大家好，我叫段曉飛，壹米滴答廣州石基營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，來自江西九江，是典型的“農(nóng)村出身”。18歲高中畢業(yè)后，我便踏入社會(huì)開始闖蕩。曾在服裝廠踩過縫紉機(jī)、在工地搬過磚頭……只要是能賺錢的工作，我都嘗試過。直到2019年加入壹米滴答后，才找到了自己的方向，并讓我的人生有了翻天覆地的變化。

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物流創(chuàng)業(yè)，就選壹米滴答

有貴人的幫助，有平臺(tái)的扶持

我掙了將近200萬！

2015年，一個(gè)朋友叫我去廣東，說那邊干物流很賺錢，受到“誘惑”，我決定過去看看。起初，我在一家物流網(wǎng)點(diǎn)做業(yè)務(wù)員。然而，到了2018年，這家物流網(wǎng)點(diǎn)出了問題。于是，我跳槽到了附近的壹米滴答網(wǎng)點(diǎn)。

我非常慶幸自己能夠加入壹米滴答，因?yàn)檫@次選擇讓我的人生發(fā)生了巨大的改變。在壹米滴答，我遇到了一位能力很強(qiáng)的“師傅”（這家網(wǎng)點(diǎn)的老板），他不僅是我在物流行業(yè)的引路人，還教會(huì)了我許多寶貴的知識(shí)和技能。

后來，師傅看我做事靠譜，就問是否愿意獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)壹米滴答正好有一個(gè)空缺區(qū)域正在招募網(wǎng)點(diǎn)。我告訴他我手頭資金有限，師傅毫不猶豫地轉(zhuǎn)給我25萬元，說賺到錢了再給他。就這樣，我便踏上了創(chuàng)業(yè)之路。

在過去的幾年中，通過壹米滴答，我掙了將近200萬。雖然這個(gè)數(shù)字并不算特別巨大，但改變了我的生活。當(dāng)然，我之所以能夠取得這樣的成績(jī)，肯定離不開壹米滴答的幫扶。我覺得壹米滴答是一個(gè)能夠成就人的平臺(tái)，對(duì)于我們普通人來說，這無疑是一個(gè)難得的機(jī)遇。

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物流創(chuàng)業(yè)，就選壹米滴答

從零開始，一步一個(gè)腳印

月均發(fā)貨增至400噸！

目前，我網(wǎng)點(diǎn)的月均發(fā)貨量已達(dá)到400多噸，派件量也接近這個(gè)水平。特別是今年以來，網(wǎng)點(diǎn)的貨量增長(zhǎng)迅猛，一切都在朝著更好的方向發(fā)展。

剛做的時(shí)候心里也在打鼓，因?yàn)椴皇煜^(qū)域，人脈和資源也匱乏。我只能從零開始，努力拓展業(yè)務(wù)。我清晰地記得剛加盟壹米滴答的第一個(gè)月，我只發(fā)了30噸貨物。那我的貨量是怎么發(fā)展起來的呢？我總結(jié)就三點(diǎn)：

首先，塑造良好形象。剛加盟壹米滴答時(shí)，我做的第一件事就是打造形象。無論是門頭廣告還是車身廣告，包括小到一盒名片，都必須展現(xiàn)規(guī)范的壹米滴答LOGO。因?yàn)槲矣X得要想贏得客戶信任，就要讓品牌被客戶熟知，并刻畫到他們的腦海里。當(dāng)客戶需要發(fā)貨時(shí)，能夠立即想到壹米滴答，即使暫時(shí)沒有業(yè)務(wù)往來，只要留下印象，未來總會(huì)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)合作。

其次，注重派件服務(wù)。就是比別人跑的快一點(diǎn)，比別人服務(wù)好一點(diǎn)，做到讓所有的客戶，都認(rèn)可我們壹米滴答派件服務(wù)，在這個(gè)地方是最好的。例如，如果同行在早上9點(diǎn)開始派件，那么我們就要在早上8點(diǎn)就開始派件，確保比同行提前一個(gè)小時(shí)。在過去的三年里，我們一直這樣要求自己，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的客戶都知道我們壹米滴答的派件是最早的。

最后，做好品牌宣傳。我已經(jīng)將我的微信朋友圈打造成一個(gè)具有高度吸引力的私域流量池。在服務(wù)過程中，我會(huì)抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，添加客戶的微信。然后，我會(huì)積極地在朋友圈推廣我們的壹米滴答公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道的內(nèi)容。此外，我還發(fā)布一些高質(zhì)量的宣傳圖片和企業(yè)文化內(nèi)容，以便客戶能更深入地了解我們的品牌。

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物流創(chuàng)業(yè)，就選壹米滴答

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)

全心全意為客戶服務(wù)！

我始終秉持著“滿意只是起點(diǎn)，沒有最好；服務(wù)永無止境，貴在用心”的信念。在提供服務(wù)的過程中，我會(huì)要求網(wǎng)點(diǎn)全員嚴(yán)格遵循各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能提供全方位、規(guī)范化、細(xì)致化的服務(wù)。

比如發(fā)貨，我會(huì)站在客戶角度。只要我網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出的貨物，我都會(huì)與客戶單獨(dú)建立一個(gè)工作群，包括業(yè)務(wù)員、客服和財(cái)務(wù)等人員都在這個(gè)群里。只要客戶有需求，我們都會(huì)在1分鐘內(nèi)回復(fù)客戶并快速解決客戶的問題，即使需要我們司機(jī)幫下忙，我們也會(huì)及時(shí)安排，無償為客戶服務(wù)。因?yàn)榭紤]到企業(yè)客戶下班前會(huì)召開晚例會(huì)，我們每天下午4點(diǎn)，還會(huì)定時(shí)將貨物在途信息發(fā)送到群里，既能配合好客戶工作，也讓客戶更加放心。

再比如派件，除了比同行更早的派件，我還會(huì)要求派件服務(wù)決不允許客戶動(dòng)手，我所有的貨車都配備了自動(dòng)升降尾板和手動(dòng)叉車，每一票我們都會(huì)送到客戶指定的位置。

此外，如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)投訴，我們會(huì)立即向客戶道歉，并主動(dòng)與客戶溝通以核實(shí)情況。無論責(zé)任歸屬于誰，我們始終站在客戶的角度來處理這個(gè)問題。

我覺得我還是挺幸運(yùn)的。像我們這種無學(xué)歷、無經(jīng)驗(yàn)、無人脈、無資本的普通人想創(chuàng)業(yè)成功，很大程度上靠的還是平臺(tái)。而選擇加盟壹米滴答，不僅讓我獲得了財(cái)富，更讓我找到了未來的發(fā)展方向。