外賣騎手的42條生存指南

大學畢業(yè)后，小林嘗試過三份工作：攝影助理、珠寶店員、民宿管家，一份比一份廉價。嘗試過外賣配送后，她贊美這份工作“多勞多得”——得到的有錢，又絕不只有錢。

從她的經(jīng)驗里，我們勾勒出騎手這份職業(yè)全部的細節(jié)：從電動車防偷、到計算出餐時間和保溫，再到如何向保安問路……有些問題本不該出現(xiàn)，還有一些觀察來自于女孩子獨有的細膩。

接受采訪這天，小林特意跟組長申請了調休。在人們歡度過2022年的元旦、春節(jié)、情人節(jié)和元宵節(jié)后，她終于迎來了自己的第一天放假。

從去年1月18日到現(xiàn)在，她已經(jīng)做騎手整整一年了。她把自己的收獲和教訓統(tǒng)統(tǒng)梳理了一遍，分享給大家。

以下是她的自述：

這，有一些話我一直想說。

如果你本身也沒有很喜歡自己的專業(yè)，你的向往也與你的工作無關，倒可以嘗試一下送外賣——這一份多勞多得的工作。

曾經(jīng)我在實習的時候與我的朋友住一起，我們?nèi)齻€女生拿著每月600的實習補貼，擠在一張1.5米的床過完了那半年，之后我們就決定算了吧再不做設計。

也面試過攝影助理，工資2600。老板問我每天能為工作付出多長時間，我按照行業(yè)常態(tài)說12小時。然后他和我說這不夠，“我需要你投入16個小時。”

瘋了吧？每天16個小時我干外賣不好嗎？

后來一天，我點外賣點了一個某超市，它那張小票寫著：配送員，工資保底5800，五險一金。我心一橫，就去面試了，當場通過。

現(xiàn)在我覺得，我終于找到一份適合我的工作。

這份工作讓我舍得吃面加蛋——因為經(jīng)常扛40斤米上八九樓、讓六桶5L水上天面十樓；這份工作讓我覺得為什么十五的月亮那么圓——因為那天我發(fā)了7700的工資。

剛入行的時候，一個前輩當著我的面說最看不起女生做配送了。但之后的全店優(yōu)秀員工投票，他是第一個投給我的，他說他全店最佩服我。我才明白當初那樣說只是想勸退我，去找其他沒那么累的工作。

女生當配送員是件很平常的事。我一年一路看過來，女生做配送員真的很多，特別是周六周日做兼職的，有些還帶著孩子坐在后面。因為疫情家里生意失敗，大家都是真的很難。

所以這份工作我推薦給還處在過渡期、一直找不到工作、又想給家里減輕負擔的朋友。為了生存你又不怕吃苦可以先試試。我們先把最基本的溫飽問題解決完，之后我們有能力有條件了再找其他工作吧。

