很多企業(yè)都只是聽說過CRM，知道這是一款客戶關(guān)系管理軟件，對企業(yè)的幫助非常大。獲取相關(guān)信息也是從搜索引擎或者各種廣告，這就導致很多企業(yè)在選型時沒有明確的認識，選到了一款完全不適合自己的CRM客戶管理系統(tǒng)，根本發(fā)揮不了作用。那么CRM系統(tǒng)選哪家？選型要點是什么？

CRM選型要點是什么？

1、CRM系統(tǒng)功能

無論是何種類型的CRM系統(tǒng)，企業(yè)在選擇時都要考慮自身的實際需求。不要過于追求全面的功能，費用高不說，很多功能在實施之后都成為擺設，反而拉低工作效率。

2、CRM廠商實力

僅僅購買CRM系統(tǒng)是不夠的，企業(yè)必須保證購買的CRM系統(tǒng)有專業(yè)的服務及實施團隊。無論是前期的搭建還是后期的維護，都能及時應對解決問題，確保CRM系統(tǒng)正確實施和使用，發(fā)揮出應用的作用。

3、CRM集成能力

這是非常重要的一點，僅憑CRM無法滿足企業(yè)的全部需求，還需要配合財務管理、呼叫中心、電子郵件、人力資源等軟件。如果CRM能夠?qū)⑦@些第三方應用進行集成，無需在應用間來回切換，業(yè)務效率將得到極大提升。

CRM系統(tǒng)選哪家？

Zoho CRM高度靈活，有著極強的定制開發(fā)能力，用戶可以自定義CRM的各個模塊例如背景、頁面邊距、模塊樣式等，打造出不同的系統(tǒng)風格，帶來卓越的使用體驗。

Zoho CRM在國內(nèi)部署了兩座數(shù)據(jù)中心，不僅訪問流暢，并且完全滿足歐盟的GDPR合規(guī)，保障數(shù)據(jù)和隱私安全。

Zoho CRM系統(tǒng)提供了大量API接口，能夠集成大量企業(yè)軟件，如呼叫中心、電子郵件、人力資源等，在CRM中就能直接使用，不再需要幾個應用之間來回切換，效率更高。