你是某中學(xué)保衛(wèi)科科長，學(xué)校舉辦一次校園反恐演練，被群眾當(dāng)真，上傳到網(wǎng)上。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么做？

【思路引導(dǎo)】

一、控制輿情，刪除消息；

二、正面回應(yīng)，多渠道澄清；

三、轉(zhuǎn)危為機(jī)，加強(qiáng)宣傳；

四、總結(jié)反思，提升能力。

【題目解析】

題干中描述的這種信息誤傳的問題，如果不及時(shí)進(jìn)行處理，小則影響學(xué)校形象， 大則會引起一定的社會恐慌，所以必須進(jìn)行妥善處理。領(lǐng)導(dǎo)將處理此次事件的任務(wù) 交給我，我將會通過以下幾個(gè)方面著手：

第一，控制輿情。第一時(shí)間登陸消息發(fā)布的論壇或者媒體，借助站內(nèi)信、電話 等方式第一時(shí)間聯(lián)系消息發(fā)布者，表明自己的身份，告訴他此為演習(xí)活動(dòng)，如果需 要的話我也可以提供照片、錄像等證據(jù)，解釋清楚他的言論給社會帶來的巨大惡劣 影響，請求其刪除消息并重新發(fā)布一條消息，解釋清楚事實(shí)真相。若不能及時(shí)聯(lián)系 到消息發(fā)布者，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，按照程序說明情況，請網(wǎng)監(jiān)部門找到散布 消息的源頭，并迅速將消息撤下，并了解消息的擴(kuò)散程度及已經(jīng)造成的社會影響， 向領(lǐng)導(dǎo)請示下一步工作安排。

第二，正面回應(yīng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)通過官方微博、微信公眾號以及官方 新聞客戶端向群眾表示歉意并詳細(xì)說明事情的原委，公示開展此次校園反恐演習(xí)的 審批文件，同時(shí)將校園反恐演習(xí)的現(xiàn)場圖片和視頻向群眾展示，讓群眾相信我們確 實(shí)在進(jìn)行校園反恐演習(xí)。同時(shí)，聯(lián)系單位宣傳部門部門和本地媒體準(zhǔn)備召開新聞發(fā) 布會，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬定會議流程、準(zhǔn)備發(fā)言材料，請領(lǐng)導(dǎo)在會上詳細(xì)解釋此次事 件的來龍去脈。

第三，借此機(jī)會在新聞發(fā)布會上向廣大群眾宣傳反恐常識，并宣傳對突發(fā)事件 的應(yīng)急處理辦法，讓群眾關(guān)注我們的官方微博和微信公眾號，了解反恐、自救的方 法技巧；同時(shí)告知廣大群眾如果再組織類似的校園反恐演習(xí)，希望他們可以參與進(jìn) 來。

最后，這件事也反映出我們在辦事過程中存在信息溝通滯后的問題，以后再舉 辦類似活動(dòng)，一定要切實(shí)做好活動(dòng)的宣傳與準(zhǔn)備工作，充分利用好媒體的力量，做 好輿論監(jiān)控，保障宣傳效果。同時(shí)，在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，要維護(hù)好現(xiàn)場秩序，并張 貼相應(yīng)的警示牌、引導(dǎo)牌等，讓群眾做到心中有數(shù)。

相信通過我們的努力，在今后 的類似活動(dòng)中，群眾不僅會理解我們，更會配合我們，與我們攜手辦好活動(dòng)。