近日，江西發(fā)布了《江西省數(shù)字政府建設(shè)總體方案》。

《總體方案》主要包括五個部分，即總體要求、總體架構(gòu)、推進路徑、主要任務。

《總體方案》明確了21項重點任務。

《總體方案》提出平臺優(yōu)化升級方案。

1.總體要求

《總體方案》分兩個階段提出了建設(shè)目標：

到2025年，政府履職數(shù)字化、智能化水平顯著提升，政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化取得重要進展；

到2035年，數(shù)字政府體系框架更加成熟完備，整體協(xié)同、敏捷高效、智能精準、開放透明、公平普惠的數(shù)字政府基本建成。

2.總體架構(gòu)

《總體方案》主要包括業(yè)務應用架構(gòu)、技術(shù)運行架構(gòu)、建設(shè)管理架構(gòu)三個部分。

其中業(yè)務應用架構(gòu)，包括“贛服通”（公眾端）“贛政通”（政務端）等業(yè)務端口以及政府履職應用系統(tǒng)；

圖源：江西省人民政府網(wǎng)

技術(shù)運行架構(gòu)主要包括“三橫四縱”七大平臺和體系：“三橫”主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、支撐平臺三大平臺，“四縱”主要指標準規(guī)范、安全保障、運維運營、考核評估四大體系；

建設(shè)管理架構(gòu)主要包括統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作協(xié)同、咨詢服務三項機制。

3.推進路徑

一是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌建設(shè)。主要是做到“五統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一頂層架構(gòu)、統(tǒng)一數(shù)字基座、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一共性應用、統(tǒng)一運維運營。

二是政府主導、多元參與。以政府資金為引導，大力推動市場化運作。探索采用“總集成+開放生態(tài)”、購買服務等模式，加強與數(shù)字化領(lǐng)域頭部企業(yè)合作。

三是省級主建、市縣主用。省級數(shù)字政府主管部門負責制定標準規(guī)范，建設(shè)核心基礎(chǔ)支撐。省直部門按照省級統(tǒng)一要求建設(shè)本部門業(yè)務系統(tǒng)，加快現(xiàn)有系統(tǒng)整合，原則上做到“一部門一系統(tǒng)”；設(shè)區(qū)市負責建設(shè)分級基礎(chǔ)支撐，根據(jù)需要開發(fā)特色應用，原則上做到“一市一平臺”；縣級及以下以用為主。

四是數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同共享。加強數(shù)據(jù)匯聚融合、共享開放和開發(fā)利用，不斷釋放數(shù)據(jù)要素價值。

4.主要任務

《總體方案》明確了構(gòu)建5大體系和21項重點任務。

5大體系主要包括政府數(shù)字化履職能力體系、安全保障體系、制度規(guī)則體系、數(shù)據(jù)資源體系和平臺支撐體系。

對21項重點任務（77項清單）逐項列出了清單，逐一明確責任單位和完成時限。

5.平臺升級

《總體方案》提出

一是持續(xù)推動“贛服通”優(yōu)化升級。主動順應數(shù)字化發(fā)展趨勢，積極運用人工智能、大數(shù)據(jù)、AR、元宇宙、生成式AI等現(xiàn)代信息技術(shù)，探索構(gòu)建“人工智能+政務服務”新模式，打造全場景、交互式、智能化辦事新體驗。深度整合全省各類公共服務類移動端應用，全面對接省直有關(guān)單位業(yè)務系統(tǒng)，確保服務同質(zhì)、數(shù)據(jù)同源，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務線上線下“一窗受理、全程網(wǎng)辦”。

二是著力完善“前店后廠”政務服務模式。全面提升“贛政通”平臺在小微應用、業(yè)務辦理、即時通訊等方面的服務能力，整合接入全省政務辦公類和業(yè)務類系統(tǒng)，大力推進政府跨部門跨層級協(xié)作辦公，構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運行新形態(tài)。進一步延伸“贛政通”與“贛服通”的聯(lián)通構(gòu)架，打造集PC端、手機端、窗口端、電話端等前端受理、“贛政通”后端辦理的“前店后廠”模式，讓企業(yè)群眾的訴求、審批事項隨時隨地辦理。

三是有效增強惠企服務的能力水平。升級完善“惠企通”平臺，統(tǒng)一惠企服務入口，整合拓展平臺功能，在政策精準推送、資金快捷兌現(xiàn)的基礎(chǔ)上，全面融合園區(qū)服務功能，為企業(yè)提供融資、人才招聘、法律咨詢等全生命周期高效便捷服務。升級完善“網(wǎng)上中介服務超市”，全面推行“一網(wǎng)選中介”措施，實現(xiàn)全國符合條件的中介機構(gòu)在江西省內(nèi)任何一個地方進駐后，即可承接全省中介服務業(yè)務，進一步營造公平競爭的市場環(huán)境。

四是全力打造線上線下“小贛事”品牌。我們在全國首創(chuàng)“政務服務+直播”新模式，通過聊天互動形式與群眾“零距離”交流、“面對面”服務，打響了政務服務“小贛事”品牌。下一步，我們將線上線下齊發(fā)力，以“小贛事”提升“大服務”。在線上，完善提升數(shù)字人“小贛事”功能，提供智能導辦、智能申報、智能提醒等功能，讓群眾體驗“擬真化、擬人化”貼心服務。在線下，在各級政務服務大廳建立幫辦代辦“小贛事”，為重大項目、重點企業(yè)、特殊群體提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，讓企業(yè)群眾感受到有溫度、更便利的政務服務。

來源：綜合江西省人民政府網(wǎng)、數(shù)字菁英網(wǎng)等整理。

編輯：SCOC智城中國 首席數(shù)據(jù)官GovCDO

審核：數(shù)字經(jīng)濟一線

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