概要：「在當(dāng)今快節(jié)奏的企業(yè)環(huán)境中，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入企業(yè)時(shí)都懷抱著希望產(chǎn)生重大影響和推動(dòng)有意義變革的愿望。然而，他們?cè)谕苿?dòng)新想法時(shí)采取的方法成為成功與失敗的差異因素。不幸的是，面對(duì)阻力，一些領(lǐng)導(dǎo)人變得沮喪和疏遠(yuǎn)，甚至選擇離開(kāi)企業(yè)。實(shí)現(xiàn)持久的變革不是孤立的追求，而是一種團(tuán)隊(duì)共同努力。它需要擁抱協(xié)作的心態(tài)，尊重和包容多元化的觀點(diǎn)，保持戰(zhàn)略性的關(guān)注，并耐心地應(yīng)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜性。這不是放棄激情或倡導(dǎo)，而是在更具包容性、戰(zhàn)略性和最終有效的方式下充分利用它們。作者建議將心態(tài)從騎士式變革者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)者。」
許琳琛曾經(jīng)是某集團(tuán)的一位客戶，后來(lái)她被一家金融科技公司聘為副總裁時(shí)，她渴望產(chǎn)生影響力。她看到了可以改進(jìn)的事物，對(duì)如何改變它們有自己的想法，并渴望著開(kāi)始著手進(jìn)行這些改變。她像一位騎士一樣以改革者的姿態(tài)來(lái)推動(dòng)變革，受到自己對(duì)所堅(jiān)信的事物的熱情驅(qū)使。她在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上慷慨陳詞，對(duì)自己的觀點(diǎn)表達(dá)得充滿激情。她毫不畏懼地指出了問(wèn)題所在以及如何改進(jìn)。作為一個(gè)不害怕“向權(quán)力說(shuō)實(shí)話”的人，她扮演著為不那么直言不諱或地位較低的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)聲的倡導(dǎo)者角色。雖然偶爾她的倡議獲得成功并帶來(lái)了短期的改變，但她更經(jīng)常對(duì)缺乏行動(dòng)感到沮喪。更糟糕的是，這種方式讓她在企業(yè)中越來(lái)越孤立，形成了一個(gè)惡性循環(huán)，使她越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)改變。

在當(dāng)今快節(jié)奏的企業(yè)環(huán)境中，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入企業(yè)時(shí)都懷抱著希望產(chǎn)生重大影響和推動(dòng)有意義變革的愿望。然而，他們?cè)谕苿?dòng)新想法時(shí)采取的方法成為成功與失敗的差異因素。不幸的是，面對(duì)阻力，一些領(lǐng)導(dǎo)人變得沮喪和疏遠(yuǎn)，甚至選擇離開(kāi)企業(yè)。研究表明，這對(duì)于被特別聘請(qǐng)為“變革推動(dòng)者”的領(lǐng)導(dǎo)者尤為明顯。此外，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和研究公司Leadership IQ發(fā)現(xiàn)，46%的新任高管在前18個(gè)月內(nèi)失敗。

為了意識(shí)到自己需要一種轉(zhuǎn)變的方法，使她能夠在不疏遠(yuǎn)他人的情況下倡導(dǎo)自己的想法，許琳琛需要將自己的心態(tài)從騎士變革者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)者。

騎士式的方法：充滿激情但孤立自己

騎士式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是在《Built for Growth》一書(shū)中描述的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。騎士式領(lǐng)導(dǎo)者是他們的愿景、價(jià)值觀和目標(biāo)充滿熱情的倡導(dǎo)者。他們的決策受一套核心信念和價(jià)值觀的指導(dǎo)。他們以堅(jiān)定的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，直接而有力地應(yīng)對(duì)變革，他們對(duì)自己的觀點(diǎn)持有強(qiáng)烈的目的感，即使面對(duì)反對(duì)，也愿意表達(dá)自己的意見(jiàn)。

雖然這種方法最初可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)信心和自我效能感，因?yàn)樗麄兛吹阶约旱南敕ㄔ诙唐趦?nèi)產(chǎn)生了積極的影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種方法往往會(huì)適得其反。騎士式領(lǐng)導(dǎo)者通常被認(rèn)為是思想閉塞、不靈活和過(guò)于熱情。雖然激情可以是一種積極的特質(zhì)，但當(dāng)伴隨可預(yù)測(cè)的負(fù)面行為時(shí)，它會(huì)變得有害。騎士式領(lǐng)導(dǎo)者往往表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

頻繁且激烈地發(fā)言，有時(shí)甚至主導(dǎo)對(duì)話。打斷他人或用自己的觀點(diǎn)回答問(wèn)題。換句話說(shuō)，他們并不總是傾聽(tīng)理解。對(duì)自己的觀點(diǎn)公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)，經(jīng)常推動(dòng)自己的議程，而不考慮其他觀點(diǎn)。面對(duì)阻力時(shí)表現(xiàn)出明顯和頻繁的沮喪，堅(jiān)持為自己的方法進(jìn)行辯護(hù)，常常認(rèn)為反對(duì)意見(jiàn)源于無(wú)知，而非真正的觀點(diǎn)分歧。

