回顧在互聯(lián)網(wǎng)影響下的媒體變遷，該研究從用戶需求與陣地、媒體場(chǎng)景與信息兩條脈絡(luò)的重新聚合，以及媒體、品牌和用戶關(guān)系的重構(gòu)出發(fā)，洞察到當(dāng)下用戶所處的媒體環(huán)境突出的特征是“混媒體”。隨著用戶需求與陣地和媒體信息與場(chǎng)景兩條脈絡(luò)的重新聚合，媒體演進(jìn)已依次經(jīng)歷了三大時(shí)代：Linear時(shí)代、Convergence時(shí)代和Mix時(shí)代（即混媒時(shí)代）。

在混媒時(shí)代，用戶和媒體逐漸加深的融合與交互關(guān)系，影響和與改變著品牌傳播和銷(xiāo)售的策略實(shí)操，而散落在混媒新場(chǎng)域下的觸點(diǎn)，成為幫助品牌和消費(fèi)者建立各種關(guān)系的催化劑。

從傳播視角來(lái)看，觸點(diǎn)是用戶信息需求與媒體信息功能的結(jié)合點(diǎn)；從營(yíng)銷(xiāo)視角來(lái)看，觸點(diǎn)是品牌與消費(fèi)者關(guān)系鏈接的觸發(fā)點(diǎn)。

該研究認(rèn)為混媒時(shí)代觸點(diǎn)的內(nèi)涵應(yīng)進(jìn)一步延伸。觸點(diǎn)不僅僅附著在媒體的廣告時(shí)空上，還體現(xiàn)在內(nèi)容與人、人與人、商品與消費(fèi)者的互動(dòng)中，具體包括以下幾種形式：用戶在使用媒體過(guò)程中接觸信息內(nèi)容的點(diǎn)、交互方式的點(diǎn)、購(gòu)物旅程的點(diǎn)。

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