價值工程是產(chǎn)品成本工程方法的常用工具，主要是圍繞產(chǎn)品的功能進(jìn)行創(chuàng)新，以追求盡量小的成本投入產(chǎn)生最大的價值。

在價值工程的點子構(gòu)思階段常用的構(gòu)思法中，有一種與TRIZ緊密相關(guān)的構(gòu)思法叫做“矛盾構(gòu)思法”。矛盾構(gòu)思法，實際上就是TRIZ的矛盾建模、分析方法，具體包括：矛盾建模（發(fā)現(xiàn)問題）、矛盾矩陣（分析問題），40個發(fā)明原則/分離原則（解決問題解決技術(shù)矛盾或物理矛盾）。

下面就結(jié)合具體實踐介紹一下價值工程活動中如何運用矛盾構(gòu)思法。

例如遇到一個假設(shè)問題：某產(chǎn)品設(shè)計過程中，為了維護人員的方便，需要機器有多個信號顯示服務(wù)器的實時狀態(tài)。因為面板空間有限，不能顯示出所有的指標(biāo)信號，技術(shù)專家遇到困難。

發(fā)現(xiàn)問題（發(fā)現(xiàn)矛盾）

對一個產(chǎn)品優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題所在是非常關(guān)鍵的。下面介紹價值工程中也對發(fā)現(xiàn)問題做了詳細(xì)闡述，本文僅介紹矛盾的發(fā)現(xiàn)。運用TRIZ的矛盾發(fā)現(xiàn)方法主要是功能建模。通過建模從業(yè)務(wù)邏輯梳理出明確的主線，通過可視化的功能模型圖顯性化的將矛盾呈現(xiàn)出來。

為什么需要功能建模？目的是解決復(fù)雜問題：統(tǒng)一語言（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)），問題分解。我們可以根據(jù)功能建模所描述的問題，來查找相對應(yīng)的解法。

思路：從功能角度建立與已存在的系統(tǒng)或新技術(shù)系統(tǒng)問題相聯(lián)系的功能模型

why復(fù)雜系統(tǒng)問題的原因：

1、要素的相互作用不清楚

2、矛盾不清晰

3、已知矛盾，優(yōu)先級不清晰

what功能模型：關(guān)聯(lián)、想法、圖標(biāo)，無序知識------>系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

how分析方法：

1、矛盾的源頭：模型中機能元素—>有用 or 有害的機能

2、理想化的障礙：妨礙有用的機能 or 產(chǎn)生有害的機能

這里先插播一下TRIZ可視化的圖示：

針對上面這個問題，我們簡要分析如下：

根據(jù)功能模型圖，可見，如果顯示所有的狀態(tài)燈，會帶來好的事情是“更多是狀態(tài)燈容易維護”。帶來有害的事情是：“需要更大的體積和占地”。因此在“現(xiàn)實所有的狀態(tài)燈”這個事情上形成一對矛盾。

通過以下環(huán)節(jié)，顯性化矛盾，我們嘗試著針對該案例進(jìn)行分析：

有用的“更多是狀態(tài)燈容易維護”引發(fā)的影響：“需要更大的體積和占地”

帶來有害的事情是：“需要更大的體積和占地”，影響是成本增加；

如何增強/增加有用的功能？所有狀態(tài)燈能顯示出來，對機器健康狀態(tài)有影響。

有用的功能，會導(dǎo)致現(xiàn)有元素的增加，例如：顯示所有狀態(tài)燈，會影響到這個元素：導(dǎo)致狀態(tài)面板的面積。

系統(tǒng)關(guān)鍵功能是：顯示狀態(tài)能方便維護。狀態(tài)顯示面板的面積，是約束該功能的關(guān)鍵元素?！帮@示所有的狀態(tài)燈”，相關(guān)的關(guān)鍵功能元素是“狀態(tài)顯示面板的面積”。

分析問題

設(shè)計中的矛盾

分析問題要對準(zhǔn)客戶需求，產(chǎn)品中的需求哪個功能是承載這個需求的。分析為了達(dá)成需求可能產(chǎn)生的矛盾后，接下需要思考如何解決矛盾，這個過程離不開分析問題。下面整個過程的示意圖如下方便記憶。

矛盾思考過程

矛盾有2種類型，技術(shù)矛盾、物理矛盾。技術(shù)矛盾往往可以轉(zhuǎn)換成物理矛盾。

針對技術(shù)矛盾，我們可以通過矛盾矩陣+40發(fā)明原則去尋找備選方案；

針對物理矛盾，我們可以采用4個分離原則去思考IDEA。

解決問題

技術(shù)矛盾思路如下

技術(shù)矛盾要從技術(shù)參數(shù)去分析，明確矛盾影響到的技術(shù)參數(shù)是哪個？增強了什么？弱化了什么。39個技術(shù)參數(shù)可以從幾何、物理、系統(tǒng)等參數(shù)上分類，具體如下表：

技術(shù)矛盾-39個工程參數(shù)