你是否是一個(gè)騎士式領(lǐng)導(dǎo)者？

在你反思自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己具備騎士式領(lǐng)導(dǎo)者的一些特點(diǎn)。盡管采取這種風(fēng)格的原因各不相同，但每種原因都會(huì)產(chǎn)生一系列的后果。重要的是要自我反省，了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的根本原因和影響，以便采取更加平衡的方式。以下是騎士式領(lǐng)導(dǎo)方式的一些關(guān)鍵指標(biāo)：

充滿激情

對(duì)于一個(gè)問(wèn)題充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者可能表現(xiàn)出一種被誤解為固執(zhí)和防御性的行為。他們通常在某個(gè)領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)。他們堅(jiān)信自己的方式是最佳前進(jìn)方式，這使得他們不太可能接受或考慮其他觀點(diǎn)。研究表明，將激情置于一切之上可能是無(wú)效和有害的，這會(huì)導(dǎo)致精疲力竭。

對(duì)某種變化的緩慢步伐感到沮喪

騎士式領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己需要獨(dú)自努力推動(dòng)進(jìn)展，采取一種緊密聚焦的方式，并錯(cuò)失了招募支持者和合作者幫助實(shí)現(xiàn)持久變革的機(jī)會(huì)。他們的緊迫感并不被他們?cè)噲D影響的群體所共享。

曾經(jīng)看到過(guò)騎士式領(lǐng)導(dǎo)方式在過(guò)去發(fā)揮作用的情況

有些領(lǐng)導(dǎo)者默認(rèn)選擇騎士式風(fēng)格，是因?yàn)樗麄冊(cè)谶^(guò)去的情況下見(jiàn)證了其立即的成果。他們目睹了這種方式在短期內(nèi)可以取得令人印象深刻的結(jié)果，壓倒性地排除異議并推動(dòng)做出決策。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些策略可能適得其反，削弱了騎士式領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)持久變革的能力。

如何從騎士式領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献餍皖I(lǐng)導(dǎo)者

在推動(dòng)工作場(chǎng)所變革方面，更有效的方法是采用合作者的心態(tài)。與固執(zhí)地追求狹隘的觀點(diǎn)不同，合作者專(zhuān)注于建立關(guān)系、理解企業(yè)動(dòng)態(tài)和抵抗的原因，并利用這些知識(shí)以共享和戰(zhàn)略的方式倡導(dǎo)變革。以下是成為更具合作性的領(lǐng)導(dǎo)者的六種方法：

了解企業(yè)文化

無(wú)論我們喜歡與否，我們的影響力最終取決于我們想要影響的人手中。而影響力高度依賴(lài)于環(huán)境背景。與其堅(jiān)持自己的立場(chǎng)并在不了解所處環(huán)境的情況下表態(tài)，更好的方法是了解企業(yè)中的運(yùn)作方式。尋找關(guān)于什么行之有效和什么行不通的線索。在會(huì)議中，留意哪些行為受到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些行為并不如此有效。觀察企業(yè)中最有效的領(lǐng)導(dǎo)者，并考慮向他們?cè)儐?wèn)他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)特定情況。他們的方法是否與你的不同？當(dāng)你了解游戲的“規(guī)則”時(shí)，你將處于更好的競(jìng)爭(zhēng)地位。

選擇你的戰(zhàn)斗

騎士式領(lǐng)導(dǎo)者往往倡導(dǎo)改變重大事物，而這些事物復(fù)雜而需要贏得的聯(lián)盟，令他們感到沮喪。然而，在某些情況下，騎士式領(lǐng)導(dǎo)者可能不是適合進(jìn)行這些變革的人。例如，假設(shè)你是一家軟件公司的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)流程和公司的招聘策略存在效率低下的問(wèn)題。雖然你的熱情和動(dòng)力可能促使你同時(shí)解決這兩個(gè)問(wèn)題，但改革招聘策略可能更加復(fù)雜，需要協(xié)作努力和廣泛的聯(lián)盟才能有效解決。如果改變不迅速實(shí)現(xiàn)，與招聘團(tuán)隊(duì)的爭(zhēng)斗可能導(dǎo)致沮喪、疲勞和信譽(yù)的消耗。相反，將你的精力和資源集中在簡(jiǎn)化軟件開(kāi)發(fā)流程上，這是一個(gè)你憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以產(chǎn)生重大和有意義影響的領(lǐng)域。

