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想象一下你在超市里，你正在瀏覽你的購物清單，你在蔬果區(qū)拿了一些牛油果，在乳制品區(qū)域拿了一瓶牛奶，從薯片過道里拿了一些椒鹽脆餅。

當(dāng)你在清單上走得更遠(yuǎn)時(shí)，你突然意識到你還需要香蕉以及雞蛋，你需要再次回到乳制品區(qū)。

在不知不覺中，你已經(jīng)來回走了好幾次。如果您根據(jù)商品在商店中的位置對購物清單進(jìn)行分組，那不是更容易且更有效率了嗎？

這正是親和圖的用途。

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什么是親和圖？

親和圖（有時(shí)稱為親和力圖）是一種可視化工具，可幫助您組織頭腦風(fēng)暴會話中的信息。你需要根據(jù)想法之間的關(guān)系將想法分類到不同的組或類別中。

例如，假設(shè)你的核心概念是改善客戶體驗(yàn)，與改善客戶體驗(yàn)相關(guān)的所有想法都將屬于圖中的此標(biāo)題。你將把相似的想法聚類在一起，并創(chuàng)建可以采取的步驟的可視化表示，以改善客戶體驗(yàn)。

圖的結(jié)構(gòu)本身非常簡單，它可以輕松分解復(fù)雜的信息，讓每個(gè)人都能理解關(guān)鍵概念的不同元素。雖然親和圖通常用作頭腦風(fēng)暴過程的一部分，但它們也可以用于其他領(lǐng)域。他們幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)流程，創(chuàng)建新的創(chuàng)新解決方案，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識，并調(diào)解任何專業(yè)上面的沖突。

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什么是親和關(guān)系圖示例？

新想法親和圖

在下面的示例中，一個(gè) UX 團(tuán)隊(duì)正在就社區(qū)協(xié)作進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。從圖中可以看出，社區(qū)協(xié)作是他們正在討論的想法之一。社區(qū)協(xié)作類別后來細(xì)分為其他子類別：貢獻(xiàn)者、用戶、評估。

圖源：uxdict.io

組織親和圖

在下面的示例中，設(shè)計(jì)人員組織有關(guān)如何最好地滿足客戶需求的信息。當(dāng)你一目了然地查看圖表時(shí)，你會了解頭腦風(fēng)暴解決方案。

顏色編碼親和圖

在此示例中，設(shè)計(jì)人員通過顏色編碼來組織他們的想法。它需要使用幾種不同顏色的便箋來組織想法。

你可以通過為統(tǒng)計(jì)信息、想法或客戶反饋選擇不同的顏色來運(yùn)行圖表?；蛘?，使用不同的顏色標(biāo)記每個(gè)群集。子類別的顏色可能與主要類別不同。然后，當(dāng)你用便箋重新組織到新組中時(shí)，它們將保留原始組織的顏色。

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誰發(fā)明了親和圖？

親和力映射是由日本人類學(xué)家川北次郎在 1960 年代發(fā)明的。親和圖有時(shí)被稱為川北之后的K-J方法。

親和力圖是日本和全球使用的七種管理和規(guī)劃工具之一，可幫助組織做出更好的決策。這些工具包括：

● 親和力圖

●?樹形圖

●?相互關(guān)系圖

●?矩陣圖

●?優(yōu)先級矩陣

●?過程決策程序圖表 （PDPC）

●?活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

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何時(shí)使用關(guān)聯(lián)映射？

這是簡短的答案：當(dāng)你的頭腦風(fēng)暴會議結(jié)束時(shí)。

親和圖不應(yīng)用作頭腦風(fēng)暴工具，而應(yīng)用作組織、鞏固和處理頭腦風(fēng)暴練習(xí)中的想法的一種方式。

在以下情況下，關(guān)聯(lián)映射是一種有效的工具：

●?您的頭腦風(fēng)暴會議結(jié)束了。

●?您正在解決一個(gè)復(fù)雜的問題。

●?您有大量的想法或大量數(shù)據(jù)可以使用。

●?你渴望跳出思考

簡單地說，將親和圖視為一種為混亂帶來秩序的工具。該工具不是在整個(gè)雜貨店里到處跳動(dòng)，而是有助于使大量信息更易于管理和消化——因此，更具可操作性。

