記者丨曉敏 見(jiàn)習(xí)生丨高原

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

4月18日晚，稅友股份帶來(lái)了公司A股上市后的首份年度報(bào)告，營(yíng)收達(dá)16.05億元再創(chuàng)新高，5年實(shí)現(xiàn)倍增。

年報(bào)顯示，2021年，稅友股份(603171.SH)B端實(shí)現(xiàn)收入8.65億元，較上年同期增長(zhǎng)4.9%，其中SaaS訂閱服務(wù)收入占B端總收入的95.9%，公司SaaS訂閱服務(wù)模式已日臻成熟。

截至2021年年末，稅友股份在涉稅領(lǐng)域已積累近600萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)，其中付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量累計(jì)超過(guò)350萬(wàn)。

4月19日，稅友集團(tuán)獲得“浙江省畝均效益領(lǐng)跑者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，董事長(zhǎng)張鎮(zhèn)潮作為企業(yè)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

稅友股份還通過(guò)年報(bào)披露，公司以“億企贏財(cái)稅服務(wù)聯(lián)盟”作為雛形，聯(lián)合財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)、企業(yè)服務(wù)商、財(cái)稅從業(yè)者、中小微企業(yè)，以數(shù)字化SaaS服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建一站式SaaS化管理平臺(tái)生態(tài)圈。

積累付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)350萬(wàn)

我國(guó)稅費(fèi)治理信息化、數(shù)字化建設(shè)從上世紀(jì)90年代初期起步，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大、從處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到功能全面強(qiáng)大的發(fā)展過(guò)程。

伴隨著時(shí)代的腳步，稅友股份于1999年12月成立，是國(guó)內(nèi)較早從事財(cái)稅信息化行業(yè)的企業(yè)。經(jīng)過(guò)22年的發(fā)展，公司已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)稅SaaS云平臺(tái)服務(wù)商，并于2021年6月正式登陸A股主板。

當(dāng)前，長(zhǎng)期主義成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的熱門(mén)詞匯，深耕財(cái)稅行業(yè)20余年的稅友股份正是堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的企業(yè)典范。

2021年年報(bào)顯示，稅友股份營(yíng)業(yè)收入達(dá)16.05億元，同比增長(zhǎng)4.14%。數(shù)據(jù)顯示，稅友股份2016年?duì)I業(yè)收入為7.43億元，此后5年均保持增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)倍增，增幅超過(guò)116%。

目前，稅友股份主要為稅務(wù)機(jī)關(guān)提供稅費(fèi)治理數(shù)字化開(kāi)發(fā)服務(wù)、為企業(yè)提供SaaS訂閱服務(wù)。

2021年，稅友股份在G端（稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化開(kāi)發(fā)服務(wù)）積極參與稅務(wù)系統(tǒng)的云化、智慧化進(jìn)程，進(jìn)一步鞏固行業(yè)地位；在B端（企業(yè)財(cái)稅SaaS訂閱服務(wù)），稅友股份執(zhí)行客戶(hù)分層、價(jià)值分級(jí)的戰(zhàn)略，聚焦高價(jià)值客戶(hù)，將各層級(jí)客戶(hù)進(jìn)行分流，分層經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)與營(yíng)收質(zhì)量。

2021年，稅友股份B端實(shí)現(xiàn)收入8.65億元，較上年同期增長(zhǎng)4.9%，其中SaaS訂閱服務(wù)收入占B端總收入的95.9%，公司SaaS訂閱服務(wù)模式已日臻成熟，成為穩(wěn)健發(fā)展的“壓艙石”。

根據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)財(cái)稅SaaS行業(yè)白皮書(shū)》研究顯示，截至2020年末，稅友股份在中國(guó)財(cái)稅SaaS服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入、用戶(hù)數(shù)量均排名第一。

B端業(yè)務(wù)造詣匪淺，稅友股份的“龍頭效應(yīng)”也進(jìn)一步得到彰顯。

截至2021年年末，稅友股份在涉稅領(lǐng)域已積累近600萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)，其中付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量累計(jì)超過(guò)350萬(wàn)。龐大的客戶(hù)群體為公司財(cái)稅服務(wù)及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的外延發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)地位，并樹(shù)立了良好的品牌形象，構(gòu)成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

