核心：該文主要從當(dāng)前社會備受關(guān)注的一起事件引出，在技術(shù)快速發(fā)展的今天，我們需要去關(guān)心借助新技術(shù)新工具滋生出來的灰暗。技術(shù)本身沒有價值觀優(yōu)劣之分，可使用技術(shù)的人有價值觀優(yōu)劣之分。前面一部分主要講解技術(shù)發(fā)展過程中可能遇到哪些方面的問題。后一部分講解決方案，尤其是數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型階段與工業(yè)革命轉(zhuǎn)型明顯不同，需要企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任。技術(shù)在發(fā)展不能走“先污染后治理”的路子，舉例數(shù)字化產(chǎn)品，比如云服務(wù)，在災(zāi)備方案上的努。再比如電子簽名發(fā)展，會不斷在加密安全性上進(jìn)行努力。同時，現(xiàn)在電子簽名發(fā)展迅速，頭部玩家本身在安全性上做得好，自然會被更多天生謹(jǐn)慎的企業(yè)級客戶所接受。

背景

最近看到這樣一則熱搜：#新鄭三中老師網(wǎng)課去世#。

一條人命背后，暴露出的是“網(wǎng)課獵手”這一黑色群體。而這一群體所造成的影響之大，受害人群之廣泛，到了令人發(fā)指的程度。

然而，憤慨謾罵聲討是一方面，或許我們也應(yīng)該反思一下技術(shù)進(jìn)步過程中滋生的那些不好的東西。去思考如何讓伴隨技術(shù)發(fā)展滋生的“惡”更早地被發(fā)現(xiàn)、被解決，也讓我們少一些惋惜與痛心。

雙面技術(shù)革新：向善原始初衷與使用者價值偏差

讓技術(shù)造福人類是技術(shù)發(fā)展的原始初衷。

從第一次工業(yè)革命開始，每一次技術(shù)工具的發(fā)展一定是人類進(jìn)步的標(biāo)志，但在成長的過程中或許難免會有陣痛、難過，甚至是憤慨。

此前國際關(guān)系學(xué)院組織編撰的《國際安全藍(lán)皮書：中國國際安全研究報告（2018）》，針對科技所帶來的負(fù)面影響總結(jié)成了三方面因素，一是科技濫用風(fēng)險，二是科技倫理風(fēng)險，三是科技失控風(fēng)險。

首先是科技濫用風(fēng)險，軍事上的應(yīng)用我們不做過多討論，就說與商業(yè)社會和人們生活相關(guān)的。譬如在信息安全領(lǐng)域，科技手段被濫用的風(fēng)險比較突出，而與此同時很多新興經(jīng)濟體的基礎(chǔ)信息產(chǎn)業(yè)薄弱，這就帶來了信息安全隱患。還比如此前“3·15”晚會曝出的人臉識別被濫用的問題。一些門店安裝了可以人臉識別的攝像頭，大肆收集到店顧客的人臉信息。

二是科技倫理討論，也就是科技創(chuàng)新活動中人與社會、人與自然和人與人關(guān)系的思想與行為準(zhǔn)則，最典型的無疑就是克隆技術(shù)。就像國際關(guān)系學(xué)院藍(lán)皮書講述的，克隆技術(shù)已經(jīng)形成了較為成熟的技術(shù)體系，對人類的克隆只剩最后一步，但這卻考驗道德倫理底線。

最后是科技失控，譬如白色污染的出現(xiàn)，石化燃料發(fā)展帶來的大氣污染等問題，這都是技術(shù)創(chuàng)新逐漸演化出現(xiàn)的失控局面。

而在老章看來，對于大眾而言，可能感受更直接的是科技使用者的價值觀偏移。

談到初創(chuàng)企業(yè)從發(fā)展到崛起，有一個非常有名的說法叫做“英雄變惡龍”。而在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展過程中，同樣需要注意類似的場景。不過準(zhǔn)確的說法不應(yīng)該是技術(shù)本身英雄變惡龍，而是一些不懷好意的使用者挖掘出“惡”的場景，脫離了技術(shù)向善的原始初衷。

