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企業(yè)微信助力社群運營更精準高效

2023-04-11 16:22 作者:o藍風鈴o  | 我要投稿

 

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社群運營對于私域流量而言一直以來都是兵家必爭之地,社群成員之間的相互影響帶來的轉化效果往往比一對一服務更為高效。而在社群運營的過程中,又可能存在重口難調的問題,如果能根據客戶的特性,有針對性的建立社群,制定對應的社群運營方案,則可以更加高效方便的進行管理,有助于提升轉化率。

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  企業(yè)根據客戶所在的地區(qū)、愛好、需求等等為客戶建立不同的客戶群,制定不同的運營方案;

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  有相同愛好的客戶在同一個群里,可以根據他們的愛好營造話題,保障群活躍度;

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  有相同需求的客戶在同一個群里,則可以在群內組織專家,為客戶進行專業(yè)知識的科普;

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  在相同地區(qū)的客戶在同一個群內,甚至可以為他們組建相應的線下活動。

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  那么如何輕松將統(tǒng)一屬性的客戶建立專屬客戶群呢?【標簽邀請進群】功能為您解憂~按照客戶屬性一鍵拉群,為精準化的社群運營提供了可能;

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  客戶在掃描渠道活碼添加員工企業(yè)微信時會自動打標簽;同時,員工在與客戶溝通的過程中根據客戶的情況,手動給客戶打標簽;

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  管理員提前建立好相關客戶群,在【標簽邀請進群】功能下進行新建拉群; 選擇新建拉群

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  設置任務,選擇需要邀請客戶進群的企業(yè)員工,并按照標簽對客戶進行篩選;

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  篩選顧客

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  設置入群引導語,選擇相關客戶群,并上傳對應群二維碼;

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  設置引導語

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  添加群聊

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  即可通知企業(yè)員工,經企業(yè)員工確認,便可以向客戶進行群發(fā),邀請客戶進群。此處可以開啟【過濾客戶】,符合篩選標簽但已經進群的客戶,便不會收到重復的進群邀請。同時還可以查看預計送達的人數,根據預計人數,如果人數較多,則可以適當添加群聊,系統(tǒng)會按照順序給客戶發(fā)送二維碼,以免出現邀請人數過多而無法進群的尷尬情況。

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  選擇群聊

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  查看預計送達人數選擇合適群聊

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  【標簽邀請進群】頁面任務列表中,對預計發(fā)送、實際發(fā)生及已入群客戶進行了直觀的數據展示。其中實際發(fā)送客戶人數中不包括已經刪除員工企業(yè)微信,或因為接收達到上限而沒有收到進群邀請的客戶;而已入群的客戶中也不包括,外部非聯系人,和邀請前已經在群內的客戶,保障了數據的真實準確。

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  人數直觀可見

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  點擊任務詳情后,則可以一目了然看到所有員工是否確認發(fā)送入群邀請,以及客戶是否收到入群邀請,收到邀請后是否入群。

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  員工確認群發(fā)的統(tǒng)計

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  客戶收到的群發(fā)情況統(tǒng)計

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  需要注意的是,客戶每月最多接收4條來自企業(yè)微信管理員設置的群發(fā)內容,達到接收上限后客戶將無法收到群發(fā)內容,而邀請進群的歡迎語連同二維碼僅算一次群發(fā)。

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  如果說之前的【自動拉群】功能更適合于商家舉辦活動時,大量引流且需要同時為引流來的客戶拉入客戶群,進行進一步的營銷;需要客戶在添加企業(yè)成員后,自動觸發(fā)入群引導,從而進入客戶群;

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  自動拉群

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  【標簽邀請進群】則更多運用于了企業(yè)員工與客戶解溝通后,根據客戶標簽,針對性的將同標簽的客戶拉群;需要通過群發(fā)的方式,邀請客戶進入專屬客戶群,以便后續(xù)更有針對性的進行社群運營。

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  在實際應用中,企業(yè)員工在了解客戶具體情況后,手動為客戶打標簽,并統(tǒng)一邀請具有相同屬性的客戶加入對應群聊,分類進行社群運營;例如將客戶按照所在區(qū)域劃分建群后,可以鼓勵配送地址相近的客戶在群內相互拼單,統(tǒng)一配送,為客戶節(jié)約配送費用,也節(jié)省了商家的配送成本;或者根據客戶的消費習慣,在合適的時機在群內引導客戶消費。

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  可以說,【標簽邀請進群】是進行客戶精準化運營又一重要功能,為多樣化精準化的社群運營提供了便利?!咀詣永骸颗c【標簽邀請進群】兩大社群運營功能,適用于不同的社群運營場景,方便企業(yè)按場景需要進行選擇。


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