也許你覺得這份工作不體面，但靠自己雙手去賺錢一直都不丟人。而且你可能在這個工作中遇到一些事或一些評論真的很溫暖，讓你還是擁有些許認同和成就感。

已經(jīng)入行一年了，向大家分享一下自己的配送經(jīng)歷，給同行一些小建議。

入行必備篇

1、電動車

市面上很多配送員會選擇某009這款電動車，因為它性價比很高，作為配送工具車基本上找不到缺點。但我個人更推薦預算寬裕的，選擇支持遠程鎖車的電動車，這樣安心一點。

為騎手被偷車的太多了。想想平時配送時間那么短，把車停在那里，上鎖也要花兩分鐘，所以大家都顧不上，停下來就開始跑。群里經(jīng)常有人抱怨在某某地方被偷車了。

我個人也被偷過，而且入行三個月就被偷了。被偷后真的哇哇哭，因為你的餐也都在車上。車沒了，那一趟的單就都沒了。

2、配送服和配送箱

有的外賣平臺衣服和箱子要自己買，準備好了才能開工，都買齊了差不多200元吧。

配送箱有大小，我目前用的是30L，價位大概是30元。48L相對大一點，如果你一趟能跑六七單就建議你買這款，但是需要在車后架加裝一個框。

建議還是能大點就大點，因為就怕出個萬一。我曾經(jīng)送某茶，一單36杯九個袋子，再大的箱子也是沒有辦法。

3、健康證

如果沒有這個證的話，你是不能送外賣的。

所有干餐飲的人，廚師、外賣、服務員……只要接觸食物的都要有。一年辦一次，體檢、抽血，看你有沒有傳染病，辦下來就能上崗。

配送要點篇

4、要看二級地址！

系統(tǒng)定位只是參考。有少數(shù)客人只是在他住的附近隨便選擇一個定位，但沒考慮那個定位是在馬路對面。如果剛好那是一條大公路，可能需要浪費更多時間走一公里才有斑馬線。

所以一開始不熟悉路，就直接導航搜二級地址。如果去到附近，還找不到，一定要問路：

第一個找快遞員或者配送員（最清楚附近）；

第二個找公公婆婆（大概率住了幾十年比較清楚附近）；

第三個找穿拖鞋的（穿拖鞋一般是住附近）。

5、錄音

手機通話一定要開錄音。這個一方面方便后續(xù)客人投訴你，你維權；另一方面是你不清楚地址問客人，那個客人告訴你但又你記不清，這個時候有錄音是最好的。

還有一個重點就是，敲了幾次門，客人一直沒反應。那就錄下你敲門的視頻證明你的確敲了門。這個經(jīng)驗完全是因為有一次，在一個客戶那里吃了大虧。

敲了幾分鐘門，隔壁門都聽到了，但顧客這邊就是不開。手上還有三四單，就報備異常，先送了另一單。再二次配送時，那個客人一開門連東西都不要，直接罵了我兩分鐘，我解釋說打了四五個電話您都不接我的確敲門很久了。但她就是一直罵你，說在廚房沒看手機，就是沒有聽到我敲門。

她一直罵我一直解釋，但附近又沒有錄像證明，哎真的難受。

補充一點，錄影證據(jù)千萬不要給客人看，這樣她會更炸直接差評，這是之后被投訴讓客服判斷的。

6、漢堡

涼了就不好吃的餐品優(yōu)先送，不好吃的商家如果有選擇盡量不要接。

所有漢堡之類的快餐都是用紙袋包裝的，一點保溫功能都沒有，并且這種快餐本身就不熱。系統(tǒng)派單也從不考慮商品屬性，很多次手上幾單，漢堡都是被系統(tǒng)安排在最后配送。

但是一旦你送晚一點或者最后才送，漢堡皮會硬，有一些客人會很生氣給商家差評。人生氣的時候不會考慮其他的，到時候你也會連坐。

同樣，不好吃的商家真的盡量不去，因為很少有客人給商家一個差評給騎手一個好評的。

幾百個好評平臺不會有任何實質獎勵，但是一個差評就會扣錢并且要你不停申訴，這邊的站長吐槽客訴申請從來沒有成功過。

我們這邊一個差評要扣300元。

7、打包

送大型超市的配送單要學會自己打包，因為所有的超市都會為了省一個袋子的錢把超重的東西全放一起。根本不會有人替你著想一下，負重幾十斤的負重爬個七八樓會不會很辛苦。

學會將東西均量分成兩袋扛在肩上，這樣可以比提著抱著輕松一半。即便那些打包人員在你拿多一個袋子的時候警告你，不要聽，情愿一塊錢買那個袋子，因為最后提著東西爬到八樓快斷氣的那個人不是他是你。

8、保安

廣州這邊有很多城中村，密密麻麻很難找。還有一些小區(qū)特別大，至少幾十棟，車還進不去，真的很崩潰。

所以如果第一次去到某小區(qū)，那個小區(qū)有好多門，那就一定要問保安。但千萬不要只問**棟是不是在里面，要學會這樣問：靚仔你好，**棟走這個門是不是最近呢？