稅友股份表示，2021年，公司對(duì)B端的業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略升級(jí)，搭建高效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)客群進(jìn)行分層經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值分級(jí)；通過(guò)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新變革和技術(shù)的成熟運(yùn)用，深入具體應(yīng)用場(chǎng)景，走進(jìn)客戶(hù)價(jià)值鏈，對(duì)市場(chǎng)突出賦能和生態(tài)建設(shè)。

中小企業(yè)客群續(xù)費(fèi)率達(dá)85%

中小企業(yè)基數(shù)大、成長(zhǎng)性強(qiáng)，也存在分散性強(qiáng)，收益相對(duì)降低等特點(diǎn)。但越是難啃的業(yè)務(wù)，其“護(hù)城河”也越高，帶來(lái)的長(zhǎng)期效應(yīng)也最為豐厚。

年報(bào)顯示，稅友股份深度發(fā)力中小企業(yè)客群深度經(jīng)營(yíng)，挖掘高價(jià)值客戶(hù)，筑長(zhǎng)坡累厚雪。

稅友股份B端分為中小企業(yè)客群SaaS服務(wù)、財(cái)稅代理客群SaaS服務(wù)和創(chuàng)新SaaS業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊。

據(jù)了解，稅友集團(tuán)2016年投資設(shè)立“億企贏”品牌，圍繞廣大企業(yè)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人事等管理需求，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為其提供財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、培訓(xùn)賦能、知識(shí)服務(wù)等，幫助企業(yè)規(guī)范管理、提高效率、降低成本、提升從業(yè)者業(yè)務(wù)技能和管理水平，助力萬(wàn)千企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

其中，中小企業(yè)客群指財(cái)稅作業(yè)由企業(yè)自主管理的客群，該客群企業(yè)一般具備一定的規(guī)模和較好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力。

稅友股份為中小企業(yè)客群提供的SaaS訂閱服務(wù)包括：基礎(chǔ)性的安心財(cái)稅服務(wù)、進(jìn)階的風(fēng)控+優(yōu)財(cái)惠稅服務(wù)、高階的業(yè)財(cái)稅融合服務(wù)及個(gè)人成長(zhǎng)類(lèi)知識(shí)服務(wù)。

2021年年報(bào)顯示，稅友股份的中小企業(yè)客群SaaS服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.59億元，占B端營(yíng)收約53%，用戶(hù)數(shù)達(dá)120萬(wàn)戶(hù)，與上年持平。

值得關(guān)注的是，2021年，稅友股份中小企業(yè)客群付費(fèi)用戶(hù)數(shù)由上年的68萬(wàn)戶(hù)，減少至63萬(wàn)戶(hù)。

稅友股份表示，這是因?yàn)楣踞槍?duì)該客群執(zhí)行分層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將部分低價(jià)值客戶(hù)引流至財(cái)稅代理客群，同時(shí)重點(diǎn)聚焦高價(jià)值客戶(hù)，以提升ARPU（每用戶(hù)平均收入）值為目標(biāo)。

目前，稅友股份中小企業(yè)客群SaaS服務(wù)模式已非常成熟，客群續(xù)費(fèi)率達(dá)85%，憑借完備的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)體系，有效保障了該客群用戶(hù)的穩(wěn)定性和高粘性。

2021年，該客群續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%，風(fēng)控會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)65%，單場(chǎng)OPP轉(zhuǎn)化率突破55%；聚焦高價(jià)值客戶(hù)，至報(bào)告期末，該類(lèi)客戶(hù)的高價(jià)值客戶(hù)運(yùn)營(yíng)成果初見(jiàn)成效，高客單價(jià)用戶(hù)增長(zhǎng)69%。

財(cái)稅代理客群付費(fèi)用戶(hù)數(shù)勁增100萬(wàn)