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創(chuàng)建親和圖的 3 個(gè)步驟

你有你需要的東西，你已經(jīng)準(zhǔn)備好把你的團(tuán)隊(duì)聚集在一起，卷起袖子，集思廣益，然后使用親和圖來為你的絕佳想法帶來一些秩序。方法如下：

1. 召開頭腦風(fēng)暴會議

請記住，你的親和力圖是你集思廣益后使用的工具。首先，在白板頂部記下你嘗試解決的問題或你嘗試回答的問題，然后在便箋上記錄個(gè)人想法。

你尚未對它們進(jìn)行分類。關(guān)鍵是要盡可能多地從你的大腦和筆記中得到想法。當(dāng)需要?jiǎng)?chuàng)建親和力圖時(shí)，這將為你提供很多工作。

2. 對你的想法進(jìn)行分類

現(xiàn)在你有一堆亂七八糟的便箋可以使用，是時(shí)候?qū)⑺鼈兘M織成共同的主題了。首先記一張便簽并將其轉(zhuǎn)換為第一個(gè)頂級類別。

接下來，查看另一個(gè)便利貼，并問問自己它是否與第一個(gè)屬于同一組。如果沒有，請創(chuàng)建另一個(gè)組。繼續(xù)該過程，評估每個(gè)便箋以將其添加到現(xiàn)有組或創(chuàng)建一個(gè)全新的組。

當(dāng)一切都說完了，你應(yīng)該有 3 到10 個(gè)相關(guān)的組，你可以根據(jù)他們的共同主題命名。要記住的一件重要事情：你的類別不應(yīng)該在頭腦風(fēng)暴會議之前預(yù)先確定。當(dāng)你整理你的想法時(shí)，它們應(yīng)該有機(jī)地出現(xiàn)。

3. 按照你的想法采取行動(dòng)

沒有行動(dòng)的信息沒有任何好處。創(chuàng)建親和力圖后，使用它來創(chuàng)建操作項(xiàng)和時(shí)間表，以推動(dòng)你解決手頭的問題。

確定組后，您可以使用一些額外的過濾器和組織策略更進(jìn)一步，例如：

● 等級制度：如果您的便簽之間有明確的層次結(jié)構(gòu)，你可以根據(jù)想法級別對貼紙進(jìn)行分組。

●?優(yōu)先級：掌握共同主題后，您和您的團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)您的目標(biāo)確定小組的優(yōu)先級

此外，沒有行動(dòng)的信息也沒有任何好處。因此，一旦你創(chuàng)建了親和力圖，就可以使用它來創(chuàng)建行動(dòng)項(xiàng)和時(shí)間表，以推動(dòng)您實(shí)際解決您討論的問題。

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親和力圖示例

全面質(zhì)量管理的親和圖示例

此示例顯示了如何將親和關(guān)系圖用作識別管理和規(guī)劃中挑戰(zhàn)的質(zhì)量工具。此特定的關(guān)聯(lián)圖示例探討了不合格的客戶服務(wù)的原因。

用戶研究的親和圖示例

此關(guān)聯(lián)圖示例對從用戶訪談中收集的見解和結(jié)果進(jìn)行分組。它對客戶在不同客戶痛點(diǎn)下在線購買衣服的好處和面臨的問題的信息進(jìn)行了分組。

文章參考：

https://www.uxpin.com/studio/blog/affinity-diagram/

https://miro.com/blog/create-affinity-diagrams/

https://creately.com/guides/affinity-diagram-guide-and-templates/

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