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艾媒咨詢|2021年中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展研究報告

2021-10-11 16:18 作者:艾媒咨詢 0人讀過 | 我要投稿

隨著我國不斷完善信息網(wǎng)絡基礎設施建設，為國內數(shù)字經(jīng)濟提供良好的發(fā)展環(huán)境，iiMedia Research( 艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模達41.4萬億元，占GDP比例為38.6%，預計2021年規(guī)模將達47.6萬億元。由于數(shù)字經(jīng)濟占全國GDP的比例逐年上漲，中國數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為驅動國內經(jīng)濟增長的重要力量，在這種經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要加快數(shù)字化轉型步伐，在未來數(shù)字化、網(wǎng)絡化及智能化的浪潮中不斷增強自身的發(fā)展競爭力。iiMedia Research( 艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示，超過八成的企業(yè)用戶表示有使用數(shù)字化系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)數(shù)字化系統(tǒng)的采用進一步加快了企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐，并且提升了企業(yè)業(yè)務轉化、流程審批等環(huán)節(jié)的效率。(《艾媒咨詢|2021年中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展研究報告》完整高清PDF版共46頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

市場規(guī)模：2021年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模預計將達47.6萬億元

數(shù)據(jù)顯示，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模預計將達47.6萬億元，在國家政策、社會需求等因素的推動下，各產(chǎn)業(yè)都開始了不同程度的數(shù)字化改造。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有利于企業(yè)探索新的市場機遇，助推企業(yè)市場份額和營業(yè)收入的提升，為企業(yè)帶來績效回報的增長。

用戶調研：95.9%的企業(yè)用戶已完成或正在進行數(shù)字化改造

數(shù)據(jù)顯示， 95.9%的企業(yè)用戶已完成或正在進行數(shù)字化改造。艾媒咨詢分析師認為，隨著企業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)對于企業(yè)的運行效率、數(shù)據(jù)安全等方面都有很大程度的提升，促使多數(shù)企業(yè)都加快了數(shù)字化轉型步伐，以提升業(yè)務轉化、流程審批等環(huán)節(jié)的效率。

行業(yè)趨勢：行業(yè)需求市場廣闊，頭部平臺向社會化基礎設施發(fā)展

隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為發(fā)展大趨勢，數(shù)字化服務行業(yè)需求市場將非常廣闊。在監(jiān)管進一步完善的背景下，頭部企業(yè)憑借良好的實力積累，具有行業(yè)深耕、技術成熟等優(yōu)勢，將會得到更多用戶的青睞，進一步確立市場領先的競爭地位。

以下為報告節(jié)選內容：

企業(yè)數(shù)字化發(fā)展驅動力：數(shù)字經(jīng)濟

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模達41.4萬億元，占GDP比例為38.6%，預計2021年規(guī)模將達47.6萬億元。艾媒咨詢分析師認為，中國數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為驅動經(jīng)濟增長的重要力量，在這種背景下，企業(yè)需要加快數(shù)字化轉型步伐，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化及智能化的浪潮中增強自身的發(fā)展競爭力。

中國企業(yè)使用數(shù)字化系統(tǒng)趨勢顯著

數(shù)據(jù)顯示，超過八成的企業(yè)用戶表示有使用數(shù)字化系統(tǒng)，15.2%表示公司正在布局數(shù)字化系統(tǒng)，但尚未投入使用。企業(yè)用戶使用數(shù)字化系統(tǒng)主要是為了提高工作效率、保護數(shù)據(jù)安全以及整合企業(yè)內外部資源等。艾媒咨詢分析師認為，隨著企業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)對于企業(yè)的運行效率、數(shù)據(jù)安全等方面都有很大程度的提升，促使多數(shù)企業(yè)都加快了數(shù)字化轉型步伐，以提升業(yè)務轉化、流程審批等環(huán)節(jié)的效率。

2021年中國企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)使用情況

數(shù)據(jù)顯示，在被調查者所在企業(yè)采用的數(shù)字化系統(tǒng)中，辦公系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)占據(jù)前三，其中辦公系統(tǒng)占比最高，使用比例為52.3%，而有近七成企業(yè)在數(shù)字化系統(tǒng)投入的金額在100萬元及以下。艾媒咨詢分析師認為，降本增效是企業(yè)使用數(shù)字化系統(tǒng)的核心訴求，在選擇數(shù)字化系統(tǒng)時會選擇投入產(chǎn)出比更高、適用領域更廣的系統(tǒng)，因此辦公系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)等的選擇比例相對較高。

企業(yè)需求促使數(shù)字化系統(tǒng)細分化發(fā)展

為解決企業(yè)在數(shù)字化過程中遇到的痛點，滿足客戶不同領域的需求，行業(yè)逐漸衍生出各個細分領域的數(shù)字化系統(tǒng)，包括企業(yè)資源管理、客戶管理、電子簽章、費控報銷等不同領域的數(shù)字化系統(tǒng)。