相對(duì)應(yīng)的是，2021年，稅友股份財(cái)稅代理客群SaaS服務(wù)用戶(hù)數(shù)由上年的350萬(wàn)戶(hù)提升至460萬(wàn)戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)由190萬(wàn)戶(hù)提升至290萬(wàn)戶(hù)，迅猛增長(zhǎng)100萬(wàn)戶(hù)。

財(cái)稅代理客群指財(cái)稅作業(yè)委托代理機(jī)構(gòu)代為處理的客群，該客群企業(yè)以規(guī)模較小的小微企業(yè)為主。稅友股份通過(guò)為財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)提供代財(cái)SaaS平臺(tái)、賦能代理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)。

2021年，稅友股份的財(cái)稅代理客群SaaS服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.13億元，同比增長(zhǎng)12.43%。

目前，稅友股份財(cái)稅代理客群SaaS服務(wù)模式也已成熟，財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)留存率達(dá)84%。2021年，公司針對(duì)該客群戰(zhàn)略重點(diǎn)是快速拓展用戶(hù)規(guī)模。

年報(bào)顯示，億企代賬平臺(tái)2021年的代理機(jī)構(gòu)客戶(hù)數(shù)同比凈增長(zhǎng)26%，平臺(tái)活躍企業(yè)同比凈增長(zhǎng)31%。微企服、托管開(kāi)票、財(cái)稅咨詢(xún)等新產(chǎn)品上市推廣并取得良好的市場(chǎng)反饋，億企代賬產(chǎn)品初步實(shí)現(xiàn)了從財(cái)稅效率工具向代賬經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)賦能平臺(tái)的進(jìn)化升級(jí)，產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)凈推薦值（NPS）達(dá)69%，同比增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)。

稅友股份在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上通過(guò)大規(guī)模的線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)影響力，推動(dòng)了區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓。在疫情持續(xù)的大背景下，公司安全、順利舉辦了代賬行業(yè)高峰論壇11場(chǎng)，覆蓋財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)5000余家；組織實(shí)施了“財(cái)稅顧問(wèn)訓(xùn)練營(yíng)”、“代賬新人特訓(xùn)營(yíng)”“企業(yè)微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)”等行業(yè)人才實(shí)訓(xùn)11場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超過(guò)4000人，為行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)賦能添磚加瓦。

此外，稅友股份的創(chuàng)新SaaS業(yè)務(wù)以PTS（薪酬個(gè)稅社保）、GTS（集團(tuán)稅務(wù)）、ETS（靈活用工稅務(wù)平臺(tái)）為抓手，以創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

2021年，稅友股份PTS產(chǎn)品在個(gè)稅的價(jià)值已得到客戶(hù)高度認(rèn)可，持續(xù)探索社保價(jià)值服務(wù)，在銀行、集團(tuán)、人資機(jī)構(gòu)、軟件公司等多個(gè)特色行業(yè)客群完成了較大規(guī)模拓展推廣；GTS產(chǎn)品完成了首批客戶(hù)的價(jià)值驗(yàn)證，ETS產(chǎn)品在四川、江西、江蘇園區(qū)完成園區(qū)業(yè)務(wù)閉環(huán)驗(yàn)證。公司將持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品打造新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，稅友股份創(chuàng)新SaaS業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)9261.29萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.87%；用戶(hù)數(shù)達(dá)4萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)33.33%，成為公司新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

構(gòu)建一站式SaaS化管理平臺(tái)生態(tài)圈

“引領(lǐng)智慧稅務(wù)，共創(chuàng)財(cái)稅價(jià)值”一直是稅友股份的企業(yè)使命。

2021年，稅友股份研發(fā)費(fèi)用達(dá)3.78億元，同比增長(zhǎng)13.30%，占總營(yíng)收比例達(dá)23.58%，已連續(xù)3年超過(guò)3億元。

4月19日，稅友集團(tuán)獲得“浙江省畝均效益領(lǐng)跑者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)公司創(chuàng)新產(chǎn)品——集團(tuán)稅務(wù)管理（GTS）系統(tǒng)V1.0入選浙江省首臺(tái)（套）產(chǎn)品。稅友集團(tuán)董事長(zhǎng)張鎮(zhèn)潮作為企業(yè)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

