六西格瑪管理方法是如何發(fā)展起來的？

2021年有什么發(fā)展新趨勢，天行健咨詢今天來談六西格瑪管理概論之六西格瑪管理的新發(fā)展:六西格瑪誕生于全面質量管理蓬勃發(fā)展的20世紀80年代中期，是對全面質量管理特別是質量改進理論的繼承和新發(fā)展。

20多年來，六西格瑪已經(jīng)走過了很長的發(fā)展路程。作為一種減少缺陷的方法，它在實踐中得到了不斷的充實和發(fā)展，六西格瑪不再僅僅是一種質量改進方法，而是已經(jīng)發(fā)展成為可以使企業(yè)保持持續(xù)改進、增強綜合領導能力，不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。2000年后，摩托羅拉提出了“新六西格瑪”方法-一種由溝通、培訓、領導藝術、團隊合作、度量和以顧客為中心等價值觀驅動的變革方法，旨在提高企業(yè)竟爭力和變革企業(yè)文化。

傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運用于改進產(chǎn)品的質量，尤其適用于生產(chǎn)制造業(yè)，是以降低缺陷和減少變異為核心的。而新六西格瑪是一個領導力管理程序，是關于總體業(yè)務改進的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問題：一方面，要通過快速的業(yè)務改進項目達到短期的財務目標；另一方面，要在關鍵人才和核心流程方面為未來的發(fā)展積蓄能力。

將平衡計分卡、業(yè)務流程再造、高效率團隊、對核心業(yè)務流程進行持續(xù)不斷的監(jiān)控等工具和六西格瑪改善流程整合起來，六西格瑪方法提供了一套實用的方法和切實可行的工具，以便管理人員在業(yè)務實施過程中達到平衡。表l一l中所列的是六西格瑪方法的領導力原則。

六西格瑪發(fā)展的另外一個重要特征是六西格瑪與精益生產(chǎn)的融合-一精益六西格瑪。在這方面，已經(jīng)有很多的理論研究成果，也有很多企業(yè)成功實施了精益六西格瑪。我們認為，精益技術對于六西格瑪綠帶人員非常重要，企業(yè)中不少短平快的綠帶項目需要采用精益的工具。因此除了在天行健咨詢網(wǎng)站專門介紹精益生產(chǎn)外，天行健咨詢更將精益的知識點融于六西格瑪過程改進的各個階段和課程之中。