被一兆韋德騙了的人,難以維權(quán)

上一次看到一兆韋德的廣告,說(shuō)實(shí)話(huà)我也心動(dòng)了。
說(shuō)他們?cè)谟萌昕ǖ膬r(jià)格在賣(mài)十年卡,算到每年只要一千多塊錢(qián)。找人還能買(mǎi)到特價(jià)卡,有些甚至一年一千都不要。

正準(zhǔn)備入手時(shí),又刷到個(gè)人在賣(mài)所謂“至尊交際卡”,一年只要365元,然后什么瑜伽游泳洗澡全都能用。
這還不止,這卡能辦五張副卡,等于是一人辦卡,全家都能用。

這下讓我清醒下來(lái)了。
畢竟有人告訴你五千塊買(mǎi)一個(gè)蘋(píng)果手機(jī),你覺(jué)得這地方很便宜。
但要有人和你說(shuō)五十塊錢(qián)一個(gè)蘋(píng)果手機(jī),你只會(huì)擔(dān)心他到時(shí)候收到的是一只蘋(píng)果。

果不其然,沒(méi)過(guò)多久,群里就開(kāi)始發(fā)類(lèi)似的維權(quán)信息。


個(gè)人發(fā)聲也就算了,有的教練開(kāi)始通知?jiǎng)e來(lái)了,因?yàn)橄嚓P(guān)門(mén)店閉館了。

結(jié)合證券時(shí)報(bào)的報(bào)道,我去查了查。小程序上:
上海25家門(mén)店暫停營(yíng)業(yè),
北京4家門(mén)店暫停營(yíng)業(yè),
深圳3家門(mén)店暫停營(yíng)業(yè),
廣州、杭州沒(méi)有無(wú)門(mén)店展示了。
證券時(shí)報(bào)記者走訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn),大量小程序沒(méi)顯示閉店的門(mén)店,基本也處在關(guān)閉狀態(tài)了。

有的店更是說(shuō)搬空就搬空。

事情正往不妙的方向發(fā)展,而前兆往往被人忽視了。
去年10月,一兆韋德董事長(zhǎng)金宇晴就被凍結(jié)4050萬(wàn)元,一兆韋德涉及近千起司法案件。
今年5月,金宇晴說(shuō),我們絕不跑路,賣(mài)房賣(mài)車(chē)也要把一兆韋德經(jīng)營(yíng)下去。但之后他清空了抖音賬號(hào)內(nèi)容。
很多人懷疑他是失聯(lián)了嗎。
再刷刷視頻,你就能看到商場(chǎng)的催款通知了,怒斥一兆韋德欠錢(qián)不還。

以及來(lái)自會(huì)員們的憤怒和怨氣:“退錢(qián),一兆韋德退錢(qián)!”
看到這里,你也疑惑吧,怎么一兆韋德都像是要爆雷了?
一兆韋德怎么說(shuō)都是健身房行業(yè)天花板,它也號(hào)稱(chēng)絕不跑路;
半年前,它還宣稱(chēng)融資1.15億元。

那現(xiàn)在咋就資金鏈斷裂了呢?

估計(jì)很多人像我一樣不解,今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)一兆韋德的事。

在健身房真的關(guān)門(mén)之前,其實(shí)早有征兆。
一兆韋德的一個(gè)門(mén)店找了員工復(fù)陽(yáng)的借口,關(guān)閉了泳池,還請(qǐng)大家不要擔(dān)心。

越是在危險(xiǎn)邊緣,他們賣(mài)起課來(lái)就越瘋狂。
五年卡、十年卡、終身卡。

很容易理解,如果你知道自己根本撐不到十年,那賣(mài)十年卡和一年卡又有什么區(qū)別呢?
有的私教用威脅的口吻,反正就是讓你掏錢(qián):
“現(xiàn)在還剩 20多節(jié)告訴我,私教課到期了,再買(mǎi)一些課延期,不然就得每月交三百激活,說(shuō)花錢(qián)買(mǎi)一點(diǎn)課,現(xiàn)在的教練帶我上課心里也會(huì)更舒服?!?br>

最后貼心告知不要走退款通道:
一旦會(huì)員走退款渠道,會(huì)員卡就會(huì)被系統(tǒng)停止,屆時(shí)等下家接手時(shí),已經(jīng)被注銷(xiāo)的會(huì)員身份或?qū)o(wú)法被轉(zhuǎn)至新系統(tǒng)中。
美其名曰:我在幫你一起維權(quán)。
為啥私教越來(lái)越熱情?
因?yàn)樗奶岢蓮?成漲到7成,事實(shí)上他也沒(méi)收到工資,只能把風(fēng)險(xiǎn)和損失傳導(dǎo)給你了。