某些關(guān)鍵性技術(shù)一旦成為生產(chǎn)生活中的支撐技術(shù)，會成為全社會人們共識性的一種使用習(xí)慣。久而久之，隨著越來越多人使用，使用方法開始變得有些脫軌。譬如今天的遠(yuǎn)程會議，誰會想到出現(xiàn)“網(wǎng)課獵手”這樣的群體。

其實類似這樣的場景我們已經(jīng)感受過多次了；電商發(fā)展解決信息不對稱，但是后來的假貨橫行讓不少人叫苦連連；區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，初衷是好的，卻因為使用者價值觀因素導(dǎo)致技術(shù)一度被妖魔化；再比如P2P前幾年的摸索與試錯，高舉科技向善的普惠價值，帶來的教訓(xùn)同樣慘痛。

任何一項技術(shù)本身其實都可利可弊，社會對其會有一種天然的自我選擇自我過濾能力，因為社會總體價值觀是向善。而人卻不會，不是每個人都有正確的價值觀。

“當(dāng)利潤達(dá)到100%的時候，他們敢于踐踏人間的一切法律；當(dāng)利潤達(dá)到300%的時候，他們敢于冒絞刑的危險”。

數(shù)年前的棱鏡事件鬧得全世界人人自危，而2017年初，全球眾多廠商的Mongo DB、ES等未做登錄驗證的數(shù)據(jù)庫遭到黑客入侵。Yahoo也曾對外聲明，超過10億的用戶信息遭到泄露?！澳槙眱纱涡畔⑿孤妒录屧瞬褚脖粵_到全世界輿論的風(fēng)口浪尖上。

因此，回歸技術(shù)發(fā)展史，如果與“惡龍”的纏斗無可避免，那么如何在其尚未壯大時屠掉或許是我們現(xiàn)在需要關(guān)注的問題。

科技公司向善：治理與發(fā)展并舉的風(fēng)險預(yù)防機制

今天我們正處在又一波技術(shù)變革的浪潮下。

一面是高速發(fā)展的技術(shù)，我們總能想象到它們的美好藍(lán)圖；另一面則是未知的，技術(shù)的發(fā)展永無止境，技術(shù)的未來圖景具有多樣性和長期的不可預(yù)測性?；蛟S也因此，才會有許多人感到恐懼，會有技術(shù)威脅論的聲音出現(xiàn)。

但在老章看來。從烽火信鴿驛站傳遞到衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)，從刀耕火種牛耕驢磨到農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，從男耕女織到機械化制造，新技術(shù)發(fā)展是不可逆的。所以，要做的只是思考如何解決。

站在大眾角度，從預(yù)防治理的角度來總結(jié)，技術(shù)發(fā)展分為三個階段，第一階段社會對新技術(shù)或者服務(wù)不熟悉；第二則是產(chǎn)品快速發(fā)展，“善”大家已經(jīng)感受到，而在看不見的角落，可能滋生出“惡”；第三是在“惡”出現(xiàn)甚至爆發(fā)之后，平臺是否采取科學(xué)、合理的解決方案。

關(guān)于監(jiān)管，過去最有力的無疑是政府監(jiān)管。針對近兩年的云服務(wù)安全問題，2017年6月正式實施了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，2021年6月10日，歷時三年的《數(shù)據(jù)安全法》才被表決通過，于9月1日正式實施；8月20日，《個人信息保護(hù)法》出臺，于11月1日起實施。這三部法律也被稱作數(shù)據(jù)保護(hù)的“三駕馬車”，形成網(wǎng)絡(luò)空間治理與數(shù)據(jù)保護(hù)。

