ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。

ITSS的生命周期主要包含五個(gè)階段

第一個(gè)階段是規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主要是負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行全方位的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，

第二個(gè)階段是部署實(shí)施階段，即根據(jù)第一階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)建立相應(yīng)的管理體系，對(duì)IT服務(wù)的構(gòu)成元素進(jìn)行合理分配，并且提出服務(wù)解決措施，

第三個(gè)階段是服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，即通過全方位的過程管理，確保業(yè)務(wù)具備持續(xù)性，讓客戶的運(yùn)營(yíng)與IT服務(wù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起，

第四個(gè)階段是持續(xù)改進(jìn)階段，即定期進(jìn)行檢查和評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量，

第五個(gè)階段是監(jiān)督管理階段，即按照ITSS相關(guān)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的考核，評(píng)價(jià)在IT服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)督服務(wù)交付的過程與結(jié)果，并且進(jìn)行考核與評(píng)估。

ITSS運(yùn)維3級(jí)資質(zhì)證書有效期為3年，每年要進(jìn)行一次年審（監(jiān)督評(píng)估）。

ITSS運(yùn)維3級(jí)證書年審（監(jiān)督評(píng)估）一般是現(xiàn)場(chǎng)年審，具體以評(píng)審機(jī)構(gòu)通知為準(zhǔn)。

年審時(shí)，2位評(píng)審機(jī)構(gòu)老師會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行為期1天的監(jiān)督審核，未通過評(píng)審和確認(rèn)三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或申請(qǐng)三個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；仍未通過評(píng)審和確認(rèn)的三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或者申請(qǐng)六個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；連續(xù)三次未通過評(píng)審和確認(rèn)的三級(jí)申請(qǐng)單位，只能降級(jí)或重新申請(qǐng)?jiān)u估。