隨著產(chǎn)品發(fā)展不斷深入，稅友股份向業(yè)財(cái)稅融合、智能化進(jìn)化，產(chǎn)品呈現(xiàn)“裂變效應(yīng)”。

其中，“智能記賬”向更多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則拓展，支撐代賬公司開(kāi)展多行業(yè)代賬業(yè)務(wù)；“億企報(bào)銷(xiāo)”與“億企助手”產(chǎn)品進(jìn)行集成，完成銀企直連等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)能力；發(fā)票產(chǎn)品“托管開(kāi)票”在21個(gè)分支機(jī)構(gòu)推廣，發(fā)票簽收查重功能上線(xiàn)；推出了“風(fēng)控3.0”版本，構(gòu)建總覽場(chǎng)景，支持從“發(fā)票、納稅義務(wù)及信用、申報(bào)、稅優(yōu)”四個(gè)方面，觀察企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)情況；打造“智能管稅”，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以納稅安排為主線(xiàn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管稅工具+智能化顧問(wèn)構(gòu)建融合服務(wù)體系為手段，綜合考慮稅收政策對(duì)稅收管理帶來(lái)的機(jī)會(huì)和影響，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、企業(yè)稅負(fù)管理、稅務(wù)資產(chǎn)管理、優(yōu)惠籌劃管理、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面識(shí)別出重大稅收管理事項(xiàng)，并協(xié)助相關(guān)事項(xiàng)輔導(dǎo)落地，達(dá)成業(yè)務(wù)合規(guī)下的整體稅負(fù)優(yōu)化的目標(biāo)。

顯然，稅友股份打出的是一套“組合拳”，通過(guò)不斷迭代創(chuàng)新產(chǎn)品功能和完善產(chǎn)品矩陣，即“個(gè)性”突出、又相互配合形成“產(chǎn)品鏈條”，最終目的是讓企業(yè)提升效率、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù)注入“強(qiáng)心劑”。

對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間，根據(jù)資料顯示，目前國(guó)內(nèi)有近5000萬(wàn)存續(xù)企業(yè)主體，其中完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的仍以預(yù)算充足的中大型企業(yè)為主（主要由用友、金蝶、SAP等深度定制化廠(chǎng)商在服務(wù)）。但仍有1000余萬(wàn)預(yù)算有限的中小型企業(yè)沒(méi)有完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面對(duì)中小企業(yè)巨大的財(cái)稅數(shù)字化需求，財(cái)稅SaaS的出現(xiàn)極大地降低了這一的門(mén)檻，將成為中小企業(yè)的最佳選擇。

除中小企業(yè)之外，國(guó)內(nèi)還有3000多萬(wàn)小微企業(yè)也有著財(cái)務(wù)、稅務(wù)合規(guī)化的需求，這些訴求最終由財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。公司目前有千萬(wàn)級(jí)的B端潛在服務(wù)對(duì)象，對(duì)應(yīng)著廣闊的市場(chǎng)空間。

整體來(lái)看，稅友股份的發(fā)展戰(zhàn)略是從聚焦現(xiàn)有的業(yè)務(wù)出發(fā)，通過(guò)不斷深挖B端業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和服務(wù)價(jià)值。

稅友股份還通過(guò)年報(bào)透露，公司以“億企贏財(cái)稅服務(wù)聯(lián)盟”作為雛形，聯(lián)合財(cái)稅代理機(jī)構(gòu)、企業(yè)服務(wù)商、財(cái)稅從業(yè)者、中小微企業(yè)，以數(shù)字化SaaS服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建一站式SaaS化管理平臺(tái)生態(tài)圈。

未來(lái)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不斷增加，財(cái)稅信息化將賦能這些“智慧企業(yè)”迎接時(shí)代浪潮。稅友股份也將與企業(yè)同行，一道擘畫(huà)數(shù)智生態(tài)新宏圖，構(gòu)建共生、共創(chuàng)、共贏的產(chǎn)業(yè)新格局。