據(jù)媒體報道稱，近日，杭州徐先生稱，自己預訂了杭州康萊德酒店41樓1649元一晚的江景房和女友居住。第二天一早，小情侶倆人拉開窗簾看江景，發(fā)現(xiàn)窗外居然有人！而此時，兩人都沒有穿衣服！

徐先生稱，入住的是41層。拉開窗簾的時候，突然看到房間外面有人在擦玻璃！我和我女朋友都沒穿衣服，隱私被他侵犯了！我們都有心理陰影了！房間里面放了一個溫馨提示，寫的是“近期有搞玻璃衛(wèi)生，在必要時候要把窗戶關起來”。

杭州康萊德酒店公關部鐘女士回復：對這樣的事情表示抱歉。清洗玻璃外墻的公司由物業(yè)公司統(tǒng)一安排。受來福士樓層高度、天氣等因素影響，清洗時間會有調整。沒有辦法確定清洗時間。加之每一個客人作息時間不一樣，很難電話或按門鈴通知客人。頂多只能在房間里放置溫馨提示。

我們已經跟相關部門在溝通，今后在清洗玻璃期間，在前臺放置一個溫馨提示小立牌。在客人辦理入住的時候告知客人，或在房卡里塞一個溫馨提示小紙條，和房卡一起給到客人。

上城區(qū)文廣旅體工作人員金先生回復稱：酒店表示在房間已經有告知，只能說酒店在服務上面有一點瑕疵?！坝|犯隱私”從法律上說很難界定、舉證。如果酒店已經做到提醒義務，又做到公示，那只能說是你自己不小心。

徐先生表示，如果協(xié)商無果，后續(xù)將起訴該酒店。

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