Covid-19改變了在線零售商從黑色星期五獲利的方式。在寒冷的店面外排隊的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。2021年，大部分黑色星期五交易在網(wǎng)上進行……這為在線零售商提供了推動更多銷售和利潤的機會，前提是你要制定完善的黑色星期五電子郵件營銷策略。

本文節(jié)選自2022年SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在本公眾號「跨境電商獨立站」查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者聯(lián)系(微信號SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報告等資料。

在這篇文章中，我們將分享9封黑色星期五營銷電子郵件，你可以復(fù)制這些電子郵件以從你的廣告系列中獲得更多收益。小編建議從每個部分中選擇一封電子郵件，并根據(jù)你的偏好和目標(biāo)進行自定義。

Tips：過往都是使用EDM電子郵件、短信來執(zhí)行通訊營銷，不過現(xiàn)在我會更加推薦向客戶的手機推送App消息通知，傳達面更廣、點擊率更高，你可以通過MobileSKU或Appify創(chuàng)建獨立站App，直接向客戶手機發(fā)送彈窗消息通知，它可以用來收集潛在客戶、一對一服務(wù)、自動回覆、群發(fā)銷售…等，功能面其實更加全面。

如果你的網(wǎng)站還沒有App應(yīng)用程序，聯(lián)系A(chǔ)ppify中國官方客戶經(jīng)理(微信號 AppifyCom)，馬上創(chuàng)建你的App移動應(yīng)用程序，并發(fā)布App到Google Play 和 App Store 全球應(yīng)用商店開始獲客。

借助App推送通知，當(dāng)你通過MobileSKU或Appify獨立站App應(yīng)用大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶的購買意向很高時，你可以在恰當(dāng)?shù)臅r間與你的客戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)并促成交易。你可以根據(jù)客戶行為和App應(yīng)用性能、地理位置、購買歷史等發(fā)送相關(guān)的推送通知。

一、預(yù)發(fā)布

1.?預(yù)告郵件

就像預(yù)告片對一部大片的預(yù)告一樣，預(yù)告電子郵件是一種建立用戶對你即將到來的黑色星期五促銷的期待方式。

我最喜歡的一封預(yù)告郵件是屬于皮具制造商Bellroy的。

我收到了一封主題為 "Psst. Don’t miss our Black Friday gift "的電子郵件。

當(dāng)我打開這封電子郵件時，Bellroy巧妙地運用了即將到來的黑色星期五促銷活動。

Bellroy給了我一個在重要日子之前瀏覽的選項，但即使我不這樣做，該品牌也為即將發(fā)生的事情設(shè)定了令人意想不到的期望。

其他零售商，如SweatyBetty，在Bellroy的挑逗基礎(chǔ)上，不僅突出其即將推出的黑色星期五優(yōu)惠，還通過客戶評論提及其產(chǎn)品的受歡迎程度。

邀請訂閱者在黑色星期五之前點擊是衡量參與度的有效方法，一旦重要日子到來，它可以幫助你更好地細分你的電子郵件活動。

數(shù)據(jù)是重中之重。SKUKING跨境電商獨立站研究中心持續(xù)幫助中國跨境電商賣家，輸出行業(yè)洞察報告和經(jīng)營輔助決策策略。商務(wù)合作與業(yè)務(wù)咨詢，請聯(lián)絡(luò)SKUKING中國官方客戶經(jīng)理(微信號SKUKINGCOM)。

2.?搶先體驗電子郵件

鑒于每個黑色星期五都有成百上千的品牌爭奪你的注意力，因此許多商家現(xiàn)在已經(jīng)開始行動也就不足為奇了。

2021年，時尚零售商KateSpade在黑色星期五前整整五天向訂閱者提供所有商品30%的折扣。這是該電子郵件的摘錄：

要為你的電子郵件增加更多排他性，這正是Joybird在其2021年黑色星期五活動中所做的。

這家家具零售商憑借討人喜歡的文案（“像你這樣的VIP永遠不必等待……”），為其客戶提供了一個機會，讓他們能夠在任何人之前插隊并瀏覽其暢銷品。

如果你在星期五之前發(fā)布，請不要害怕告訴訂閱者你這樣做的原因，并提醒他們，他們能提前知曉大促的信息是有原因的。

3.?保存日期電子郵件

鑒于每個黑五期間都會寄出超過4億封黑色星期五相關(guān)的電子郵件，因此從訂閱者的收件箱中突出你的內(nèi)容并在其他地方（例如從他們的日歷中）向他們推銷是至關(guān)重要的。