這樣我們才能最快速的去到客人那里。

有的保安會故意不給你開門，尤其是送那些比較好的住宅。

你說里面有客人點餐，然后健康碼也給看了、來訪資料也填了，但保安就是讓你站一邊然后故意看著你。這時候不要浪費時間和他吵架，打電話給客人說“我在這里了”，請他放你進去，然后把電話給到保安聽。

9、敬語

把“不好意思”“謝謝”刻在支氣管里，一天下來至少會說上百次，跟保安講、跟服務員講、跟客人講：

不好意思，請問這個點在哪，謝謝；不好意思，餐好了嗎，謝謝；不好意思，耽誤你用餐時間了……總之每天都在不停重復地講。

10、門鈴

早8：30前和晚22：30后的訂單盡量不要按門鈴或者拍門，一般先打電話，除非一直不接。

因為特別是晚上，年輕人點外賣，沒注意鄰居家的爺爺奶奶有沒有睡，你按門鈴的話肯定會有一些影響。所以基本上超過十點我都會先打電話：“你好，我是騎手，我已經(jīng)在門口了，方便按門鈴嗎？”

11、取餐

會卡餐的餐廳一定最后再取。有一些商家會卡差不多二十分鐘——到店后，看著商家的蟹活著在我面前爬過，還沒煮。最后只能一路狂飆，真的很危險，又無奈

在這里給商家一句話：你知道你出餐慢五分鐘，某些騎手需要闖多少個紅燈加逆行才能彌補回嗎？高峰期一趟每個訂單遲五分鐘，幾個訂單加起來是至少沒了二十分鐘！

所有平臺說得好聽，千萬不要闖紅燈，但扣錢的時候也很認真沒商量。部分顧客也不理解你為什么闖紅燈，只不過確實等得久了，平臺調研有沒有遇到超時現(xiàn)象，客人選超時，那么平臺不會找商家，只會給騎手一個差評，申訴也沒用。

但我還是勸大家，千萬不要闖紅燈逆行，不要為了那單幾塊錢交付那么大的生命冒險。有一些餐就是要最后取，特指網(wǎng)紅店、燒烤店、點某德等茶樓。

?安全篇

12、急救包

這個真的很重要！求求騎手們重視一下。

有一天下雨地上很濕，我在配送路上看到一位外賣小哥滑倒了，電動車就倒在一邊，他整個人趴在臺階那里，地上有明顯血跡，太慘了。

我看見了很慌，立馬去了附近藥店，問店員有人摔了怎么辦，要買什么。那個店員說不要用酒精，不要碰水；要用棉簽挑出臟的東西，然后再用碘酒消毒。傷口如果大，要用棉布繃帶包扎，包好再去醫(yī)院，讓真正專業(yè)可靠的醫(yī)護人員幫你消毒。

我就買了差不多30塊錢的碘酒、棉簽，回來的時候他的朋友也趕到了，一起幫他清潔了傷口他們再去的醫(yī)院。

從那次起，這些急救品我給自己也準備了一份。因為那時候路過那么多人都沒有人想著幫他，他連一張紙巾都沒有。我們做這行受傷是經(jīng)常的，要學會自救！

有時候趕受傷了都沒功夫第一時間處理傷口，先給客人送完餐了我自己再處理。而且急救包里的創(chuàng)口貼也是會經(jīng)常用到。因為有些店會把訂單釘在提手的位置，我們一提袋子釘子就會扎到我們手指，所以手指也會經(jīng)常受傷。

13、小型滅火器

沒有經(jīng)過專業(yè)訓練就去救火比較冒險，但我看過很多視頻，送餐路上如果一些地方剛燃起來其實完全有可能撲滅。我就準備一個，以便不時之需，也可以給現(xiàn)場有經(jīng)驗的人去使用。

發(fā)生火災即便救不了也請不要無動于衷，第一時間報119，然后聽指揮。

14、剪短發(fā)

