先看看，等你們打折的時(shí)候我就來買

錯(cuò)誤回答：

1、其實(shí)我們現(xiàn)在也有折扣

2、不可能打折的，您別想了

錯(cuò)誤分析：第一種回答，很容易讓自己和顧客陷入價(jià)格之戰(zhàn)。第二種意思就是顧客傻咯，別做白日夢(mèng)了。

銷售話術(shù)溝通技巧（正確話術(shù)）：我明白您的意思，打折的時(shí)候買價(jià)格上看上去優(yōu)惠了很多，但是我們這個(gè)是限量版的，而且最近賣的特別火，可能過幾天就賣完了。我們門店一直都是統(tǒng)一價(jià)格的，這才可以保證消費(fèi)者買我們的產(chǎn)品是有價(jià)格保證的，您現(xiàn)在買了這款手機(jī)，一年內(nèi)還是值這個(gè)價(jià)，這樣也會(huì)讓顧客的心里覺得舒服，您覺得是不是這樣的。要不您現(xiàn)在就買了，我們還有專門配給限量版款式的禮品，您看……（這時(shí)要分析出客戶是真的貴還是假的貴，處理方式也不一樣）

我們給客戶介紹我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí)，我們一定要體現(xiàn)未來的場(chǎng)景，要告訴客戶，我們賣點(diǎn)給他們以后的生活帶來的好處，如何找產(chǎn)品的賣點(diǎn)就要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)客戶的需求，表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，客戶的使用場(chǎng)景來滿足客戶的需求。

十三、你們手機(jī)輻射大嗎?

錯(cuò)誤回答：

1、和其他手機(jī)差不多，不過我們有接通提示功能

2、我們的手機(jī)輻射要遠(yuǎn)小于其他品牌，您完全可以放心

錯(cuò)誤分析：

兩種說法都很難建立顧客的信任感。我們應(yīng)該在充分展示自身優(yōu)勢(shì)的前提下不過度浮夸。

正確話術(shù)：這款手機(jī)本身在輻射減小和屏蔽上己經(jīng)做的比較好了，我們另外還增加了接通提示功能。要知道手機(jī)在接通的一瞬間輻射是最大的，我們這個(gè)人性化的功能能有效降低手機(jī)輻射對(duì)人體的傷害。在讓您享受高質(zhì)量通話的同時(shí)也對(duì)您的健康做了很好的保障。

我們的客戶是多元化的，很多話術(shù)需要根據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行靈活調(diào)整，把我們的賣點(diǎn)針對(duì)不同的客戶進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在結(jié)合我們靈活的話術(shù)。給到客戶他所需要的。

不要一口頭強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，需要慢慢引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)際的感知，讓客戶擁有看的見直觀感受，潛移默化的改變客戶認(rèn)知，從而慢慢產(chǎn)生好感。

銷售話術(shù)手冊(cè)：銷售百問百答話術(shù)，讓銷售拿著答案和客戶溝通的方法論！