據可靠數據統(tǒng)計，郵件營銷得投資回報比達1：44，他高性價比的特性在眾多營銷方式中脫穎而出。他促使企業(yè)能夠以較低的成本，和客戶建立聯(lián)系并維持長期聯(lián)系。郵件營銷對企業(yè)來講無疑是極佳的獲客渠道和營銷方式。

想要做好郵件營銷通常不是一件簡單的事情，它不僅僅是簡單的將相同的郵件無計劃的大量群發(fā)給不同的收件人，這種方式獲得的效果通常也不好。在這個互聯(lián)網高度發(fā)達的時代，客戶對于營銷的內容和方式要求也越來越高，單一的大量群發(fā)是無法激起客戶的興趣，甚至會出現(xiàn)反效果。被拉黑、被攔截、被投訴等都是常見的情況。想要改變這種情況，獲得更佳的營銷效果，“個性化郵件營銷”則是能幫助企業(yè)更上一層樓。

1、名單分類，聯(lián)系人高效管理

將名單分類是為了更深入地了解客戶的特點和意向，以便盡快識別出哪些是潛在客戶。并且，要進行個性化營銷，第一步就是要將聯(lián)系人分類管理。怎么分類管理呢？

分類管理就是要將聯(lián)系人按照行業(yè)、年齡、所屬地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)等不同的類別進行區(qū)分。手動記錄和分類耗時耗力，這個時候我們就可以通過Zoho Campaigns的聯(lián)系人管理功能，在系統(tǒng)內創(chuàng)建細分，直接將聯(lián)系人移到各自適合的分組中。

定期維護名單：對于收集到的收件人名單，我們要注意定期維護。對于取消訂閱、退件、有投訴行為、活躍度不高的客戶，積極分析相關原因，持續(xù)進行名單優(yōu)化。

2、針對營銷，個性化內容發(fā)送

雖然說我們使用郵件營銷，發(fā)送的郵件數量非常龐大，想要每一封郵件都是針對型的內容也是比較困難的。但是，我們可以依然可以借助工具，盡可能地給收件人以個性化的體驗感。

1）分類發(fā)送

我們在第一步中已經將聯(lián)系人按照不同標準分類管理，在不同的營銷活動中，我們可以按照Zoho Campaigns系統(tǒng)內分好的類別，給具備相同特征的收件人發(fā)送相同的營銷內容。這樣能夠幫助企業(yè)正確地接觸客戶，更加精準化的營銷。

2）動態(tài)內容

即便是大量發(fā)送郵件，我們也可以通過Zoho Campaigns的“合并標簽”功能，將每封郵件中都以收件人的姓氏稱呼。并且以動態(tài)方式更改郵件內容，使得郵件內容更加個性化，從而提高營銷轉化率。

3、和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）高效集成

我們還可以將郵件營銷和CRM系統(tǒng)相結合，借助CRM中的客戶數據，能夠幫助我們更好地做郵件營銷。您的郵件營銷活動效果如何？有多少潛在客戶對您的郵件營銷活動或促銷活動做出良好的響應？這些信息都可以在CRM系統(tǒng)里查到。您還可以量身定制您的銷售電話。