在學(xué)歷提升教育領(lǐng)域，以及職業(yè)教育行業(yè)，營(yíng)銷獲客方式出現(xiàn)兩個(gè)變化。一是在廣告投放方面，從傳統(tǒng)的搜索廣告為主，擴(kuò)展到抖音、廣點(diǎn)通、嗶哩嗶哩、信息流廣告投放，如知乎。二是由廣告引流+電銷模式發(fā)生了變化，網(wǎng)銷+電銷成為銷售團(tuán)隊(duì)的主要轉(zhuǎn)型方式。

然而，教育機(jī)構(gòu)在采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+電子營(yíng)銷模式時(shí)也遇到了一些問題，兩種營(yíng)銷模式帶來的數(shù)據(jù)分離、協(xié)同效率低下等問題也越來越明顯。接下來，以國內(nèi)頂級(jí)考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，看看企業(yè)如何通過螳螂CRM融合版開放電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)和在線營(yíng)銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生整個(gè)生命周期的精細(xì)管理，從而改善銷售轉(zhuǎn)型。

國內(nèi)教育機(jī)構(gòu)主要從事研究生入學(xué)考試、醫(yī)學(xué)考試、建筑工程師、公共考試等領(lǐng)域的考前培訓(xùn)，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型中遇到了許多問題：

投放獲客階段：投放百度、抖音、微信官方賬號(hào)等多種投放渠道，不能統(tǒng)一管理，缺乏數(shù)據(jù)分析支持。

數(shù)據(jù)分配階段：現(xiàn)有的CRM流通規(guī)則不足，數(shù)據(jù)權(quán)限不靈活，需要人工進(jìn)行數(shù)據(jù)分配。

銷售接觸階段：抖音投放與微信生態(tài)分離，不能從公域引流企業(yè)微私域。

直播轉(zhuǎn)型階段：使用第三方直播工具，缺乏直播效果分析，直播數(shù)據(jù)與CRM系統(tǒng)斷層。

螳螂科技在深入了解教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，根據(jù)業(yè)務(wù)流程和問題，提供螳螂客戶關(guān)系管理集成方案，幫助教育機(jī)構(gòu)高效管理，快速合理的數(shù)據(jù)分配，從公共領(lǐng)域引流私有領(lǐng)域快速接觸轉(zhuǎn)型，提高直播轉(zhuǎn)型效率。

廣告平臺(tái)統(tǒng)一管理，快速降本增效

該教育機(jī)構(gòu)主要在百度、360、搜狗、抖音、微信官方賬號(hào)等渠道投放客戶。由于廣告渠道多，推廣人員工作量大，人工下載不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)，匯總報(bào)表，效率低，容易出錯(cuò)。

螳螂CRM融合版，覆蓋所有渠道，教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)管理，結(jié)合精細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表、顯示、點(diǎn)擊、消費(fèi)和客戶標(biāo)簽圖像數(shù)據(jù)分析，企業(yè)推廣人員快速優(yōu)化交付策略，調(diào)整交付預(yù)算比例，降低成本，提高效率。

通過雙重分配引擎，客戶線索管理更加高效。

從線索分配的角度來看，這個(gè)教育機(jī)構(gòu)原本采用的CRM客戶管理系統(tǒng)能力一般，線索分配和流通不靈活，需要手動(dòng)分配，往往導(dǎo)致線索跟進(jìn)不及時(shí)，分配不合理。采用螳螂CRM融合版 ，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+電子營(yíng)銷線索，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活分配線索，或篩選線索進(jìn)行二次分配，支持未轉(zhuǎn)換線索的回收和再分配。具體來說：

首先，電子營(yíng)銷+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷線索分配方式豐富：CRM客戶管理系統(tǒng)支持“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活碼分配引擎”和“電子營(yíng)銷標(biāo)簽分配引擎”。還有各種分配規(guī)則，如輪流、依次、權(quán)重等，應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)分配場(chǎng)景。

其次，支持實(shí)時(shí)分配和篩選再分配：教育企業(yè)按照分配規(guī)則實(shí)時(shí)向銷售團(tuán)隊(duì)分配名片，并嘗試通過TMK呼叫中心進(jìn)行客戶篩選，然后將名片分配給每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，非常靈活。

最后，支持未轉(zhuǎn)換線索的回收和再分配：企業(yè)微信線索和電話線索，教育企業(yè)獨(dú)立設(shè)置回收和保護(hù)期規(guī)則，靈活流通數(shù)據(jù)，支持轉(zhuǎn)移分配。

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