從會員運營到ToC全面數(shù)字化——2023年零售業(yè)會員運營報告
2023-07-19 12:51 作者:全行業(yè)報告庫 | 我要投稿
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零售行業(yè)已進入存量競爭時代。2023年，零售企業(yè)外延開店擴張的動力不足，企業(yè)的經(jīng)營仍將以存量門店和存量客戶為主，后者是前者生存發(fā)展的基礎(chǔ)。零售企業(yè)現(xiàn)在面對的顧客，是經(jīng)歷疫情改變了習慣的消費者，想抓住這些流量，必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，采用創(chuàng)新的顧客運營和服務(wù)手段，重要的抓手是會員運營。
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