然而與此同時，技術(shù)還在不斷地發(fā)展進(jìn)步，許多基礎(chǔ)性、前沿性的技術(shù)在發(fā)展初期，其監(jiān)管一定是處于空白階段。因為對于新事物，過于監(jiān)管不利于成長，而放任不管又容易野蠻生長。而且，既然是新技術(shù)肯定是無法預(yù)先設(shè)想到的新問題，即便想監(jiān)管也無從下手。就比如好好的遠(yuǎn)程會議，誰知道會有這種“網(wǎng)課獵手”。

另一方面，也是數(shù)字經(jīng)濟時代突出的，那就是企業(yè)端的預(yù)防與研判機制。

中央網(wǎng)信辦近日印發(fā)《關(guān)于切實加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》指出要切實加大網(wǎng)暴治理力度，進(jìn)一步壓實網(wǎng)站平臺主體責(zé)任，并要求網(wǎng)站平臺建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機制。

這其實是強調(diào)企業(yè)在科技向善的引導(dǎo)和責(zé)任。

北京大學(xué)社會學(xué)教授邱澤奇就曾針對科技向善這個話題談道：過去，政府承擔(dān)規(guī)制責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。如今，政府依然承擔(dān)著規(guī)制責(zé)任，但是企業(yè)除了承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，也需要承擔(dān)起規(guī)制責(zé)任。

為此，邱教授提出科技產(chǎn)品“說明書”這個概念，而這里的“說明書”，在老章看來就像藥物生產(chǎn)者需要知道它是治療什么的，但更要知道藥品的副作用，尤其是什么人群不能服用。技術(shù)也是，初衷、善意我們都可以理解，企業(yè)一定也要去研究技術(shù)可能產(chǎn)生哪些“副作用”，這種副作用說明書可以不對外公布，但企業(yè)自己要事先清楚，在技術(shù)研發(fā)時去做相應(yīng)的預(yù)判。在“惡”行發(fā)生時，及時采取治理方案，去解決問題或者減少損失。

因此，老章認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型階段與工業(yè)革命轉(zhuǎn)型明顯不同，這個時代需要企業(yè)承擔(dān)更多價值觀層面的責(zé)任。另外，承擔(dān)責(zé)任與市場拓展本身其實是相輔相成的。

處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型十字路口的企業(yè)是焦慮的。

一方面期盼轉(zhuǎn)型，給自己降本提效，提高生產(chǎn)力。另一方面也有未知的恐懼。在某種程度上，安全性、信任感已然成為一項新技術(shù)擴張速度的有力影響因素。

以云服務(wù)為例，更完善的災(zāi)備方案是企業(yè)首選，一方面要避免數(shù)據(jù)丟失，另一方面還要評估是否有利于公司未來經(jīng)營發(fā)展。而最根本的，其實還是安全可靠性，譬如計算、網(wǎng)絡(luò)、管控的多級隔離。而在災(zāi)備方案安全性上表現(xiàn)不足的企業(yè)，客戶恐怕也不敢與其合作。云服務(wù)在今天能“飛入尋常百姓家”，與不斷完善和進(jìn)步的安全性成正相關(guān)。

還比如近兩年炙手可熱的電子簽名市場，有人說受益于疫情，可如果沒有安全可靠的保障，即便無法簽約影響企業(yè)發(fā)展企業(yè)也不會冒險采用電子簽名。如今行業(yè)快速發(fā)展，恰恰從側(cè)面反映電子簽名在安全技術(shù)層面的成熟。從立法到企業(yè)發(fā)力，行業(yè)擁有較為完善的科技產(chǎn)品使用“說明書”。只有企業(yè)能夠真正提供完善的解決方案，政策才會更大力度的支持其推進(jìn)。

使用技術(shù)的人無法決定，因此科技向善其實只是我們大家的美好愿景。而公司的價值觀可以向善，科技公司向善是我們可以輕松做到的事情。

數(shù)字化時代，更需要的是科技公司向善，把自己價值觀樹立好，然后再去打擊科技向惡，引導(dǎo)科技向善，讓技術(shù)回歸造福于人類的原始初衷。

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