不推薦但有用。

曾經(jīng)我也是個長發(fā)及腰的姑娘，后來為了避免一些不必要的麻煩直接剪了短發(fā)。因為坦白講，如果你是單身女生的話，做這行多少少會遇到性騷擾的問題了。

比如我在之前的平臺，組長一直說要請我喝糖水、喝奶茶，而且因為他是組長，知道每個配送員的定位，我就很害怕。

還有一次去取餐，都送完餐三個小時了，商家居然打電話問我：“你有沒有男朋友？”

我是女生，聽了這種話就很冒氣，覺得很不舒服，所以就剪了一個很短的短發(fā)。雖然現(xiàn)在后悔但真的很安全加方便，畢竟夏天真的不會因為戴頭盔悶著難受。

工資待遇篇

15、8小時

平臺要求的打卡時間是8小時，如果你在8個小時內(nèi)完成了分配的單量，就可以休息了。當然如果你想掙更多的錢，你干10個小時都行。

最低單量每天都不固定，因為每天點單的人也不一樣。平臺一般晚上八點會告訴我今天一定要完成多少單，跑不夠的話就不能下班。

我單量最多的時候是40、50單，但系統(tǒng)派單是隨機的，如果總是派三公里這樣很遠的單，一天也就只能跑20多單。

16、單價

專送按單量算，眾包按距離算，這兩種我都做過。

專送是在固定的區(qū)域里跑，一般是方圓4公里，一單差不多7塊錢，無論多遠、無論多重都是固定的。

眾包會按距離算錢，4公里大概能有9塊多，2公里以內(nèi)可能是4塊5一單。好處是想去哪個方向的單你可以自己搶，比較自由一點。

而且眾包是兼職類的，如果你一天跑了300多塊錢，第二天就可以提出來。我見到挺多人都會兩個平臺一起跑，然后用兩個手機搶單。

17、超時

眾包超時會按比例罰，比如原本你那單是7塊錢，超時的話15分鐘之內(nèi)罰20%，你那單就是5塊6。

專送不會一單一單扣錢，但是會看準時率。比如你的準時率是99%，就會按7塊錢一單結，98%可能就6塊錢。如果準時率差了一點，到月底一算也會少幾百塊錢。

所以我們?yōu)榱吮ＷC準時率，會把看上去就完不成的單子轉出去。但系統(tǒng)每天只給三次轉單機會，有時實在沒時間了，你寧愿再加10塊錢也要求別人幫忙把單子送了。

18、夜間配送

女生我真的不建議晚上做配送。晚上在繁華的市區(qū)里跑單是不怕的，但我們范圍里有工業(yè)區(qū)，晚上會有加班和值班。我最晚的一次基本是11：30左右，因為那天單量太少了完不成任務。

有一次晚上下大雨，我趕時間去一個工業(yè)區(qū)，抄小道的話必須穿過一個村莊。那里真的很黑很害怕，但你也沒辦法，因為快超時了。就一邊忍著恐懼，一邊冒著大雨，還要一邊加速去跑單。

19、補貼

平臺只會在送超市的單子時給你重量補貼，下雨的話眾包好像會有每單1塊5的補貼，鼓勵你上崗，專送不會有，反而極端天氣必須上崗，因為那一天往往會爆單。

廣州暴雨特別多，冬天是又濕又冷，6、7、8月又有臺風，穿雨衣很熱也不透氣。

只不過這種天氣里，送餐超時被客人投訴平臺會幫你免責，不扣錢，這是它唯一的好處。

20、高峰期

每天會有兩個高峰，午高峰11：00~1：30是最忙的，因為上班族會比較多，有時候中午跑完就20單了。

周六日的話從早9點到晚7點都算是高峰，一直會有單。因為上班族放假了，起床吃早餐、午飯點外賣、下午喝奶茶，喝完奶茶又到了晚飯，所以約到節(jié)假日越不能休息。

21、調休

專送因為是全職，想休息要申請調休，一個月最多4天，而且不能連休，每次只能休一天。

前段時間我外婆去世了，我們那邊的習俗是七天，我想請七天，但站長說只能給你兩天時間我就很倉促地搞定回來了。

那時真的特別不想干了，因為你的情緒已經(jīng)很低落了，還要笑著跟客人講話，心里其實特別難過……

22、升職

做騎手可以升組長、升主管，工資會更高，但機會很少。

我之前在的平臺就考慮升我做主管，因為我是當時40多個配送員里唯一的女生，他們覺得女生比較適合做管理，而且我是大學生。但我那時剛入行，感覺挺對不起其他干了比較久的人，所以我就走了。