善事是不會(huì)出現(xiàn)在健身房這么血脈僨張的場(chǎng)館的。
后來(lái)發(fā)展出的情況是,門(mén)店還在,但被瑞竑“接盤(pán)”。
還在沿用一兆韋德?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照的瑞竑[ruì hóng],對(duì)前來(lái)的一兆韋德會(huì)員有兩種說(shuō)法:
一,你們還要交錢(qián),再出一塊錢(qián)兌換你原來(lái)2塊錢(qián)買(mǎi)的課程套餐。

二,這里是瑞竑,請(qǐng)你們這些一兆韋德會(huì)員出去。

錢(qián)拿不回來(lái),及時(shí)止損倒還好說(shuō),但有時(shí)候私教的話(huà)術(shù)會(huì)讓會(huì)員繼續(xù)倒貼錢(qián)。
裁判文書(shū)網(wǎng)有這樣一個(gè)案例。
原告2022年2月花了10080元辦了五年單店卡。
銷(xiāo)售人員說(shuō)單店裝修,誘導(dǎo)原告又花了15002元升級(jí)成了十年通卡;
還沒(méi)完,用你沒(méi)有上海戶(hù)口的借口,讓原告再充25000元變成了二十年通卡(共50164元)。
后來(lái)原告想要退回預(yù)付的二十年會(huì)費(fèi),他被告知要1:1充值才能退你錢(qián)。于是原告又充了5萬(wàn)多。

神奇的連環(huán)套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)成功了。
雖然事后原告打贏了這場(chǎng)官司,但一兆韋德名下沒(méi)錢(qián),所以原告什么都拿不回了。

資金鏈出問(wèn)題的前提下,還去忽悠會(huì)員充值的情況屢見(jiàn)不鮮。
今年6月,深圳有人被坑6萬(wàn)。

今年年初,北京有人被忽悠充值8萬(wàn)元。

今年5月,《1818黃金眼》曝出一名杭州男子在一兆韋德花了21萬(wàn)辦卡健身,結(jié)果21萬(wàn)不翼而飛。
他是66歲的健身愛(ài)好者,彈幕評(píng)論區(qū)紛紛安慰他,身體是真好。

這樣的安慰無(wú)濟(jì)于事,畢竟自己損失太多錢(qián)了。

消費(fèi)者從來(lái)不是挨宰的羔羊,他們做出的相關(guān)反制段也是百花齊放。
有人建群分享經(jīng)驗(yàn),互通信息。
有人在屬地法院小程序上發(fā)起訴訟服務(wù),期望案子審結(jié)并最終收到款項(xiàng)。
有人借助媒體曝光的方式倒逼門(mén)店退款。

但大部分會(huì)員已經(jīng)意識(shí)到錢(qián)拿不回來(lái)的殘酷結(jié)局了,所以只能去想更現(xiàn)實(shí)的方式盡力彌補(bǔ)。
你說(shuō)沒(méi)錢(qián)退了,那我們先不考慮退費(fèi),先讓我們進(jìn)去活動(dòng)活動(dòng)筋骨吧。
有時(shí)候入館是不容易實(shí)現(xiàn)的事,因?yàn)閷?duì)方會(huì)以門(mén)店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓為由不讓進(jìn)。

你說(shuō)大門(mén)不讓進(jìn),那我們從側(cè)門(mén)進(jìn)去健身,或者強(qiáng)行進(jìn)去,停水停電之前,能用一天是一天。

有時(shí)候雙方不會(huì)有那么友好,所以維權(quán)的會(huì)員不得不加大語(yǔ)氣和動(dòng)作,讓員工放開(kāi)。

更糟糕的是沒(méi)錢(qián)停水停電后,進(jìn)去洗澡都不行了。
那自己就搬龍門(mén)架,拿器材來(lái)填補(bǔ)我個(gè)人的損失。

店家一旦同意,場(chǎng)地沒(méi)多久就會(huì)被搬空。

既然如此,有先見(jiàn)之明的會(huì)員會(huì)去提前學(xué)習(xí)各類(lèi)器械搬運(yùn)指南了:
“?先拿體脂儀,然后龍門(mén)架,最后深蹲架,差不多就一個(gè)貨車(chē)了,縫隙塞點(diǎn)啞鈴杠鈴?!?/p>