電子簽章的主要應用場景

超五成企業(yè)已采用電子簽章服務

數(shù)據(jù)顯示，51.8%的數(shù)字化企業(yè)用戶使用過電子合同云管理服務，而使用過電子簽章服務的比例為61.2%，而企業(yè)使用電子簽章服務的時長低于3年的占比為61.8%，其中34.9%的企業(yè)使用時長在2-3年。艾媒咨詢分析師認為，以電子合同、電子簽章為代表的數(shù)字化辦公服務在近年得到較大的普及，因其便捷、高效的優(yōu)點獲得了廣大企業(yè)的青睞。

企業(yè)使用電子簽章的頻率及主要領域

數(shù)據(jù)顯示，超半數(shù)的數(shù)字化企業(yè)用戶使用電子簽章頻率保持在每周1-5次，在電子簽章平臺的使用服務中，各項服務使用的比例較為平均，其中在線合同簽署使用比例為48.1%。艾媒咨詢分析師認為，隨著電子簽名服務商的服務鏈條不斷延伸，電子簽名的應用將會越來越廣泛，用戶粘性也會不斷提高。

電子簽章平臺梯隊化趨勢顯現(xiàn)

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化企業(yè)最常使用的電子簽章平臺中，e簽寶、金格科技位于第一梯隊，而法大大、契約鎖等平臺則位于第二梯隊。艾媒咨詢分析師認為，隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的程度加深，在選擇電子簽章平臺上，企業(yè)更偏向于選擇大品牌、可信賴的電子辦公服務提供商，以獲得更優(yōu)質、有保障的服務。

企業(yè)選擇電子簽章服務平臺的考慮因素

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化企業(yè)在選擇電子簽章平臺前，會優(yōu)先考慮該平臺的中立性以及安全性，其次是平臺的口碑以及品牌影響力，再而是平臺的功能以及相關設備的適配性。艾媒咨詢分析師認為，平臺的第三方屬性能最大程度地保持中立的立場，為用戶提供平等的服務，而對數(shù)據(jù)安全所采用不同的保護措施成了平臺與平臺之間最顯著的區(qū)別，越先進的數(shù)據(jù)安全技術，越能吸引更多的企業(yè)用戶。

信息安全和法律保障是用戶使用電子簽章的主要原因

數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字化企業(yè)用戶對電子簽章平臺的評價中，平臺保證合同管理安全的優(yōu)點位居首位，占比為66.9%，超半數(shù)的企業(yè)用戶認為平臺具有提供相關法律服務、可降低簽署成本的優(yōu)點。艾媒咨詢分析師認為，數(shù)字化企業(yè)十分關注自身數(shù)據(jù)的安全問題以及合同簽署所涉及的法律問題，電子簽章平臺對于數(shù)據(jù)安全的保護和合同保管的能力將成為企業(yè)選擇該平臺的重要篩選條件。

電子簽章的典型企業(yè)：e簽寶(一)

e簽寶成立于2002年12月，作為中國互聯(lián)網(wǎng)電子簽章企業(yè)，致力于為客戶提供具有法律效力的電子合同全生命周期服務，簡化文件簽署環(huán)節(jié)，提高合同簽署效率。憑借服務能力和技術優(yōu)勢，e簽寶獲得了資本市場的關注，在2021年9月份完成了E輪融資。

電子簽章的典型企業(yè)：e簽寶(二)

自2015年，資本開始關注電子簽名賽道。e簽寶憑借良好的發(fā)展?jié)摿Λ@得資本的青睞，同時持續(xù)對自身技術及產(chǎn)品服務能力迭代升級，奠定了穩(wěn)固的行業(yè)地位。

電子簽章的典型企業(yè)：e簽寶(三)

資本的注入為e簽寶的技術發(fā)展提供了動力，目前e簽寶已獲得了52項著作權和16項發(fā)明專利，并獲得了多項行業(yè)內獨有的技術資質認證，在信息技術應用創(chuàng)新領域具有成熟的經(jīng)驗。艾媒咨詢分析師認為，在如今逐漸龐大的企業(yè)數(shù)字化轉型需求下，先進的電子簽章技術是e簽寶搶占市場的利器。

電子簽章的典型企業(yè)：e簽寶(四)

目前其他企業(yè)的電子簽署是由合同建設方搭建統(tǒng)一簽署服務，對各種合同所需材料進行處理，十分考驗建設方的底層服務能力，并且存在較多的潛在風險。e簽寶所搭建的中立第三方服務平臺，具備電子簽署的全套服務體系，其中存證服務包含了區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存證以及鐵證證據(jù)管理系統(tǒng)，為舉證提供強有力的技術支撐。

