又是新的一周，在上周全國各地又出現(xiàn)新的一輪疫情，希望大家注意衛(wèi)生，保護(hù)自己。接下來，小編為大家回顧上周主要負(fù)面輿情事件：

家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”?；

麥當(dāng)勞被曝使用過期食材；

農(nóng)夫山泉回應(yīng)瓶裝水現(xiàn)大量蛆蟲；

優(yōu)酷就“魷魚的勝利”發(fā)文道歉。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“優(yōu)酷事件”聲量最高，監(jiān)測期間內(nèi)共監(jiān)測到16428條輿情聲量，“農(nóng)夫山泉事件”聲量為13041條，關(guān)于麥當(dāng)勞使用：過期食材輿情聲量為11480條，環(huán)球影城“家樂?！笔录钌?，為7800條。

敏感度方面，四個事件整體敏感度差別較大?！稗r(nóng)夫山泉事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)87.05%?！胞湲?dāng)勞事件”占比達(dá)58.96%，傳統(tǒng)的食安問題敏感占比較高?！皟?yōu)酷事件”敏感占比38.48%，“家樂福”事件敏感占比36.9%，相對較低。

接下來，我們來看一下具體負(fù)面輿情事件：

|家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌“二選一”?|?（聲量7800條，敏感度36.9%）

關(guān)鍵詞：二選一? 商超行業(yè)

10月22日，家樂福中國首家會員店在上海浦東新區(qū)正式開業(yè)。然而就在開業(yè)首日，家樂福會員商店官方微博深夜發(fā)布了一封特殊的“致歉信”。

致歉信顯示：“今天是家樂福中國第一家會員店開業(yè)，也是家樂福創(chuàng)新發(fā)展的重要一步。但是今天我們也對會員們非常抱歉，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費(fèi)者無法購買。實(shí)際上，家樂福會員店籌建到開業(yè)，競對持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品，還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。家樂福會員店堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，反對以自身市場地位強(qiáng)迫商家‘二選一’，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。我們希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境，推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展良好格局?！?/p>

此外，盒馬X會員店總經(jīng)理長隱（阿里系花名）對媒體透露，從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬X會員店也長期遭遇到上述家樂福會員店所遇到的類似情況，即“二選一”，在上海以外的城市，有部分供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬X會員店的合作。基于此，盒馬X會員店與家樂福會員店將在采購層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。

家樂福方面透露，目前家樂福會員店反對以自身市場地位強(qiáng)迫商家“二選一”，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報，而舉報對象正是山姆會員店，具體的事宜還在進(jìn)一步的流程中，目前還不便公開展示相關(guān)證據(jù)。盒馬方面對第一財經(jīng)記者表示，其實(shí)在盒馬X會員店開業(yè)的首日，也遇到過供應(yīng)商故意回購商品的事件，其也在收集資料，準(zhǔn)備向相關(guān)部門舉報，擬舉報對象也是山姆會員店，盒馬希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境。

對此，沃爾瑪方面通過媒體表示，山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營。

“我們歡迎良性競爭，因?yàn)檫@終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā)，不斷對商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭，真正損失的將是廣大消費(fèi)者的利益。”

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月18日-24日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計7800條，敏感度36.9%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端APP，占比48.76%，網(wǎng)站占比18.1%、微信占比14.76%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“二選一”、“施壓”、“怒斥”、“斷貨”、“舉報”等詞匯排名較前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，10月18日-24日，家樂福相關(guān)熱搜熱度總計373.38萬，上榜記錄6次，上榜平臺4家，持續(xù)時長45小時。微博熱搜#家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌二選一#最高排名第2名。

|麥當(dāng)勞被曝使用過期食材|（聲量11480條，敏感度58.96%）

關(guān)鍵詞：食安問題? ? 餐飲行業(yè)

10月20日15點(diǎn)29分，微博ID為“內(nèi)幕糾察局”的博主發(fā)布一則暗訪麥當(dāng)勞后廚的視頻，博主分別對漢堡制作后廚的三個區(qū)域進(jìn)行暗訪：蔬菜調(diào)料區(qū)、肉類制作區(qū)和面包區(qū)。

視頻顯示，在蔬菜調(diào)料區(qū)，有專門的計時表盤來把控蔬菜的新鮮程度，按正規(guī)程序，放入新鮮蔬菜之后，需要開始計時，到時間后就需要把蔬菜更換，但視頻中員工稱計時表盤只是擺設(shè)，并表示自己“都沒動過”。對于發(fā)黑的生菜，員工表示繼續(xù)使用，“沒所謂，反正不是我吃?！?/p>