作為她對黑色星期五營銷策略文章的研究的一部分，Seray發(fā)現(xiàn)一個品牌Glossier正在邀請讀者將黑色星期五提醒添加到他們的日歷中。

首先，它從電子郵件中的一個引起好奇心的標(biāo)題開始。

緊隨其后的是一個引人注目的GIF。

最后，它以“ADD TO CAL”的CTA結(jié)束。

單擊后，Seray會獲得一個.ics文件，她可以將其添加到她的日歷中。

Glossier甚至包括產(chǎn)品頁面的URL，以便在重要日子到來時簡化購買。

良好的營銷是關(guān)于無所不在的——線上和線下。有什么比鎖定潛在客戶日歷中的某個位置更個人化或更有說服力的呢？

二、啟動

4. 公告郵件

還記得上面的統(tǒng)計嗎？400封黑色星期五電子郵件會被郵寄出去，甚至更多，這取決于你閱讀的對象。一旦重要的日子到來，你將如何從擁擠的收件箱中脫穎而出？

寫一個引人注目的主題是引起注意的一種方式。引起我注意的一個品牌是美容零售商雅詩蘭黛。

其他品牌在其主題行中加入表情符號，而她使用統(tǒng)一編碼字符來引起我的注意。這個細節(jié)起作用了，我打開了這封電子郵件。

讀者打開你的電子郵件后，你將希望獲得盡可能多的點擊。這可能會告訴讀者黑色星期五正在發(fā)生，就像Brooklinen一樣。

其他人，比如Tarte，打開一個好奇心循環(huán)來推動更多的參與，用神秘的標(biāo)題吸引觀眾：

根據(jù)我在Gmail帳戶中看到的情況，我推薦以下其他一些做法：

• 提供超過一定金額后的免費配送服務(wù)；

• 使用降價來反映價格下跌；

• 提醒訂閱者，如果他們有其他問題，可以致電或回復(fù)電子郵件。

借助MobileSKU和Appify跨境電商獨立站App，你可以獲得每個App用戶的第一手數(shù)據(jù)以及每次銷售的詳細洞察報告。

移動電商MobileSKU和Appify通過AI智能識別模式和數(shù)據(jù)推測趨勢為你提供利基用戶行為洞察報告來幫助你利用這些數(shù)據(jù)，做出基于客觀數(shù)據(jù)支持的科學(xué)決策，從而帶來更多的轉(zhuǎn)化、增加的銷售額和更高的 AOV（平均訂單價值）。

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5. 每日優(yōu)惠電子郵件

許多零售商現(xiàn)在每天、每周，甚至提前一個月開始黑色星期五。越來越受歡迎的一種方式是提供每日限量offer，一次發(fā)布一項offer，而不是一次發(fā)布所有。

優(yōu)衣庫是一家時尚零售商，在其黑色星期五活動期間利用了每日優(yōu)惠。在每封電子郵件中，優(yōu)衣庫都會突出顯示一個產(chǎn)品，或者按性別提供更廣泛的范圍，如下例所示。

此外，為了確保訂閱者在接下來的幾天內(nèi)繼續(xù)打開他們的電子郵件，優(yōu)衣庫在關(guān)閉每封電子郵件時都會發(fā)出提醒，以調(diào)侃對下一封電子郵件的興奮。