你有張良記,我有過(guò)墻梯。
防患于未然的心態(tài)也隨之在健身圈子里傳播,一些識(shí)別爆雷的指南跟著火了起來(lái)。
主打一個(gè)大數(shù)據(jù)活學(xué)活用。

但這些經(jīng)驗(yàn)和反制更像是對(duì)著空氣打拳。
再怎么樣,健身房的財(cái)產(chǎn)就那么多,就算健身房被人搬空了,對(duì)辦了卡無(wú)處退款的人來(lái)說(shuō)也是杯水車(chē)薪。
暴雷這事,我們可太熟了。

事實(shí)上健身房的倒閉率確實(shí)越來(lái)越高了。
中國(guó)健美協(xié)會(huì)的《2022年中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,去年全國(guó)商業(yè)健身房倒閉總數(shù)約為9751家,倒閉率10.39%,相當(dāng)于每10家健身房,就有一家倒閉。
比之前高了一倍多。
也難怪開(kāi)健身房的老板會(huì)有一種暗示,你別怪我,要怪就怪大環(huán)境。別人都倒閉,我們憑啥不倒?
而且維權(quán)真的困難,因?yàn)楣举~上確實(shí)沒(méi)錢(qián)了,你去法院執(zhí)行,也變不出錢(qián)來(lái)。
其實(shí)細(xì)細(xì)探究,會(huì)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)啥新原因,主要還是盈利速度跟不上擴(kuò)張速度最后導(dǎo)致的資金鏈斷裂。
這又可以具體分為四點(diǎn):
一是因?yàn)榭焖贁U(kuò)張導(dǎo)致的資金鏈斷裂。
從2018年開(kāi)始,一兆韋德加速了擴(kuò)張進(jìn)度,不是開(kāi)設(shè)新店,就是收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、拓展新業(yè)務(wù)。
據(jù)傳跟多年來(lái)的上市計(jì)劃有關(guān)。

二是因?yàn)槿粘_\(yùn)營(yíng)成本大。
這里不得不說(shuō),作為行業(yè)龍頭的一兆韋德,給員工薪酬待遇還是較高的。
從一個(gè)不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上來(lái)看,員工月平均收入比同行要3成以上。

而且公司規(guī)定,員工包住包吃三餐;員工擁有免費(fèi)使用部分健身器材的權(quán)利。
三是因?yàn)殚T(mén)店租金太高。
很多健身房會(huì)以房租高為爆雷找借口,但不可否認(rèn),經(jīng)營(yíng)成本上房租極大地掐住了健身房的命脈。
上海爆雷的一家門(mén)店,按合同要付月租金45萬(wàn)元。

健身房一年租金450萬(wàn),它最多同時(shí)有80個(gè)人健身,它們每天營(yíng)業(yè)12個(gè)小時(shí)。用450萬(wàn)除以80再除以12等于13元。
而你每年辦卡的費(fèi)用3000塊錢(qián),平均到每天8塊錢(qián)。
也就是說(shuō),你每天只要能去一個(gè)小時(shí),那健身房就連房租都收不回來(lái)。這還只是房租,還有各種人員工資、稅款、器械維護(hù)的費(fèi)用,也都不是小錢(qián)。
很容易得出一個(gè)結(jié)論:
其實(shí)健身房就是賭你不去,只要你天天去而且不買(mǎi)課,它就會(huì)虧本。
關(guān)于租金壓力大的問(wèn)題,齊魯晚報(bào)幾年前就給我們說(shuō)了一個(gè)濟(jì)南連鎖健身房的經(jīng)歷:
“年收入百十萬(wàn),房租卻二百萬(wàn)”

其實(shí)除了租金等成本問(wèn)題外,擺在一兆韋德面前的更是繞不開(kāi)的行業(yè)通病,也就是第四個(gè)導(dǎo)致公司沒(méi)錢(qián)的原因:
健身房行業(yè)盈利太難。

有多難呢?
健身房要立足腳跟,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就需要幫助健身房開(kāi)設(shè)前兩個(gè)月賣(mài)卡,讓顧客充值成為會(huì)員。
這就是預(yù)付費(fèi)制度。
好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)短時(shí)間內(nèi)能賣(mài)卡給幾百人,大約營(yíng)收幾百萬(wàn)。相當(dāng)于兩三個(gè)月賺了未來(lái)兩三年的錢(qián)。
這筆錢(qián)本來(lái)是用在本門(mén)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的,但很多連鎖店寅吃卯糧,拿這筆錢(qián)去開(kāi)新店,去拓展新業(yè)務(wù)。
接下來(lái)一系列問(wèn)題來(lái)了,特別是周?chē)臐摿蛻?hù)人數(shù)接近極限,新會(huì)員越來(lái)越不夠。
所以,除了賣(mài)卡,健身房更要賣(mài)課。因?yàn)橘u(mài)課可以比賣(mài)卡還瘋狂。
“像南寧這種準(zhǔn)二線(xiàn)城市一節(jié)課都是400+”