?餐品保溫篇

23、各種大小的保溫袋

這個其實很有必要，誰不想自己收到的餐還是溫熱的呢？而且一些保溫袋是有防水功能的。

重點推薦加厚鋁箔的保溫袋。因為有一次商家出餐太早了，提前一個小時，甭管我第幾單給它送都不可能是熱的了。因此我買了差不多10幾個保溫袋，花了300塊左右。

有些顧客是年輕小姑娘，當我從保溫袋拿出餐品的時候，真的有種像給自己妹妹送飯的感覺。很想多嘴說一句：趁熱吃吧，工作哪有吃飯重要（工作不就是為了吃飯么）。

24、一次性保溫袋

有一次，送的是個姐姐，她一個人去醫(yī)院打吊針。因為算好時間預約的，但商家提前了很早出餐。等我去到的時候她說還有至少半個小時才能取餐，我不想讓她吃冷餐就將保溫袋一起留在那里了。

所以后面發(fā)現(xiàn)準備一些一次性保溫袋也蠻方便的。因為點外賣基本上都是醫(yī)生老師上班族，很多都沒辦法盡早取餐。

養(yǎng)生篇

25、吃飯

真的千萬千萬不要餓到，我有很多男同事就是因為太拼導致了胃病，還有人得不償失因此住了半個月醫(yī)院。

我最崩潰的一次是廣州3月份，疫情、下暴雨、星期六三種因素加起來，忙得我那天就吃了兩頓飯——早上8點上班前和晚上8點下班后。太忙了真的會把人給逼瘋的。

有的時候吃完飯，立馬有單就要上崗，還是那種爬樓梯的單。有一次我吃飽飯就爬9層樓，爬完之后真的胃特別痛。

所以千萬不要不吃飯，我們也要三餐準時，只不過通常我們一般避開高峰期，比如7/11/15/19或者10/15/20。可以在路邊買一兩塊紅棗糕、紅豆糕什么的放兜里，避免餓出問題。

