俗話說打江山容易守江山難，如果將創(chuàng)業(yè)比作打江山，那么想要守得江山穩(wěn)固，重視對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management,BPM）是不可缺少的要素之一。事實(shí)上，BPM不是一個(gè)新概念，它是從相關(guān)的業(yè)務(wù)流程變革領(lǐng)域演變而來，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程革新等?？偟膩碚f，BPM是一個(gè)長(zhǎng)期的、微迭代的工具，從點(diǎn)切入、以點(diǎn)帶面，快速支撐想法落地，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化管理。

目前，適用于BPM的對(duì)象主要包括特大和大型企業(yè)，尤其在地產(chǎn)、石油石化、制藥行業(yè)得到較大發(fā)揮。因?yàn)榇笮推髽I(yè)更需要通過流程優(yōu)化來提升效率?！皼]有規(guī)模，流程管理就沒有價(jià)值，”ServiceHot 如此認(rèn)為。的確，如果一個(gè)還處在“草莽英雄”時(shí)代的初創(chuàng)小微企業(yè)，要進(jìn)行流程管理確實(shí)束手束腳且很冗余。

但ServiceHot 認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)BPM市場(chǎng)發(fā)展的邊界并不清晰，BPM現(xiàn)在仍然只是一個(gè)小眾產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)BPM市場(chǎng)并未破局。且由于市場(chǎng)需求和技術(shù)的發(fā)展變化，流程管理不再局限于規(guī)模的大小，有越來越多的BPM服務(wù)商下沉，開始拓展中小型客戶。

那么如何從業(yè)務(wù)出發(fā)幫助企業(yè)認(rèn)知BPM，進(jìn)一步發(fā)掘BPM的真正價(jià)值，并將BPM發(fā)展成一個(gè)大眾產(chǎn)品呢？BPM的真正意義是“企業(yè)的管理中臺(tái)，能讓流程更標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)作化和數(shù)字化?！币虼嗽谖磥?，這個(gè)企業(yè)的管理中臺(tái)將以企業(yè)業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ)，通過管理與新技術(shù)的雙向賦能，貫穿企業(yè)IT信息化建設(shè)，幫助不同企業(yè)搭建個(gè)性化、數(shù)字化的綜合管理平臺(tái)，以完成企業(yè)的核心管理，幫助企業(yè)獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，在國(guó)家“企業(yè)上云”政策的推動(dòng)下，BPM將作為一個(gè)良好的抓手，幫助企業(yè)連接云服務(wù)，未來企業(yè)所有系統(tǒng)上云之后，BPM將不斷進(jìn)行迭代，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用將會(huì)越來越突出。

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