6日，上海迪士尼樂園管理方首度松口，表示將調(diào)整外帶食物的規(guī)定。

• Shanghai Disney Resort is to allow food to be taken into the park among what it called “multiple measures to optimize park operation and guest experience,” the resort operator announced on Friday.

• 上海迪士尼樂園管理方6日稱，將于下階段推出多項舉措進一步完善園區(qū)運營，優(yōu)化游客體驗，其中包括允許自帶食物。

實際情況如何呢？

據(jù)@央視財經(jīng)7日報道，在上海迪士尼樂園，游客可以攜帶食品入園，但是翻包的現(xiàn)象依然存在。

▌迪士尼回應周末仍有翻包安檢

對于園方工作人員強制翻包的行為，多數(shù)游客表示不能接受，希望迪士尼方面能夠盡快改進安檢方式，提升游客入園的體驗。

8日，迪士尼公關(guān)部負責人向央廣記者回復：

• 上海迪士尼將很快更新外帶食物政策，暫時沒有更多的具體信息。目前，現(xiàn)行的游客須知及相關(guān)政策仍在使用。迪士尼目前正處于過渡階段，感謝游客的理解和耐心。

上海迪士尼調(diào)整外帶食物政策

上海迪士尼度假區(qū)保安、安全、消防和健康服務部總監(jiān)薛斌君6日表示，上海迪士尼樂園管理方認真關(guān)注并傾聽了很多關(guān)于現(xiàn)行的禁止攜帶入園物品的建議，尤其是針對食物和飲料。

根據(jù)這些反饋意見，將很快調(diào)整外帶食物政策。薛斌君稱，除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外，游客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。

• Food that isn't in containers that can be reheated, doesn't require preparation and is for personal consumption will be allowed into the park, the company said in a statement?sent to China Daily on Friday, quoting Johnny Xue, director of security, safety, fire and health at Shanghai Disney Resort.

• Alcoholic beverages, cans and glassware will still be denied access, while bottled beverages will be allowed, according to the statement.

• 園方聲明稱，游客將繼續(xù)可以攜帶瓶裝水和飲料入園，但酒精飲料、易拉罐、玻璃瓶仍將被禁止攜帶入園。

該政策確定后，樂園將盡快向公眾介紹具體細節(jié)。

• The resort meanwhile said it will continue to expand the variety of food inside the park and encourage guests to use over 50 drinking water fountains and over 20 hot water dispensers for free.

• 與此同時，迪士尼稱將繼續(xù)加強園區(qū)內(nèi)食品的多樣化供應，遍布樂園的50多個直飲水供應點和20多個熱水供應點也將繼續(xù)為游客免費提供飲用冷熱水。

薛斌君還表示，“我們理解目前的入園安檢流程可能會給部分游客帶來不適感（we understand that our guests may feel uncomfortable when undertaking security screenings）”。

上海迪士尼樂園的安檢團隊正在對現(xiàn)有的人工包檢方式進行優(yōu)化，通過更友好、人性化的流程和服務，降低包檢對游客體驗的影響。

• Guests will be encouraged to open their bags, remove any banned items and return items themselves when security screening is completed, the statement said.

• 聲明稱，建議游客在安檢時自己打開包袋，如安檢人員有要求，游客可自行將包內(nèi)相關(guān)個人物品取出并在經(jīng)過檢查后放回。

園方管理團隊將與各相關(guān)部門繼續(xù)通力合作，持續(xù)調(diào)整優(yōu)化入園安檢流程，考慮下一步要加大安檢設備的投入，采用如x光機等在內(nèi)的多種科技手段，輔助人工服務，不斷提升游客入園的體驗。

• With support from local government, the resort team is also looking to use new technologies and equipment to improve screening procedures in the longer term.

據(jù)薛斌君介紹，系列優(yōu)化措施還要從加強入園政策的提前告知入手。目前上海迪士尼樂園正在更新各個官方購票渠道和平臺上的購票流程，確保游客在購買門票前即知曉樂園準則和游客須知，提前做好安排。

• The resort also pledged to change its security screening procedures, through notifications ahead of ticket purchases via all sales platforms and a friendlier and less intrusive screening process.

薛斌君表示：“園方管理團隊正在各部門的支持合作下，盡快確定并落實各項運營優(yōu)化措施?！?/p>

• "The resort team has been working closely with various government departments to finalize these improvements and we aim to start the implementation immediately," he said, adding that the resort will continue to listen and respond quickly to visitor feedback.

▌狀告上海迪士尼的大學生：若園方整改到位將配合調(diào)解

眾所周知，上海迪士尼樂園的這場風波，源自一位大學生的一紙訴狀。面對上海迪士尼態(tài)度上的反差，狀告上海迪士尼當事人表示，若園方整改到位將配合調(diào)解。

• “不知道他們愿不愿意調(diào)解。如果愿意的話，我肯定也會配合的。上海迪士尼作為一個大企業(yè)，這種做法，我覺得給國內(nèi)其它的游樂園也是帶來一種表率作用。上海迪士尼愿意改的話，我肯定會愿意去玩?！?/span>

來源：中國日報雙語新聞（Chinadaily_Mobile）

參考：央視財經(jīng)?中國日報 中國之聲 人民日報

記者：賀煒

編輯：左卓

運營實習生：許荷芳