當(dāng)前案例，與我們矛盾相關(guān)的技術(shù)參數(shù)是針對面積的幾何參數(shù)：狀態(tài)顯示面板的面積不足。

技術(shù)參數(shù)是：可維護性增加

技術(shù)矛盾-矛盾矩陣

針對當(dāng)前案例，采用39 x 39的矛盾矩陣來查找對應(yīng)的發(fā)明原則：

改善的工程參數(shù)：可操作性/維護增加。惡化的參數(shù)：面積增大

查表可見16、25發(fā)明原則。

15動態(tài)、16不足或超額作用、18機械振動、39惰性環(huán)境、25自服務(wù)

具體引導(dǎo)的過程可以遍歷這些發(fā)明原則去思考。

通過遍歷我們可以產(chǎn)生如下的IDEA，例如：

1. 25：自服務(wù)，自動將出問題的狀態(tài)發(fā)到手機上。取消狀態(tài)燈的顯示等方法。

2. 16：不足或超額作用，可以只顯示1個等提示是否有某個出現(xiàn)錯誤，還是全正常。如果某些出現(xiàn)了問題再進(jìn)一步通過某操作獲取具體問題的方式。

3. 16+15:分時間段、分批顯示，然后輪流顯示所有的狀態(tài)的方法。

上面的方案都可以最終解決問題，備選方案可以結(jié)合具體情況做選擇。

問題陳述的方法

TRIZ的一般問題陳述(Generic Problem)：

我想通過做______，以使得______ 改善

但我不能，因為會造成__________ 惡化

針對本案例，我們可以陳述為：

我想通過做（所有的狀態(tài)燈都呈現(xiàn)具體的指標(biāo)狀態(tài)），以使得（服務(wù)器操作和維護得到）改善；--改善了

但我不能，因為會造成（狀態(tài)顯示面板的面積增加，產(chǎn)品成本得到）惡化

以上陳訴，得到矛盾的參數(shù)影響，改善了什么？惡化了什么。

改善的工程參數(shù)：可操作性/維護增加。惡化的參數(shù)：面積增大

物理矛盾的思路

當(dāng)技術(shù)矛盾很難找到答案時（有時候工程參數(shù)并不能完全對應(yīng)），我們也可以嘗試將技術(shù)矛盾轉(zhuǎn)換成物理矛盾去分析問題找到解題方向。

參數(shù)C 必須最大化

r參數(shù)C 也必須最小化

r一個創(chuàng)新的解決辦法同時克服矛盾，達(dá)到兩者最佳

例如本案例，針對物理矛盾，是幾何類型“狀態(tài)顯示面板面積”，面積大小是“窄與寬”。面積有時候需要窄，有時需要寬。

可以通過物理矛盾的4個分離原則尋找答案：

1.時間分離：將矛盾雙方在不同的時間上分離開來，以獲得問題的 解決或降低問題的解決難度 |是否沖突一方在整個時間段中“正向”或“負(fù)向”變化？|在時間段中沖突的一方是否可不按一個方向變化？

2.空間分離：將矛盾雙方在不同的空間上分離開來，以獲得問題的 解決或降低問題的解決難度

3.系統(tǒng)級別的分離：將矛盾雙方在不同的系統(tǒng)級別上分離開來，以 獲得問題的解決或降低問題的解決難度

4.條件的分離，是將矛盾雙方在不同的條件下分離開來，以獲得問 題的解決或降低問題的解決難度

物理矛盾-表述7步

物理矛盾-表述7步-樣例

1.系統(tǒng)的組成部分(指定技術(shù)系統(tǒng)的組成):服務(wù)器，有個功能器件是狀態(tài)顯示面板

2.系統(tǒng)必須滿足的某一項需求：顯示所有的指標(biāo)狀態(tài)

3.為滿足上述要求，系統(tǒng)某部分必須：顯示控制面板的面積要足夠大

4.系統(tǒng)必須滿足的另一項需求：要節(jié)約面積否則成本過高，顯示面板面積不能太大

5.為滿足上述要求，系統(tǒng)某部分必須：“狀態(tài)顯示面板面積”既要“大”有要“小”

6.Step 3與Step5中，什么動作/物理狀態(tài)/屬性/參數(shù)相互對立不相向：面積對立

7.提出改善對策：通過時間維度解決問題，時間分離

好了，本文通過一個簡單的案例，介紹了價值工程點子構(gòu)思階段，通過TRIZ矛盾分析的思路進(jìn)行：發(fā)現(xiàn)問題（矛盾）、分析問題（矛盾）、解決問題（矛盾）的過程。

希望能通過該案例讓大家得到一個整體系統(tǒng)的思路，將TRIZ矛盾構(gòu)思法運用到VE價值工程的點子構(gòu)思中去，在成本設(shè)計優(yōu)化過程中找到清晰的思路。

文丨謝壽濤?某通訊技術(shù)公司價值工程部

編輯丨illa

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