制造業(yè)crm系統(tǒng)特點(diǎn)有哪些？中國(guó)企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型和升級(jí)期，制造業(yè)利用CRM走品牌發(fā)展之路，改善了企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程，提高了資金流、信息流的透明度與利用效率，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那制造業(yè)crm系統(tǒng)特點(diǎn)有哪些？

制造業(yè)crm系統(tǒng)特點(diǎn)：

1、支持企業(yè)為客戶提供交互服務(wù)，并全面的收集客戶信息，保證客戶信息的完整性和統(tǒng)一性；支持多種與客戶交流的渠道，將企業(yè)內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)人員、企業(yè)Email/Fax、客服中心等統(tǒng)一集成起來(lái)，使各種渠道融會(huì)貫通，相互支撐，有效的保證了企業(yè)和客戶信息的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。

2、CRM系統(tǒng)主要應(yīng)用于銷售部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、客戶服務(wù)等相關(guān)部門，細(xì)化企業(yè)業(yè)務(wù)處理的流程，從而全面提高企業(yè)對(duì)客戶需求的把握能力。

3、隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展，必然會(huì)產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，包括客戶交易、服務(wù)、咨詢、市場(chǎng)反饋、滿意度調(diào)查等；如何充分地利用這些數(shù)據(jù)，變得越來(lái)越重要。而通過(guò)建立部署CRM，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘和分析，可以快速了解客戶群體分類金字塔、銷售業(yè)績(jī)分析、滿意度分析和市場(chǎng)策略分析等。

目前，CRM以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居軟件榜首，成為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳利器。