星起航:抖音電商運營如何尋找潛在人群
在抖音電商運營初期,店鋪資產(chǎn)沉淀少,缺乏清晰的人群畫像,免費流量推薦的準(zhǔn)確率和量級相對較低,導(dǎo)致店鋪在初創(chuàng)期遭遇增長瓶頸。此時,付費流量可以通過選定的目標(biāo)群進行潛在用戶的導(dǎo)入式投放。
免費流量可以幫助定位付費流量的準(zhǔn)確性。通過免費流量帶來的內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn),可以優(yōu)化付費流量的人群匹配度。成熟賬戶做廣告時,智能推薦人群包的質(zhì)量往往優(yōu)于主動選擇的人群標(biāo)簽。這正是因為免費流量通過不斷測試不同人群的表現(xiàn),為賬號找到了最佳的人群投放策略。
在轉(zhuǎn)化階段,星起航發(fā)現(xiàn),做好轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于通過成熟的直播間和短視頻內(nèi)容運營方案,匹配潛在人群需求,組織產(chǎn)品策略,讓轉(zhuǎn)化效率最大化。
事實上,一些商家和達(dá)人已經(jīng)從互動內(nèi)容轉(zhuǎn)型為直播電商。轉(zhuǎn)型前通過互動內(nèi)容積累的粉絲無法立即轉(zhuǎn)化為直播粉絲,導(dǎo)致直播間初期轉(zhuǎn)化率較低。這時,找到商品銷售內(nèi)容的目標(biāo)潛在人群就十分必要。
尋找潛在人群,一方面依靠與眾不同的人設(shè)打造和長期穩(wěn)定的內(nèi)容輸出形成持續(xù)積累;另一方面,需要依靠運營行動的輔助,通過預(yù)熱視頻、營銷工具、廣告,加速目標(biāo)群體的識別和增長。
而不得不承認(rèn)的是,抖音電商直播同時需要滿足引流、種草、互動、轉(zhuǎn)化等多個營銷目標(biāo),在直播流程上更加緊湊,對于直播團隊的能力要求也更高。這恐怕是商家較為苦惱的地方。
在沉淀階段,商家要做的就是優(yōu)化日常運營,注意“增粉”和“回購”。在日常短視頻或直播內(nèi)容中,邀請觀眾進行加粉互動是最常見、最重要的積累動作。通過關(guān)注、加入粉絲群、加入店鋪粉絲群,商家可以層層深化粉絲運營,通過多層次運營方式對粉絲人群進行多次接觸,通過各種營銷工具增強粉絲粘性,與粉絲建立長期信任關(guān)系,實現(xiàn)長期可持續(xù)轉(zhuǎn)化。