10月20日17點(diǎn)45分，麥當(dāng)勞官方微博在該暗訪視頻下評論稱，已經(jīng)在了解視頻中餐廳的情況并進(jìn)行核實(shí)，并且要求全國所有餐廳總經(jīng)理對食品安全的落地再次進(jìn)行核實(shí)，同時增加對餐廳的非通知式檢查。

10月21日，安徽省市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布的通告顯示，針對近日媒體反映的某地“麥當(dāng)勞使用過期食材”輿情，安徽省市場監(jiān)管局高度重視，迅速部署，立即組織全省市場監(jiān)管部門對全省各地麥當(dāng)勞門店開展突擊監(jiān)督檢查。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月18日-24日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計11480條，敏感度58.96%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端APP，占比31.62%，微博占比25.77%，微信16.79%，論壇占比11.7%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“過期”、“暗訪”、“食品安全”、“發(fā)黑”等關(guān)鍵詞排名較前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，10月18日-24日，麥當(dāng)勞相關(guān)熱搜熱度總計2088.5萬，上榜記錄9次，上榜平臺6家，持續(xù)時長92小時。

其中微博熱搜#麥當(dāng)勞使用過期食材#最高排名都到達(dá)過第2名。知乎熱搜#如何看待麥當(dāng)勞被曝使用過期食材，托盤不洗擦擦直接用，漏了三天的奶漿繼續(xù)用？真實(shí)情況是怎樣的？#最高排名都到達(dá)過第1名。

|農(nóng)夫山泉回應(yīng)瓶裝水現(xiàn)大量蛆蟲|（聲量13041條，敏感度87.05%）

關(guān)鍵詞：食安問題? 食品行業(yè)

10月20日，湖北武漢一女子在社交媒體上反映，她所購買的農(nóng)夫山泉瓶裝礦泉水里竟然有大量蛆蟲，從女子發(fā)布的視頻中可以看到，她手中的兩瓶農(nóng)夫山泉礦泉水中，從上方和下方都可以清晰地看到沉淀物和蟲卵，而且兩瓶礦泉水均未開封。

10月21日，農(nóng)夫山泉官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，生產(chǎn)制造過程經(jīng)過嚴(yán)格過濾、殺菌，絕不可能進(jìn)入蟲卵，目前已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報警處理。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月18日-24日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計13041條，敏感度87.05%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比37.61%，微博占比23.24%，視頻占比12.52%、論壇占比11.61%，其他信息來源占比不超過10%。整體來看，相關(guān)負(fù)面輿情主要通過新媒體傳播，傳統(tǒng)媒體報道較少。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“驅(qū)蟲”、“蟲卵”、“開封”、“報警”、“殺菌”等關(guān)鍵詞排名靠前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，10月18日-24日，農(nóng)夫山泉相關(guān)熱搜熱度總計7213.2萬，上榜記錄10次，上榜平臺7家，持續(xù)時長70小時。

其中微博熱搜#未開封農(nóng)夫山泉現(xiàn)大量蛆蟲#、#農(nóng)夫山泉回應(yīng)瓶裝水現(xiàn)大量蛆蟲#最高排名3名。抖音上相關(guān)熱搜#農(nóng)夫山泉回應(yīng)瓶內(nèi)現(xiàn)異物#最高排名第1名。

|優(yōu)酷就“魷魚的勝利”發(fā)文道歉|（聲量16428條，敏感度38.48%）

關(guān)鍵詞：抄襲問題? 視頻行業(yè)

日前，優(yōu)酷官方在微博宣布，將推出新綜藝《魷魚的勝利》。介紹稱此綜藝是智力與體力的挑戰(zhàn)，也是大型兒時游戲回憶殺。此節(jié)目被網(wǎng)友質(zhì)疑“借鑒”奈飛近期播出的新劇《魷魚游戲》。不僅名字相似，該綜藝海報設(shè)計上也有相似之處。

對此，優(yōu)酷微博回應(yīng)稱，因工作失誤，誤將新綜《游戲的勝利》已經(jīng)被“斃掉”的設(shè)計初稿在招商會現(xiàn)場進(jìn)行了使用。優(yōu)酷對為此引起的誤會向大家誠摯道歉，后續(xù)會加強(qiáng)流程把關(guān)并且更加努力呈現(xiàn)好的作品。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月18日-24日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計16428條，敏感度38.48%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在論壇，占比49.40%，客戶端占比25.09%，微信占比13.79%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“抄襲”、“初稿”、“海報”、“設(shè)計”、“斃掉”、“工作失誤”等關(guān)鍵詞排名靠前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，10月18日-24日，相關(guān)熱搜熱度總計1354.37萬，上榜記錄6次，上榜平臺4家，持續(xù)時長42小時。其中微博熱搜#優(yōu)酷綜藝魷魚的勝利

#最高排名第1名，#優(yōu)酷回應(yīng)綜藝魷魚的勝利#最高排名第2名。

本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)整理搜集