尋求反饋

他人對(duì)我們的看法往往比我們對(duì)自己更客觀。研究表明，人們對(duì)自己在某些情況下的行為不自覺(jué)，或者錯(cuò)誤地記憶自己的行為，導(dǎo)致對(duì)自己的認(rèn)知不準(zhǔn)確。騎士式領(lǐng)導(dǎo)者常常被自己的愿景所吞沒(méi)，可能忽視了重要的細(xì)節(jié)或觀點(diǎn)，導(dǎo)致對(duì)情況的視角不完整。

堅(jiān)持尋求反饋和建議，更好地了解你的方法如何被感知，以及下一次如何提高效果。這對(duì)于從騎士式轉(zhuǎn)變?yōu)楹献餍皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變性的（通常是令人警醒的）步驟。它不僅培養(yǎng)自我意識(shí)，還讓你全面了解自己行為的后果，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、士氣和生產(chǎn)力可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

建立并利用人際關(guān)系

建立和培養(yǎng)一個(gè)能支持你的想法的聯(lián)盟是至關(guān)重要的。想象企業(yè)就像一輛沉重的馬車(chē)，從外部很難停下或改變方向。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該孤軍奮戰(zhàn)，而是應(yīng)該上車(chē)并與駕駛員一起從內(nèi)部掌控方向。這需要在企業(yè)內(nèi)建立關(guān)系和聯(lián)盟，以獲得對(duì)想法的支持并形成共同的所有權(quán)感。

“上車(chē)”的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是將你的想法與他人的想法保持一致，以獲得支持者和盟友。例如，假設(shè)你是一名科學(xué)家，對(duì)高員工流失率感到擔(dān)憂。在一次會(huì)議上，人力資源部門(mén)的同事討論了他們?cè)黾訂T工參與度的目標(biāo)。你可以不獨(dú)立推動(dòng)員工保留問(wèn)題，而是提出一個(gè)共同項(xiàng)目，解決雙方的關(guān)注點(diǎn)，比如在你的部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)項(xiàng)目，結(jié)合增強(qiáng)員工參與度的策略，可能降低員工流失率。通過(guò)這樣做，你將自己的計(jì)劃與人力資源部門(mén)同事的需求和關(guān)切融合在一起，使其他人更容易支持你和他們的提議。

接受其他觀點(diǎn)

要獲得影響力，你也必須愿意接受影響。沒(méi)有人愿意與那些不接受其他觀點(diǎn)、只能從自己狹隘視角看待世界的人“協(xié)商”。相反，試著真正好奇其他人看待挑戰(zhàn)和解決方案的方式。不要執(zhí)著于自己的偏好方法或重新表達(dá)自己的偏好方法，而是向不同意你觀點(diǎn)的同事提出開(kāi)放性問(wèn)題，并努力找到共同的觀點(diǎn)。盡管基于你的觀點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你可能能夠看到問(wèn)題和解決方案之間的直線關(guān)系，但其他人可能沒(méi)有如此清晰地看到這條軌跡，因此在實(shí)施所需戰(zhàn)略時(shí)會(huì)遇到困難。即使是正確的決策，如果你不能成功地創(chuàng)造共同理解，就可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果，即如何成功實(shí)施變革。

專(zhuān)注于長(zhǎng)期目標(biāo)

建立持久的變革需要保持對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的專(zhuān)注。有時(shí)候，成為一個(gè)騎士式的領(lǐng)導(dǎo)者是合理的和適當(dāng)?shù)?，特別是在需要緊急行動(dòng)并且你有權(quán)力進(jìn)行變革的情況下。然而，這些情況往往是少之又少的。如果你想實(shí)現(xiàn)雄心勃勃的持久變革，它不太可能一蹴而就，你很可能無(wú)法獨(dú)自完成。

通過(guò)以下三個(gè)問(wèn)題來(lái)面對(duì)你內(nèi)心的騎士式特質(zhì)：這個(gè)問(wèn)題是我要解決的嗎？我需要獨(dú)自解決它嗎？我需要現(xiàn)在解決它嗎？通過(guò)這種關(guān)注，你可以將長(zhǎng)期愿景應(yīng)用于真正重要的事情上，包括放下對(duì)每一場(chǎng)戰(zhàn)斗的爭(zhēng)斗。

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在任何企業(yè)中，變革的需求是不可避免的，但推動(dòng)變革的方式是其成功或失敗的決定因素，正如我們熱情的騎士式戰(zhàn)士凱西意識(shí)到的那樣。實(shí)現(xiàn)持久的變革不是一個(gè)孤立的探索，而是一種團(tuán)結(jié)共享的努力。它需要擁抱一種合作的心態(tài)，尊重和包容多元的觀點(diǎn)，保持戰(zhàn)略的關(guān)注，并耐心地應(yīng)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜性。這并不意味著放棄你的激情或倡導(dǎo)，而是以一種更具包容性、戰(zhàn)略性和最終有效的方式利用它們。