控價(jià)是怎么做的?具體可實(shí)施方法有哪些?
一般會(huì)采取側(cè)面投訴的方式來進(jìn)行,這樣的管控比較有效,可以讓低價(jià)店鋪受到處罰,同時(shí)刪除鏈接。當(dāng)然也可以先禮后兵,提前通知賣家改價(jià),如果屢教不改再進(jìn)行投訴,這樣既避免傷了和氣,也能達(dá)到管控效果。
如果只是單純的電話通知效果是達(dá)不到的,因?yàn)槠脚_(tái)的動(dòng)態(tài)的,有些老油條的賣家會(huì)過段時(shí)間又改回去,這樣就造成了浪費(fèi)時(shí)間精力還達(dá)不到效果
電商平臺(tái)是一個(gè)開放的平臺(tái),如果跟平臺(tái)說未授權(quán)要求下架對(duì)方商品這樣是沒有用的,平臺(tái)會(huì)說這是你渠道的問題,所以新維控必須根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則來進(jìn)行投訴,規(guī)則分為兩點(diǎn):知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和疑似假貨類投訴
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:
(1)版權(quán):版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案(淘寶所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片),凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片,均可投訴版權(quán)侵權(quán)。備注:投訴處理后,賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間,如若賣家申訴愿意配合管理,可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。
(2)商標(biāo)權(quán):凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁有突出使用品牌商標(biāo)LOGO,視為商標(biāo)侵權(quán)。
(3)專利權(quán):專利權(quán)主要分為1.外觀專利2.實(shí)用新型專利3.發(fā)明專利
2、假貨投訴:
主要針對(duì)假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪
(1)真假貨對(duì)比:專業(yè)規(guī)避購買鑒定處理自拍圖現(xiàn)象。時(shí)效快,無需成本
(2)假冒廠名廠址:此種方式針對(duì)沒有官網(wǎng),沒有旗艦店,沒有商標(biāo)證
(3)未生產(chǎn):此種方式適用于停產(chǎn)或未流通網(wǎng)絡(luò)渠道的型號(hào)產(chǎn)品,可投訴此商品從未生產(chǎn)銷售過或停產(chǎn)假冒?商品,無需購買產(chǎn)品,申訴幾率視情況而定。
(4)刮碼投訴:凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖、詳情頁、標(biāo)題或旺旺自認(rèn)“刮碼”的,均可以采用刮碼投訴
(6)假冒授權(quán):此種方式適用于違規(guī)店鋪里有使用官方授權(quán)、廠家授權(quán)字樣或造假授權(quán)書的行為。
以上是常用常規(guī)方法,還有更多處理方法,其實(shí)還有更多比如工商舉報(bào),消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào),稅務(wù)局舉報(bào),口頭通知協(xié)商,律師函警告等等。處理結(jié)果就是刪除違規(guī)鏈接,清空銷量,店鋪扣分處罰或者賣家扣除保證金。如果對(duì)方申訴成功,那么我們可以根據(jù)對(duì)方提供的申述發(fā)票查找到貨源,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行線下處罰,總之品牌電商淘寶、拼多多、京東等控價(jià)交給新維控,快速、高效。?????????