26、喝水

其實配送很累、消耗大量體力，我個人之前也會喝飲料補充能量降溫。但我覺得這樣的習慣長久下去很不好，還是需要多喝水。

27、保暖

現(xiàn)在天氣冷了，出門多帶幾片暖寶寶好有用，因為開車風吹得真的會冷。但我一般也不會穿太厚，因為跑動、爬樓不方便。

可以把暖寶寶貼在車把暖手——不要撕開貼把手，要用四根皮筋捆住車把，然后貼腹部暖身、腳跟暖腳，不要冷壞自己。

隨身帶幾個也可以送給有需要的客人。有一次一個小姐姐生理期難受，急需姜茶，我很懂這種痛所以全力去送，十分鐘就完成了，還能多送她一片暖寶寶。

如果冬天淋雨了，回去立馬沖熱水澡，然后泡一杯兩袋分量的小柴胡，很管用，預防感冒。

28、女性特殊日子

有些時候親戚突然來了，也沒辦法立馬請到假。就我而言有一次很嚴重，但那時也要咬牙堅持跑完一個高峰，然后實在頂不住就向組長請假了。

之后就每次在包里放一顆布洛芬預防。特殊日子貼暖寶寶會舒服很多，那幾天喝熱水也很有用。

還有就是上廁所，千萬千萬不要因為送餐而忘了更換，可以像錯開高峰那樣，但一定要換得勤，愛惜自己。

29、公共廁所

清楚知道附近的公共廁所，這個真的很重要。一旦急起來，腦子真的要最快想到附近距離你最近的廁所。

不要憋尿會有尿毒癥！

天氣篇

30、防曬

防曬霜、防曬冰袖、防曬面罩、防曬衣、防曬把手套……盡量覆蓋全面。

送外賣真的是犧牲"色相"，因為很容易曬黑，這些不求準備齊全，但一定要涂防曬霜。我個人記得住就一天兩次，記不住也是出門一定涂。

防曬衣可以穿到秋天，擋風保暖。防曬防曬把手套一開始沒想過，后來手曬太黑了，而且大太陽曬得握把很難受。

31、雨衣

雨衣一定要挑適合自己的，我平時穿的是衣褲分離款。雖然夏天穿著很悶很熱，但為了自身的安全，一定要雙手不離車把手，下雨天單手開電動車很危險。

裝架支傘會有安全隱患的，特別是刮風的時候，希望騎手能重視。

32、雨傘

我一般用到雨傘是在你去取餐回到車的那段，以及走進小區(qū)配送的那段，只穿雨衣不打傘真的會淋到客人的餐品。

我選了一款兒童傘，因為很多時候是需要走進商場，放門口又怕被人偷，這款有防水套可以避免水滴一路，掛車頭也不會影響開車。

33、手機小雨傘、手機防水袋

這個因為無論下雨還是大太陽，為你的手機擋雨遮陽都很必要，手機曬久高溫很危險。還有特別大雨的時候一定要用防水袋，不然手機進水很影響送餐，又要花很多錢修。

34、保鮮袋

有次送到一個學校，客人讓放門口桌子上，但是下雨天，學校也不找個擋雨的地方，商家也不考慮會淋濕，用的還是紙袋。這樣套上一個保鮮袋就可以避免外賣淋濕。

有時候保鮮袋也會方便到自己。平時如果自己隨身有垃圾，要是附近都沒有垃圾桶，就可以用保鮮袋裝著。

隨身小物篇

35、小背包(防水最好)

因為平時要裝隨身的小東西，包括口罩、紙巾、耳機、酒精濕巾、錢、數(shù)據(jù)線等等。

36、口罩、酒精濕巾

口罩每四小時要換一次哦，但我覺得很少人做到，但也希望至少換兩次。疫情期間，我們接觸到那么多人，要保護好自己、家人與顧客。

37、藍牙耳機

藍牙耳機如果預算充裕，可以選擇一些質量好一丟丟的。因為如果沒有降噪，顧客聽不清你又喊不明白。

好一點的耳機聽歌真的比較舒服，每個配送員應該都是移動KTV麥霸吧。但音量盡量不要超過40%，音量太大會損害聽力，而且開車不安全。

38、紙膠帶

因為有些客人點了好幾袋外賣，又備注放外賣架，這樣很容易拿漏餐或者被拿錯。

這時候將幾袋餐用紙膠帶連接起來，就會方便辨認了。有一些學校之類的，很多外賣幾十份擺在那，有這個紙帶可以方便客人最快速找餐。

39、防水自粘袋

因為有段時間經(jīng)常下雨，有一些客人需要寄文件，都是紙，再小心都很容易弄濕。從那之后就準備了這個自粘袋，但買回來發(fā)現(xiàn)有個透氣的小洞，所以就多買了一款膠質的粘紙封住。這樣看真的像一封信。

40、卡套

送外賣要需要掏身份證復印件給保安登記，有時候走沖沖去匆匆就會忘了拿，很不安全。但自從買了這個卡套，我就沒有忘過了，因為卡套要錢，而且保安會認得你，要是你忘了走的時候會喊住你。

41、寵物凍干

每個配送的區(qū)域多多少少有一些流浪狗、流浪貓，準備一些紙碟子，有時候附近有便利店可以買牛奶或者水（貓貓只能和羊奶），你一半分它一半，喂點凍干跟寵物吃的火腿腸。（曾經(jīng)在一條巷子里喂了一只流浪狗兩個月，后來才發(fā)現(xiàn)人家是裝的。）

