點(diǎn)擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

crm客戶(hù)管理系統(tǒng)是企業(yè)常用來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的重要工具。 crm系統(tǒng)可以有效管理客戶(hù)和銷(xiāo)售，提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇crm系統(tǒng)呢？

?

1.需求匹配

?

crm旨在解決企業(yè)在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理中面臨的各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在選擇crm之前必須有比較明確的要求，而對(duì)于crm管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，也必須有相應(yīng)的功能來(lái)滿(mǎn)足這些要求。

?

因此，需求與功能的匹配程度是決定crm管理系統(tǒng)是否好用的關(guān)鍵。當(dāng)然，不同的企業(yè)往往有不同的需求。在評(píng)估一個(gè)crm管理系統(tǒng)時(shí)，你必須考慮它是否能解決企業(yè)面臨的幾個(gè)重要的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

?

2.整體功能

crm管理系統(tǒng)的工作是管理客戶(hù)，幫助企業(yè)與客戶(hù)建立更好的關(guān)系，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)賦能。在這個(gè)范圍之外，可能還有一些額外的錦上添花。功能。

?

那么，從整體功能來(lái)看，需要評(píng)價(jià)的是crm管理系統(tǒng)在客戶(hù)和銷(xiāo)售管理方面的專(zhuān)業(yè)性，比如銷(xiāo)售流程管理是否可視化、流程化？客戶(hù)的360度視圖能否直觀豐富地呈現(xiàn)？相關(guān)信息，系統(tǒng)的擴(kuò)展性和定制能力是否能準(zhǔn)確勾勒出公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)等。

?

使用crm管理系統(tǒng)可以完整統(tǒng)一的記錄客戶(hù)信息。不僅不用擔(dān)心客戶(hù)數(shù)據(jù)的丟失，還可以全面掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，防止人員流失和客戶(hù)流失。

?

3. 價(jià)格

crm 管理系統(tǒng)的價(jià)格應(yīng)該等于價(jià)值。如果產(chǎn)品預(yù)期提供價(jià)值N，且其整體價(jià)格小于或等于N（且符合公司預(yù)算），則其報(bào)價(jià)是合適的。在購(gòu)買(mǎi)crm管理系統(tǒng)之前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)咨詢(xún)crm管理系統(tǒng)提供商的付費(fèi)方式，比如是年續(xù)付費(fèi)（SaaS租賃）還是一次性付費(fèi)（私有云部署，直接使用）?？梢苑从乘档靡粋€(gè)系統(tǒng)，所以請(qǐng)計(jì)算您的總擁有成本。

?

雖然大家都想要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉（甚至免費(fèi)），但在選擇有利于企業(yè)發(fā)展的crm管理系統(tǒng)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比，即在滿(mǎn)足需求且整體性能還不錯(cuò)的情況下，有一個(gè)可以接受的價(jià)格。

?

4. 性能

良好的性能是系統(tǒng)的關(guān)鍵。如果加載一個(gè)界面需要很長(zhǎng)時(shí)間，我認(rèn)為用戶(hù)會(huì)放棄它。雖然 crm 管理系統(tǒng)中的功能可能必須從多個(gè)位置提取數(shù)據(jù)，但銷(xiāo)售人員不能容忍系統(tǒng)太慢。一旦crm系統(tǒng)整體響應(yīng)速度太慢，就會(huì)很難使用。

?

5、簡(jiǎn)單

簡(jiǎn)單并不意味著crm系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)單，而是讓用戶(hù)更容易創(chuàng)建和獲取信息。如果輸入和查找信息方便，用戶(hù)會(huì)更愿意在crm管理系統(tǒng)上存儲(chǔ)和獲取他們需要的信息。

?

6、可擴(kuò)展性

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)生變化，流程也會(huì)發(fā)生變化。如果crm管理系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，它可以很好地適應(yīng)這些變化，比如提供自定義表單，自定義字段或流程的功能，crm管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供一些選項(xiàng)來(lái)改變一些行為和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邏輯。如果你選擇的crm管理系統(tǒng)都是固定的形式或流程，那么當(dāng)企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，被淘汰的可能性就會(huì)很大。

?

7、技術(shù)支持

crm管理系統(tǒng)管理，就像人體器官一樣，偶爾會(huì)感冒，器官和部位也會(huì)老化。因此，客戶(hù)管理系統(tǒng)crm的選擇需要強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)支持。一旦軟件出現(xiàn)故障，可以及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受損害。

?

crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。