很多人說(shuō)創(chuàng)業(yè)很難，實(shí)則不然，真正難的是蕓蕓眾生擠的獨(dú)木橋。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)能在同行中做到前10%時(shí)，你享用的資源就會(huì)大大增加，強(qiáng)者恒強(qiáng)。

很多創(chuàng)業(yè)者說(shuō)沒(méi)有足夠的資源、人才、財(cái)力、物力投入來(lái)提升產(chǎn)品和服務(wù)，這我并不完全贊同，尤其服務(wù)業(yè)，其實(shí)可以通過(guò)做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)，拉大與友商的差距，加強(qiáng)老客戶粘性，持續(xù)鞏固老客戶，持續(xù)增加服務(wù)價(jià)值。

上個(gè)月，給浙江的一個(gè)客戶做完百度百科，客戶很滿意，物美價(jià)美。做完后，她問(wèn)我，后續(xù)如果他們要小改下百度百科的內(nèi)容，是否還需要收費(fèi)呢？

我說(shuō)不用，可以免費(fèi)幫期維護(hù)至少半年時(shí)間。

結(jié)果當(dāng)然雙方都滿意，于客戶，物有超值，貼心省心服務(wù)，后續(xù)有其它服務(wù)會(huì)繼續(xù)找我司合作。于我司，也是鞏固客情關(guān)系的舉措。我堅(jiān)信，客戶后續(xù)的拓展服務(wù)肯定會(huì)不斷深挖。由百度百科這個(gè)點(diǎn)的服務(wù)，會(huì)拓展成線、面服務(wù)。

做任何服務(wù)不要貪大求全，先突破一個(gè)小點(diǎn)，服務(wù)好了談更深入長(zhǎng)久全面的合作。我有一個(gè)朋友，搞客戶總想干票大的，動(dòng)輒簽個(gè)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的合同，也許我個(gè)人夢(mèng)想沒(méi)那么大，對(duì)這種業(yè)務(wù)拓展方法我持保留意見(jiàn)。

生意不論大小，有得做就得感恩，江山是一點(diǎn)點(diǎn)打下來(lái)的。存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。

這里的人可以理解為客戶，地是市場(chǎng)?？蛻舸嬖?，市場(chǎng)早晚存在。不要在乎暫時(shí)地的失去，人是最重要的。

與我司合作的客戶，幾乎都能夠長(zhǎng)期持久的合作下去，轉(zhuǎn)介紹的客戶也占了極其重要的比例。

一單生意，一個(gè)信賴，一個(gè)朋友，一片市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)還會(huì)難嗎？對(duì)我們這種非技術(shù)攻堅(jiān)的服務(wù)業(yè)，其實(shí)只要服務(wù)做得更用心點(diǎn)，就能夠開(kāi)辟一大片市場(chǎng)。

海底撈就是典型的例子，火鍋行業(yè)其實(shí)沒(méi)啥多高深的技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)到位了，江山就是你的。

殺雞取卵式的服務(wù)不可取，唯有細(xì)水長(zhǎng)流方能永恒。

尾記：

這段時(shí)間一直在思考，怎么輸出公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，到底該寫(xiě)些什么東西呢？思考許久，我決定記敘在業(yè)務(wù)拓展，公司發(fā)展過(guò)程中的一些感悟，將其寫(xiě)成文字或做成視頻的方式與大家交流。

拿百度百科業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，全網(wǎng)看了一遍，很多友商都是在不斷的翻炒一些同質(zhì)化的內(nèi)容，基本是Ctrl+C，Ctrl+V，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)曝光和引流。

AI智能寫(xiě)作更是為這種內(nèi)容輸出插上了翅膀，我將其稱之為“智能機(jī)器人文章”，但這永遠(yuǎn)代替不了人工寫(xiě)作的文章。一個(gè)字一個(gè)字碼出來(lái)的文章才能還原寫(xiě)作的本質(zhì)。

當(dāng)然，以上這些方式，我司也做過(guò)，這不隱瞞。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種沒(méi)有血肉，沒(méi)有真情實(shí)感的內(nèi)容輸出，味如嚼蠟。

這讓我想起之前在北京認(rèn)識(shí)的《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》一位老記者，她真的用行動(dòng)踐行了“記者”一詞的深邃內(nèi)涵。

直到現(xiàn)在，她每回參加采訪、活動(dòng)、發(fā)布會(huì)后，都要自己親自撰稿，一個(gè)字一個(gè)字寫(xiě)，這往往需要花上她一兩天時(shí)間構(gòu)思、謀篇、撰寫(xiě)，最后成稿。

她家人說(shuō)她傻，不如現(xiàn)在的小年輕，小記者，參加完一個(gè)活動(dòng)，拿一個(gè)通稿，回到電腦前一復(fù)制，就完事了，幾分鐘解決。完了，又奔赴下一場(chǎng)活動(dòng)。

她說(shuō)，她傻，我說(shuō)，我喜歡她這種傻。

回歸尾記，后續(xù)我也將用純?nèi)斯さ姆绞絼?chuàng)作，分享自己從事的行業(yè)點(diǎn)滴，有專業(yè)知識(shí)，有業(yè)務(wù)拓展中觸發(fā)的感悟，也有經(jīng)驗(yàn)輸出。

創(chuàng)作沒(méi)有捷徑，這是一個(gè)流淌思想，沉淀自我的過(guò)程，不枯燥，是愉快的。

作者：邱觀永，苔米傳媒創(chuàng)始人