有時候喂喂小動物其實也是放松娛樂自己，它們會治愈你的，因為有時候小動物真的比人可愛。送外賣被客人罵，你又不能罵回去，只能偷偷對著這些小動物吐槽。但不要摸它們，請記得保持距離感。

心態(tài)篇

最后一條。

每天出門前默念十遍：今天我遇到的都是好人，分到的都是好單。

送外賣每天會遇到很多糟心的事，其中有一些肯定會影響到你的情緒。

剛入行的時候遇到過一點小難過，是給一個阿姨送單，我也很禮貌地把東西給了她。她開門看到我是女生很驚訝，然后轉身關門后很大聲地對她孫女說：“你要好好讀書，不然就像她這樣子當配送員?！?/p>

不過后來想想這也沒什么，畢竟她還是要孫女好好讀書了，也算是一個正面導向，還挺好的。最受不了的是有些客人受了氣，然后無緣無故把氣撒我頭上。

有過一單我沒有超時也沒有不禮貌，12分鐘就送到了而且也放在保溫袋里了，但是客人拿到餐后就反復不停罵我，說我服務態(tài)度差，給了我一個差評。

那次我真的很崩潰也很委屈。因為那時候我外婆重病，家里挺需要錢的。

而且我真的什么也沒做錯，我把錄音上交給站長，樓下監(jiān)控也能證明我的清白，但客人投訴你，平臺就會相信他們，然后扣你的錢。

那個客人還挺年輕的，和我一樣二十幾歲的女生，長得很好看?？赡苓@就是“踢貓”吧。她被別人罵了，然后影響到我身上。但這情緒基本上到我也就終止了，我的角色就是最受氣的那一個。

總一句，為了自己的心理健康，放寬心，盡量不要把矛盾激化。忍讓一下，也不要把那時的悲傷放大，因為再難受還是需要繼續(xù)下一單。

要永遠相信你遇到的只是極個別的，絕多數(shù)顧客是很溫暖很善良的：

一次等紅綠燈時有位女交警對我說：你上來一點，小心，這個位置經(jīng)常出車禍，已經(jīng)撞死了幾個年輕人了。你想想十月懷胎生你養(yǎng)你這么大，就這樣沒了，父母多傷心；

還有一位奶奶級老鄉(xiāng)，她對我說：要經(jīng)常來吃牛雜啊，要是你沒錢我請你啊，要是不吃也可以來坐坐聊聊天?。?/p>

還有我的某位大學同學，在商場上碰面時，她好似認出了穿配送服的我，卻又嘀咕說好像認錯了……

其實很多不愉快的事件不是顧客跟騎手間的矛盾，罪惡的根源是平臺。

配送員的職責只是安全將貨品交到顧客手里。而我寫下的這篇經(jīng)驗談，也是想幫到一些新手配送員。

其實很多東西都是應該平臺準備的，而不是現(xiàn)在這樣只給我們一個注冊賬號。

希望大家不要踢貓了。

每次送餐都有一些配送員開玩笑問我為什么還要帶保溫袋，有什么用呢？其實有些事情你做好它就是有用的，就是有意義的。

每份工作都不容易，但是希望每個人都要好好地生活著，愛自己，也尊重他人。

祝大家大富大貴。再不然也希望大家三餐不愁，身體健康。

網(wǎng)易文創(chuàng)簽約中國冰雪，成為國家體育總局冬季運動管理中心、中國冰雪文創(chuàng)合作伙伴。

作者??小林??|? 內(nèi)容編輯??百憂解? |? 編輯??白白

你可能還想看

文章版權歸網(wǎng)易文創(chuàng)看客欄目所有，其他平臺轉載規(guī)范請于公眾號后臺回復【轉載】查看，違者將追究法律責任；投稿請致信 insight163@vip.163.com，其它合作歡迎于公眾號后臺（或郵件）聯(lián)系我們。??