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在數(shù)字時(shí)代，商業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)系越來(lái)越密切。隨著各行各業(yè)的內(nèi)卷，公司利用適當(dāng)?shù)男畔⒒ぞ咛岣吖芾砟芰?，消除業(yè)務(wù)瓶頸變得越來(lái)越重要。在即將到來(lái)的2020年，前幾年持續(xù)增長(zhǎng)的crm管理軟件市場(chǎng)仍在持續(xù)增長(zhǎng)，因?yàn)閏rm管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程中不可或缺的IT工具。了解crm管理軟件相關(guān)的應(yīng)用趨勢(shì)，可以幫助你在更大的框架內(nèi)找到合適的軟件，建立更匹配、更靈活的IT架構(gòu)，利用技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

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　　一、私有云

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　　云服務(wù)器正穩(wěn)步成為部署業(yè)務(wù)軟件的默認(rèn)方式。多年來(lái)，在云服務(wù)器上運(yùn)行技術(shù)堆棧的優(yōu)勢(shì)得到了充分證明(包括部署成本、易于維護(hù)和支持、提高網(wǎng)絡(luò)安全性等)。雖然SaaS推動(dòng)了云服務(wù)器的應(yīng)用和發(fā)展，但越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)使用私有云部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有更明顯的優(yōu)勢(shì)。

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　　這是因?yàn)樗接性坪凸苍?SaaS)可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)部署在其上的網(wǎng)站、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，而且企業(yè)可以完全控制整個(gè)服務(wù)器的資源——此時(shí)，云服務(wù)器更像是一個(gè)本地云。在具有相同訪問(wèn)優(yōu)勢(shì)的情況下，企業(yè)可以更自主地管理和控制關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而不是將數(shù)據(jù)庫(kù)放在無(wú)形供應(yīng)商的云服務(wù)器上。

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　　私有云相對(duì)公有云更具優(yōu)勢(shì)

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　　二、成本更低、功能更豐富的crm管理軟件應(yīng)用程序

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　　由于企業(yè)應(yīng)用非常廣泛，crm管理軟件正逐漸成為商業(yè)軟件的代名詞。crm管理軟件幫助企業(yè)實(shí)施更加精細(xì)化的客戶(hù)管理策略，構(gòu)建可視化的銷(xiāo)售流程，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客服團(tuán)隊(duì)的工作。

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　　相比以前大塊頭的crm管理軟件解決方案，現(xiàn)在的crm管理軟件軟件更易于部署、成本更低、功能也更加豐富。當(dāng)然，不同的crm管理軟件不僅在功能上存在區(qū)別，在采購(gòu)、部署和應(yīng)用模式也存在區(qū)別。例如，一些客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)作為SaaS部署，企業(yè)每年支付費(fèi)用，但不能完全控制數(shù)據(jù)庫(kù)(它們部署在供應(yīng)商的云服務(wù)器上)。一些客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)(如點(diǎn)鏡客戶(hù)關(guān)系管理軟件)可以部署在私有云中，企業(yè)可以一次性付費(fèi)終身使用，數(shù)據(jù)庫(kù)可以部署在企業(yè)控制的私有領(lǐng)域環(huán)境中。

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　　三、遠(yuǎn)程工作

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　　由于2020年的疫情，很多員工不得不在一個(gè)獨(dú)立的環(huán)境中工作。這使他們失去了公司支持和跨部門(mén)合作的能力(或者不那么及時(shí)有效)，在獲取信息和合作處理銷(xiāo)售事務(wù)中陷入被動(dòng)，銷(xiāo)售過(guò)程停滯或倒退。

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　　畢竟，用“聊天工具+傳文件”的協(xié)同方式將面臨一系列的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：諸如信息分享不及時(shí)，遠(yuǎn)程溝通時(shí)信息獲取結(jié)點(diǎn)驟增導(dǎo)致的溝通效率低下，團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)不完整不準(zhǔn)確等等。

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為了解決這一難題，許多明智的企業(yè)通過(guò)一體化的crm管理軟件建立了透明有效的溝通機(jī)制——連接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)，迅速將所有業(yè)務(wù)流程切換到在線。這種遠(yuǎn)程工作也有助于許多企業(yè)減少辦公費(fèi)用，提高效率和團(tuán)隊(duì)士氣。將來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)可能會(huì)采用全部或局部的遠(yuǎn)程辦公模式，在不降低效率(甚至提高)的情況下降低成本。

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對(duì)于crm管理軟件推薦選擇點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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