你好，我是燃3，其實(shí)蠻開心的，公測(cè)首日沒炸服沒出點(diǎn)嚴(yán)重BUG總感覺缺了點(diǎn)什么，還好還好，總算讓我有點(diǎn)事兒做了，這下我游戲里的公會(huì)會(huì)開的比較晚了啊，別著急，等我們處理好事情。

同步下當(dāng)前進(jìn)展信息：

2022年9月21日10點(diǎn)，召合2公測(cè)開服，
發(fā)現(xiàn)循環(huán)活動(dòng)中存在領(lǐng)取異常情況。
2022年9月21日11點(diǎn)32分，線上臨時(shí)關(guān)閉游戲內(nèi)循環(huán)活動(dòng)；

當(dāng)前我們正在進(jìn)行如下工作：

1、修復(fù)循環(huán)活動(dòng)BUG，保存當(dāng)前全體玩家在循環(huán)活動(dòng)臨時(shí)關(guān)閉后發(fā)生的數(shù)據(jù)記錄，等待修復(fù)重新開放后，即可重新領(lǐng)取所有正常獎(jiǎng)勵(lì)。

2、已確定我們可以通過資源實(shí)際獲得數(shù)量以及活動(dòng)檔位匹配，精準(zhǔn)查詢到，哪怕多領(lǐng)1次獎(jiǎng)勵(lì)的所有賬號(hào)角色，不會(huì)存在任何遺漏。

3、已確定可進(jìn)行的處理方案，會(huì)對(duì)這部分異常賬號(hào)角色，我們進(jìn)行人工逐個(gè)單獨(dú)清檔，并給予這批賬號(hào)返還對(duì)應(yīng)的3測(cè)充值返利、已充值獲得的紅鉆金額和藍(lán)鉆，但歐氣情況真的沒有辦法彌補(bǔ)了。

接下來是整件事故處理方案：

1、我們需要盡最大可能保護(hù)游戲整體生態(tài)的公平性，哪怕多領(lǐng)取1次異常獎(jiǎng)勵(lì)，我們也會(huì)予以單獨(dú)清檔（回檔是做不到的，所以只能清檔），但為了游戲內(nèi)的公平，我們不會(huì)給予單獨(dú)清檔重開的賬號(hào)游戲內(nèi)額外補(bǔ)償，會(huì)通過郵件方式聯(lián)系這部分玩家，與我們客服建立聯(lián)系，我們會(huì)因?yàn)檫@部分玩家所花費(fèi)的幾個(gè)小時(shí)的游戲時(shí)間，給予游戲周邊拼圖補(bǔ)償，以期補(bǔ)償單獨(dú)清檔玩家們所白花的時(shí)間。

PS：召合2周邊拼圖也會(huì)在我們以后各種社區(qū)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)贈(zèng)送的。
PS：真的非常抱歉，哪怕多領(lǐng)1次錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)的同學(xué)們，在這次問題處理后你們當(dāng)前的游戲進(jìn)展也都會(huì)被清空，實(shí)在不開心拿拼圖也不開心的同學(xué)，你們就等我，等我們來各城市舉辦玩家見面會(huì)的時(shí)候，我請(qǐng)你們喝奶茶。

2、由于單獨(dú)清空會(huì)存在其他相關(guān)數(shù)據(jù)問題，我們會(huì)在確保安全的前提下進(jìn)行這步操作，清空后這部分角色數(shù)據(jù)會(huì)排除于所有排行榜。

3、然后對(duì)于受本次事件輿論影響的吃瓜大伙來說，即沒通過BUG爽到又沒拿到額外周邊拼圖，那肯定也是不公平的，所以我們會(huì)在事件處理完畢后，給全體玩家發(fā)放“至臻伙伴自選包”，以期理解，若還是覺得不開心，那我今天半夜去拔網(wǎng)線假裝炸服一下好了。

以上我們正在緊急進(jìn)行中，
請(qǐng)別擔(dān)心，都會(huì)妥善處理好的。

另外提一嘴3測(cè)充值返利在公測(cè)無法領(lǐng)取成就的問題，這條問題雖然充值返利規(guī)則中沒包含成就，但我們經(jīng)過討論，一致認(rèn)為玩家在3測(cè)的充值在公測(cè)后也理應(yīng)得到成就獎(jiǎng)勵(lì)，故我們也正在解決這個(gè)問題，請(qǐng)別著急，會(huì)補(bǔ)上的。

最后是沙盤積木合成很卡的BUG、搖號(hào)保存BUG等，
我們今天也都會(huì)安排在線更新進(jìn)行修復(fù)。