“我們太原這邊都400一節(jié)了,就太原這平均不到3000的工資,賣(mài)400咋不去搶劫呢”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上沒(méi)那么夸張,但也很高了,比如深圳和廣州的私教課可達(dá)到340元以上。

一線(xiàn)城市,一位會(huì)員在私教課上的付費(fèi)可以達(dá)到10134.28元。

這個(gè)數(shù)字換算成次數(shù),大概是30多節(jié)。雖然高于2015年統(tǒng)計(jì)的一個(gè)值:私教訓(xùn)練客戶(hù)一年上課26次,但五年過(guò)去了高的也不多。
三體云動(dòng)數(shù)據(jù)中心的這份調(diào)研結(jié)果還顯示,私教帶來(lái)的營(yíng)收要占到一半以上。

但這不意味著真能賺到錢(qián),說(shuō)來(lái)說(shuō)去受眾就那么幾人,私教課上了幾節(jié)就授完所有知識(shí)細(xì)節(jié),再賣(mài)不動(dòng)了。
事實(shí)比想的還慘淡,如今私教項(xiàng)目最后都在賠錢(qián),虧損幅度甚至接近1/4。

連拳頭項(xiàng)目都倒貼錢(qián)了,那健身房又能拿什么盈利呢?

很多人在健身房爆雷一事上會(huì)去怒斥預(yù)付費(fèi)制度。
他們覺(jué)得,我交錢(qián)了,你不給我服務(wù),是你的問(wèn)題;我交錢(qián)了,你們經(jīng)常跑路,那讓我交錢(qián)的制度消失吧。
但預(yù)付費(fèi)制度本身是帶著悖論而存在的:
-不僅是健身房,所有以預(yù)付為主的店都這樣,包括美容美發(fā),餐飲等,預(yù)付費(fèi)就應(yīng)該被禁止,出不了好企業(yè)。
-沒(méi)有預(yù)付費(fèi)的話(huà),這些店根本開(kāi)不起來(lái)。老板資金不夠,會(huì)導(dǎo)致更多人失業(yè)。
說(shuō)白了,沒(méi)有預(yù)付費(fèi),健身房、瑜伽館想開(kāi)都開(kāi)不起來(lái)。
怎么解決呢?
目前看來(lái),一個(gè)方式是讓大家變得更有錢(qián)。
有錢(qián)了,更多人能健身,愛(ài)健身,那市場(chǎng)會(huì)做大,健身房資金問(wèn)題能解決。
但這么分析是不是味道很怪呢。
反常識(shí)的現(xiàn)象還有,健身房老板一定程度上受到了保護(hù)。
就算法人是老板,沒(méi)錢(qián)給大家退款,但仍然可以有錢(qián)出國(guó)、住豪宅,過(guò)得光鮮亮麗。
這是保護(hù)創(chuàng)業(yè)者的一種方式,即有限責(zé)任。如果創(chuàng)業(yè)是無(wú)限責(zé)任,那就不會(huì)有人創(chuàng)業(yè)了。

(器械往往是第三方出租的,擅自拿走可能涉及違法問(wèn)題)
另外,大部分健身房老板不會(huì)用自己的名字注冊(cè)公司,因?yàn)橛袑?zhuān)門(mén)的接盤(pán)團(tuán)隊(duì),和背鍋法人。

背鍋法人拿十幾萬(wàn)或者更多錢(qián),然后成為替罪羊,但就是還不起錢(qián)。
于是消費(fèi)者成了各種意義上的傻子。
其實(shí)自始至終完善制度的訴求就特別強(qiáng)烈,比如健全和規(guī)范預(yù)付費(fèi)制度。
多地也在推進(jìn)做了。


誰(shuí)也不想出現(xiàn)令人浮想聯(lián)翩的效果。

我們也只能寄希望于隨著時(shí)間推移,行業(yè)環(huán)境越來(lái)越友善。
可這又是另一個(gè)問(wèn)題了。
但千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句:錢(qián)不是大風(fēng)刮來(lái)的,也不應(yīng)該被隨意卷走。