對消費者而言，產(chǎn)品的功能價值是消費產(chǎn)品的前提，如果產(chǎn)品失去了自身應有的功能價值，也就毫無意義，產(chǎn)品存在著品牌符號，產(chǎn)品是品牌的根基，不管我們怎樣強調(diào)品牌的價值，品牌總是要和產(chǎn)品聯(lián)系在一起

　　品牌質(zhì)量

　　產(chǎn)品就是能為市場提供所需和渴望的任何東西，它包括實體、服務、體驗、事件、人物、地點、財產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意，在市場中有五個層次，核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、預期產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品、顧客價值構成了顧客價值

　　使用價值是產(chǎn)品的基本用途，產(chǎn)品必須具備質(zhì)量、功能、效用等特性，產(chǎn)品的功能特質(zhì)是產(chǎn)品的核心利益，品牌是產(chǎn)品象征和功能價值的濃縮，它以滿足消費者心理和社會價值為目的，以滿足消費者需求為目的的產(chǎn)品或服務

　　商品的質(zhì)量與顧客的滿意度有直接關系，質(zhì)量上乘是品牌的基礎，否則品牌就成了無本之木，品牌和產(chǎn)品的分離并不意味著品牌可以脫離產(chǎn)品而存在，是產(chǎn)品孕育了品牌，品牌又反過來提升產(chǎn)品，兩者互為因果

　　只要我們把質(zhì)量和產(chǎn)品的基本要素看作是一個必要條件之后，就能發(fā)揮品牌的效用，質(zhì)量是產(chǎn)品的一個必要條件，而今天的質(zhì)量是如此普遍，使得消費者把質(zhì)量作為產(chǎn)品的出發(fā)點，而不是選擇商品的標準

　　品牌戰(zhàn)略核心

　　把客戶需求導向、客戶滿意作為目標，有效整合企業(yè)的各種資源，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略品牌的目標，并非企業(yè)自我認同，而是品牌的市場價值，是品牌帶來的顧客價值

　　一個品牌只有與消費者結合才有價值，離開消費者談品牌，品牌只有在與消費者的不斷交流中，才能增值和發(fā)展，品牌以顧客為核心，品牌從符號演化為資產(chǎn)與文化，顧客是品牌的土壤

　　在附加產(chǎn)品層面上，市場競爭迫使企業(yè)尋找新的差異，獲得競爭優(yōu)勢，新的競爭并不在于各家公司在工廠里生產(chǎn)什么，而是在于工廠之外增加的形式，如包裝、服務、廣告、客戶咨詢、融資、送貨安排、倉儲和人們所重視的其他價值隨著需求層次的提高，消費者對產(chǎn)品附加價值的期望成為需求的主要內(nèi)容，企業(yè)也以滿足如包裝消費者的新需求來尋求競爭優(yōu)勢期望成為