情況通報(bào)

對(duì)“網(wǎng)傳濟(jì)南整形機(jī)構(gòu)女老板毆打顧客視頻”一事，經(jīng)濟(jì)南市公安局高新分局立案?jìng)刹椋缸锵右扇藙⒛趁魃嫦臃欠ň薪?，被依法刑事拘?犯罪嫌疑人曲某孫某笑涉嫌非法拘禁罪，被依法取保候?qū)彙?/p>

案件正在進(jìn)一步偵辦中。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局

2021年9月9日

先前報(bào)道：

一個(gè)整形醫(yī)院老板，有啥底氣不讓顧客“活著離開(kāi)濟(jì)南”？

▲爆料視頻中，該整形醫(yī)院女老板威脅顧客。圖/新京報(bào)我們視頻截圖

“你給我造成麻煩，你覺(jué)得我會(huì)讓你活著離開(kāi)濟(jì)南嗎？”

9月7日，一段“濟(jì)南一美容整形醫(yī)院女老板毆打顧客”視頻引爆輿論。視頻顯示，該整形機(jī)構(gòu)女老板不停的對(duì)女顧客進(jìn)行辱罵威脅，中間還發(fā)生肢體沖突。據(jù)極目新聞報(bào)道，9月7日晚，涉事女老板已經(jīng)被帶到派出所了解情況，正在調(diào)查處理。同時(shí)，認(rèn)證為濟(jì)南喜悅整形醫(yī)院官方微博的微博用戶(hù)“濟(jì)南喜悅整形”發(fā)布聲明稱(chēng)，視頻中的那名女顧客安某是醫(yī)鬧，背后有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)在操縱炒作此事，醫(yī)院已經(jīng)向警方反映。

▲9月8日凌晨，濟(jì)南警方通報(bào)網(wǎng)傳整形機(jī)構(gòu)女老板毆打顧客一事，已傳喚涉事人員。圖/濟(jì)南公安微博

事情到底緣起何因，涉事顧客是否醫(yī)鬧，有待警方調(diào)查。然而，通過(guò)視頻我們可以了解到的是，顧客在該家整形醫(yī)院受到了辱罵、威脅，被搶奪手機(jī)，甚至被毆打。這正是引發(fā)輿論高度關(guān)注的地方。法治社會(huì)，任何個(gè)人都沒(méi)有權(quán)力因?yàn)槔婕m紛去限制他人的人身自由。而辱罵、毆打他人更涉嫌違法。這是每個(gè)守法公民都應(yīng)該有的行為底線(xiàn)。所以，無(wú)論涉事顧客是否是醫(yī)鬧，背后有無(wú)團(tuán)隊(duì)操作，那位“女老板”都不能用扇耳光、搶奪手機(jī)、逼迫簽和解協(xié)議、阻止對(duì)方報(bào)警等一系列“出格”操作來(lái)達(dá)到平息事態(tài)的目的。這不是處理與顧客糾紛的正當(dāng)方式，也體現(xiàn)不出涉事醫(yī)院處理類(lèi)似事件的智慧。只能說(shuō)她“太囂張”。

▲9月7日晚，濟(jì)南喜悅整形發(fā)表聲明稱(chēng)爆料視頻為不實(shí)言論，罔顧事實(shí)。圖/濟(jì)南喜悅整形微博

一直以來(lái)，整形美容行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)的同時(shí)，技術(shù)水平不均衡、管理理念和價(jià)值取向不一，從業(yè)人員素質(zhì)偏低等亂象也隨之產(chǎn)生。

整形美容，無(wú)論對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)，還是消費(fèi)者個(gè)人，都是有風(fēng)險(xiǎn)的。一些民營(yíng)整形行業(yè)，不出事則無(wú)事，出事后往往自行消化。從業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于類(lèi)似事件本應(yīng)有的完整應(yīng)急預(yù)案和標(biāo)準(zhǔn)處理流程付之闕如，一旦與顧客發(fā)生糾紛，總想著如何善后、私了。這一過(guò)程，實(shí)質(zhì)是將顧客個(gè)體置于與整個(gè)美容整形機(jī)構(gòu)博弈的境地。視頻中，顧客連報(bào)警的權(quán)利都被剝奪，完全處于被脅迫控制中，被迫簽訂了和解協(xié)議，還被恐嚇不許繼續(xù)投訴。女老板甚至說(shuō)出“你覺(jué)得我會(huì)讓你活著離開(kāi)濟(jì)南嗎？”，如此驕橫霸道、囂張跋扈的處理態(tài)度，如此明目張膽的“死亡威脅”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，都是欠妥當(dāng)?shù)?。更令人難以接受的是，這可能并不是一起個(gè)案。發(fā)布視頻的該整形醫(yī)院前員工孫女士表示，類(lèi)似的事情在整形醫(yī)院發(fā)生了不止一起。而視頻中展示的這起事件早在今年3月份就已發(fā)生，若非視頻的曝出，或許也和其他類(lèi)似事情一起，消匿在公眾視野之外。也就是說(shuō)，正因?yàn)闆](méi)有被曝光，沒(méi)有被舉報(bào)投訴，沒(méi)有被監(jiān)管處罰，在市場(chǎng)的某些角落，一些侵害消費(fèi)者權(quán)益、罔顧消費(fèi)者利益的行為得以潛滋暗長(zhǎng)。需要厘清的是，消費(fèi)者權(quán)益并不因其存在其他違法行為而被剝奪。具體到這起事件，顧客是否醫(yī)鬧與這家整形醫(yī)院的粗暴處理方式是兩回事。當(dāng)然，事情的起因、發(fā)展脈絡(luò)自會(huì)隨著警方的調(diào)查逐步厘清，對(duì)于這家美容醫(yī)院所反映的涉事顧客醫(yī)鬧問(wèn)題，警方也會(huì)有清晰的界定。我們也期待在法律的框架下，此事能得到圓滿(mǎn)解決，維護(hù)好各方權(quán)益。但無(wú)論如何，涉事“女老板”處理“善后”的蠻橫態(tài)度，粗暴方式，以及其中辱罵、毆打、限制人身自由等涉嫌違法行為都不能被輕縱。需要明確的是，顧客的任何問(wèn)題都不能成為商家侵犯其合法權(quán)益的理由。法治社會(huì)，容不得醫(yī)鬧，更容不得目無(wú)法紀(jì)，隨意限制他人人身自由。（新京報(bào)）

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