電子簽章的典型企業(yè)：e簽寶(五)

e簽寶平臺通過多種方案為不同用戶提供合適并且高效的電子簽章服務，其中方案分別為公有云SaaS、公有云API、天印混合云。公有云SaaS方案方便C端用戶通過PC端web、移動端H5、微信小程序等七大終端鏈接平臺服務，而API方案方便B端用戶通過業(yè)務系統(tǒng)鏈接平臺服務。天印混合云方案針對數(shù)據(jù)安全性極高的B端企業(yè)，為其提供公有云與私有云相結合的綜合性服務。

電子簽章的典型企業(yè)：金格科技(一)

江西金格科技股份有限公司作為自主創(chuàng)新型高新技術企業(yè)，專注于可信應用軟件領域的研究與開發(fā)，依靠自身的技術實力以及服務理念，致力于推動可信簽署賦能政務、企業(yè)數(shù)字化轉型。

電子簽章的典型企業(yè)：金格科技(二)

金格科技主營業(yè)務為網(wǎng)絡信息安全和可信應用領域的產(chǎn)品研發(fā)和銷售及相關的技術服務，通過平臺自身較高的研發(fā)能力以及多種的部署方式為用戶提供個性化的電子簽署優(yōu)化服務，保障電子公文在流轉過程中不被私自篡改，簽章活動可追溯、防偽造、防抵賴，為各領域各行業(yè)的文檔安全流轉以及安全簽章、簽署提供安全保證。

電子簽章的典型企業(yè)：金格科技(三)

目前金格科技為多家政府及金融機構提供信創(chuàng)電子簽名解決方案，其中包括中國證監(jiān)會、中國銀監(jiān)會、中國信保等。截至目前金格科技已為16個國家級政府機構、26個省級政府機構、24個地級市政府機構提供了電子簽名解決方案。

中國費控報銷主要應用場景

企業(yè)使用費控報銷平臺的主要場景

數(shù)據(jù)顯示，超六成的數(shù)字化企業(yè)用戶使用過費控報銷相關平臺，使用該平臺的主要場景為發(fā)票管理、商旅管理、財務復核、費用報銷等，其中發(fā)票管理占比為57.5%，位居首位。艾媒咨詢分析師認為，費控報銷平臺所具有的智能化費用控制優(yōu)勢，受到大多數(shù)數(shù)字化企業(yè)用戶的青睞，而在企業(yè)發(fā)票管理以及商旅管理中，限制多且流程繁瑣，費控報銷平臺通過采取多種措施，進而提高管理的效率并降低管理的成本。

費控報銷平臺的使用優(yōu)點

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化企業(yè)用戶對費控報銷平臺的提高工作效率、優(yōu)化報銷流程、提高預算精準度、降低時間成本等優(yōu)點進行了肯定，其中對于平臺的提高工作效率認可度最高，占比達到71.5%。艾媒咨詢分析師認為，費控報銷平臺所具備的現(xiàn)金數(shù)據(jù)處理技術，能迅速對數(shù)據(jù)進行計算處理，并在智能決策的數(shù)字框架下，形成較為合理的方案，極大地提高了企業(yè)的工作效率。

行業(yè)需求市場廣闊，頭部平臺向社會化基礎設施發(fā)展

數(shù)字化轉型背景下，電子簽章等企業(yè)SaaS服務需求市場廣闊

傳統(tǒng)企業(yè)在轉型過程中，往往會利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行數(shù)字化改造或開發(fā)智能化的產(chǎn)品和服務，在此背景下，電子簽章等企業(yè)服務SaaS行業(yè)迎來新發(fā)展機遇。2020年，新冠疫情沖擊下，企業(yè)普遍加強成本管控，開啟線上辦公、展會、交易等模式，SaaS服務市場需求進一步增強，帶動各細分行業(yè)進一步發(fā)展。

大型企業(yè)傾向使用頭部電子簽章平臺，電子簽章有望成為社會化基礎設施

電子簽章行業(yè)經(jīng)歷了1.0時代到3.0時代的發(fā)展后，用戶都逐漸意識到第三方電子印章平臺系統(tǒng)對電子印章進行的統(tǒng)一管理，具有系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性強，資源整合度高等優(yōu)勢。在此趨勢下，頭部電子簽章平臺由于具有行業(yè)深耕、技術成熟等優(yōu)勢，將會得到更多用戶的青睞，未來頭部電子簽章平臺將有望成為社會化基礎設施。

契合用戶心智是數(shù)字化建設企業(yè)發(fā)展核心競爭力

調研顯示，個性化服務是企業(yè)用戶對于數(shù)字化系統(tǒng)的最主要訴求，數(shù)字化服務企業(yè)必須堅持以需求為導向的技術和產(chǎn)品研發(fā)，才能更好地契合用戶需求。目前，國內包括e簽寶等頭部數(shù)字化服務企業(yè)開始為客戶提供自建系統(tǒng)服務，按照客戶需求量身定做數(shù)字化系統(tǒng)，滿足不同業(yè)務類型的客戶需求。