我們需要什么樣的志愿者服務(wù)系統(tǒng)?致辭“黑客馬拉松” | 周道生態(tài)文明(第126講)
生態(tài)環(huán)境保護(hù)任重道遠(yuǎn),以“DEV2030”為主題的黑客馬拉松希望應(yīng)用“開源技術(shù)+環(huán)保場景”的模式,為推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)與人類可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。OpenSource for Earth如何讓開發(fā)創(chuàng)造無限可能?需求和問題的癥結(jié)是什么?近日,中國生物多樣性保護(hù)與綠色發(fā)展基金會(huì)副理事長兼秘書長周晉峰博士應(yīng)邀向開源技術(shù)社區(qū)介紹了“我們需要什么樣的志愿者服務(wù)系統(tǒng)”這個(gè)問題。他尤其強(qiáng)調(diào),我們需要建造公共服務(wù)平臺(tái),為志愿者提供去“中心化”的服務(wù)。以下是周晉峰博士的講話,現(xiàn)作為一期“周道生態(tài)文明”推出。
“我們有幾萬名環(huán)保志愿者,他們非常積極的活躍在全中國,還有少量的分布在世界其他國家。他們具有非常大的差異。有的幾乎全部的時(shí)間都用于做環(huán)保;有的還有緊張的工作,只是用一點(diǎn)業(yè)余的時(shí)間做環(huán)保。有的人非常關(guān)注野生動(dòng)物;有的人則非常關(guān)注污染。這些志愿者為我們做了大量的工作??梢哉f,我們?cè)谶^去幾年取得的所有的成就,都離不開志愿者的幫助。
他們首先發(fā)現(xiàn)了騰格里沙漠排污案、三江源環(huán)境破壞案、敦煌毀林案以及深圳疏浚工程的環(huán)評(píng)方面的問題等。正是志愿者,他們發(fā)現(xiàn)問題,也解決了問題,比如反電魚聯(lián)盟,他們對(duì)于非法電捕魚的現(xiàn)象進(jìn)行了大量的舉報(bào),并且協(xié)助地方政府執(zhí)法,阻止了大量的違法捕魚和電魚事件,因此我們還收到了農(nóng)業(yè)部的感謝信。
那么面對(duì)這么大一個(gè)重要的群體,我們做的怎么樣呢?我們非常慚愧。我們沒有詳細(xì)準(zhǔn)確的名單,對(duì)于每個(gè)人的特長、愛好、志愿服務(wù)的時(shí)間也不太了解。我們不知道如何能夠更好的支持他們的工作。雖然每一年我們也撥出相當(dāng)一部分的資金支持他們。但是,這里的每一分錢是不是用在了關(guān)鍵處,取得了最大的效果。老實(shí)說,我們還差得遠(yuǎn)。
面對(duì)今天這樣一個(gè)環(huán)境生態(tài)和自然環(huán)境對(duì)我們的挑戰(zhàn),我們迫切的需要一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)軟件。我們希望黑客馬拉松的參與者來幫助我們建設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái),這樣我們的志愿者團(tuán)隊(duì)就能夠得到極大的發(fā)展。效率、效果都會(huì)有所提高。
我們現(xiàn)在發(fā)了志愿者證。很多人都很迫切要早些拿到志愿者證,為此常常有志愿者直接投訴到我這兒。如果我們有一個(gè)系統(tǒng),使他們能在申請(qǐng)之后,就立刻就能拿到電子版志愿者證,那多好呀?
我們也收到了一些對(duì)于志愿者的投訴,但是我們?cè)趺礃硬拍軌蛴涗浽谝粋€(gè)系統(tǒng)里,使得大家了解、改進(jìn)和進(jìn)步。這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)志愿者服務(wù)系統(tǒng)、信用系統(tǒng),同時(shí)也是志愿者支持系統(tǒng)。讓需要服務(wù)的人也可以來系統(tǒng)這里找到服務(wù)。
比如,我們經(jīng)常接到群眾的舉報(bào),要求我們派人去調(diào)查。如果有一個(gè)這樣的系統(tǒng),能直接接受群眾的舉報(bào),志愿者能夠就近、就便、就專業(yè)地去提供迅速的、可靠的、好的服務(wù)。這些,都是我們對(duì)志愿者服務(wù)系統(tǒng)的期待。
除了這些期待之外,我們還是希望這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)橹驹刚吲嘤?xùn)學(xué)習(xí)提供平臺(tái)和幫助,能夠把這個(gè)平臺(tái)變成分享的平臺(tái)。不僅僅是對(duì)我們自己的志愿者,我們希望它能為所有的志愿者提供服務(wù)?,F(xiàn)在的志愿者可多了,單我們中國綠發(fā)會(huì)就有幾萬人。?而全國的各種各樣的公益組織,他們有多少志愿者呢?是百萬、千萬、甚至數(shù)千萬這樣一個(gè)數(shù)量級(jí)。
大家知道,我們今天在討論“第三次分配”(社會(huì)主體自主自愿參與的財(cái)富流動(dòng)),我們?cè)谟懻摴餐辉?。我們看到有一些大的平臺(tái),軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司也公開宣示說要拿出幾個(gè)億支持這樣一項(xiàng)工作。我們以前也看到過有一些企業(yè)掏出錢來或利用平臺(tái)來支持。但是我們的志愿者們和公益事業(yè),仍然是常常感覺到無助。為什么呢?因?yàn)樗鼈兪且粋€(gè)被中心化了的項(xiàng)目。是在一個(gè)口號(hào)下的組織者,大規(guī)模的“中心化”的一個(gè)工作。而這樣的工作本身應(yīng)該是分散式、多樣化和完全不同的。
那么,如何使這樣的工作得到真正有效的支持呢?我們必須有一個(gè)平臺(tái)。?就如我們常??吹降暮芏嗥脚_(tái)那樣。當(dāng)然,平臺(tái)是一家企業(yè)。但是在這個(gè)平臺(tái)上開展交易、開展服務(wù)、開展活動(dòng)的是很多很多的參與者。平臺(tái)的幫助聚集所有的參與者,使得他們利用這樣的平臺(tái)來發(fā)揮自己不同資金規(guī)模的產(chǎn)品或服務(wù)。
我們希望我們的志愿者服務(wù)平臺(tái)是這樣的一個(gè)平臺(tái)。為所有的公益組織,為所有的志愿者,為所有的公益需求提供服務(wù)。
當(dāng)然,需要從生態(tài)文明、生物多樣性和綠色發(fā)展為發(fā)端,最終變成一個(gè)公共的服務(wù)平臺(tái),就像那些公共的電子商務(wù)平臺(tái)一樣(一提起大家就都知道,只要想買東西就會(huì)登錄進(jìn)去)。我們希望做第一個(gè)最好的公共平臺(tái),在公益方面為大家提供服務(wù)。”
(本文根據(jù)周晉峰博士8月31日致辭整理。未經(jīng)作者本人核實(shí)文字)