在線幫助中心創(chuàng)建案例是提供用戶支持和解決問(wèn)題的有效方式之一。一個(gè)簡(jiǎn)約好看的幫助中心案例能夠幫助用戶快速找到需要的信息并解決問(wèn)題，同時(shí)也能提升用戶體驗(yàn)，增加點(diǎn)贊和收藏的可能性。

幫助中心創(chuàng)建案例分享：

酷學(xué)院：

酷渲（北京）科技有限公司是一家致力于用科技推動(dòng)組織能力提升的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)公司，其中“酷學(xué)院”是由酷渲科技于2017年自主研發(fā)的，企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展平臺(tái)。以“把500強(qiáng)賦能員工的資源和能力對(duì)接給中國(guó)4300萬(wàn)企業(yè)和組織”為使命，通過(guò)“四個(gè)一體”產(chǎn)品理念，即業(yè)務(wù)平臺(tái)一體化、業(yè)務(wù)流程一體化、業(yè)務(wù)模式一體化、平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一體化，推進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)與應(yīng)用場(chǎng)景升級(jí)。

通過(guò)Baklib搭建了功能完善的幫助中心系統(tǒng)，嵌入在線客服機(jī)器人，用戶可以通過(guò)直接訪問(wèn)幫助中心查閱相關(guān)操作手冊(cè)、操作視頻、常見問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)方案等，多維度獲得服務(wù)支持，大大提高了用戶使用體驗(yàn)，減少內(nèi)部人員的工作量，提高工作效率?！蛻舾醒??

藍(lán)湖：

Baklib良好的平臺(tái)兼容性及穩(wěn)定性，讓我司得以在各產(chǎn)品網(wǎng)站、 客戶端放置幫助中心入口，實(shí)現(xiàn)一端更新多端同步的低維護(hù)成本； 友好的交互體驗(yàn)、全文檢索功能讓我們的商家可以在眾多類目中快速、準(zhǔn)確定位詞條，獲取對(duì)應(yīng)信息； 在方便用戶自主查詢時(shí)，作為客服知識(shí)庫(kù)提高了客服的響應(yīng)效率，Baklib企業(yè)降本增效的好幫手。

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Baklib是一款在線文檔編輯工具，支持多人協(xié)作，提供了豐富的文檔編輯功能，包括標(biāo)題、段落、列表、表格、圖片、視頻等。Baklib還支持實(shí)時(shí)預(yù)覽和版本管理，可以方便地查看文檔歷史版本和對(duì)比不同版本之間的差異。此外，Baklib還提供了豐富的模板和主題，可以快速創(chuàng)建符合要求的幫助文檔。