與上面提到的預(yù)告電子郵件結(jié)合使用時，每日交易電子郵件是兌現(xiàn)該電子郵件中所做的預(yù)覽和承諾的有效方式。

此外，每日交易允許你收集有關(guān)訂閱者的更具體數(shù)據(jù)。與其將他們帶到你的網(wǎng)上商店使用全站折扣，你可以了解哪些類別甚至商品更受歡迎，并繼續(xù)你的營銷工作（例如再營銷、電子郵件跟進等）

6. 免費禮品電子郵件

并非每個人都受到黑色星期五折扣的刺激。這是可以理解的。隨著無數(shù)品牌左右和中間揮舞折扣，客戶很快對降價不敏感。

刺激讀者采取行動的一種方法是為某種產(chǎn)品提供免費贈品。丹尼爾·惠靈頓(DanielWellington)為所有購買手表的買家提供了免費配件，如下面的電子郵件摘錄中所述。

此外，它通過運行該活動增加了緊迫性和稀缺性。

雅詩蘭黛在其網(wǎng)絡(luò)星期一促銷活動中使用了類似的策略，選擇在電子郵件標(biāo)題中突出其報價。

如果你想在此類電子郵件的基礎(chǔ)上進行構(gòu)建，你可以制作一個網(wǎng)站彈出窗口，在瀏覽某些產(chǎn)品頁面時提醒退出訪問者提供優(yōu)惠。

當(dāng)然，不是每個人都會購買以獲得免費贈品，但這是恢復(fù)原本失去的銷售的好方法。

三、發(fā)布后

7. 有限可用性電子郵件

黑色星期五是關(guān)于緊迫性和稀缺性的。你能更好地傳達潛在買家為什么需要現(xiàn)在而不是以后購買，你從電子郵件中獲得的收益就越高。

正如我們所見，一種方法是提供時間敏感的全站折扣。另一個我將在這里重點介紹的內(nèi)容是提醒讀者還剩多少物品。

例如，Banana Republic提醒其用戶，鑒于其庫存中剩余的產(chǎn)品數(shù)量有限，請抓緊時間采取行動。

與往常一樣，稀缺性和緊迫性在真實時最有效。

8. 最后時間的電子郵件

對于許多沒有延長活動的品牌，最后時間的電子郵件是提醒潛在買家他們需要在錯過之前做出決定的一種方式。

在Forever21的最后一次機會電子郵件中，它提醒臨時購買者，其黑色星期五交易已進入最后幾個小時。

有趣的是，如果客戶錯過了這個活動，電子郵件的正文會更新以告知新的活動，（很聰明吧？）

為了增加緊迫感，你可以在電子郵件中添加倒計時。

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不要害怕以多種方式提醒訂閱者你的黑色星期五即將結(jié)束，包括在你的主題行、預(yù)覽文本和正文中。也可以將其添加到僅對回頭客可見的網(wǎng)站彈出窗口。

9. 活動時間延長的電子郵件

許多品牌將其黑色星期五活動延長到網(wǎng)絡(luò)星期一之后?？紤]到消費者將在2022年花費更多的時間，將你的廣告系列延長一天是值得的。

Fabletics將其擴展框定為“VIP會員專享”（即僅限訂閱者）。

與此同時，F(xiàn)latTummyCo.通過在主題行中添加自己的Rikke，進一步個性化了其電子郵件。

為了安全起見，你可以只定位那些在電子郵件中點擊但沒有購買的人。許多人可能會很高興再次購買，促進二次銷售。

該開始了：

黑色星期五是品牌商的黃金機會。通過強大的電子郵件營銷活動和經(jīng)過深思熟慮的黑色星期五電子郵件，你可以在正確的時間以正確的優(yōu)惠聯(lián)系到正確的人。

當(dāng)然，一旦結(jié)束，你需要開始考慮如何計劃你的圣誕營銷活動......

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網(wǎng)絡(luò)營銷不斷在發(fā)展、不斷在變化著，而且永遠不會保持不變。作為一個忙碌的老板或主管，你或許沒有足夠時間去了解。通過SKUKING跨境電商獨立站研究中心的研究報告，可以幫助你善用預(yù)算和避免走不必要的彎路，以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷策略都可以逐步學(xué)習(xí)并取得很好的效果。