折扣倉因其超高的性價比在國內(nèi)市場廣受歡迎，來此購也是在眾多折扣倉品牌中的一員。

來此購超級折扣倉超市是一家位于黑龍江省哈爾濱市社區(qū)便利店連鎖品牌，共有20+門店，門店面積均在100平米左右。

△圖源網(wǎng)絡

科脈運營團隊經(jīng)過對來此購附近3公里的調(diào)研與實地考察后發(fā)現(xiàn)，由于門店地處大學城附近，顧客以年輕群體為主，如果能夠運用數(shù)字化運營思維引導，便能充分激活會員，培養(yǎng)存量會員的線上購物習慣。

隨后，運營團隊與來此購雙方合作，共同落地為期7天的線下運營活動，通過有數(shù)專項解決方案調(diào)動會員積極性，提高商城訂單數(shù)，培養(yǎng)線上顧客使用習慣。

線上線下全渠道預熱觸達顧客

活動前，在運營團隊的協(xié)助下，來此購發(fā)布了公眾號預熱推文，通過優(yōu)惠活動吸引顧客注冊會員、老會員關注活動，引導顧客領券，為線下活動引流到店打好基礎。

△來此購發(fā)布預熱推文

線下方面，為了確?；顒禹樌M行，運營團隊針對門店全部員工進行了系統(tǒng)性的培訓，包括引導顧客注冊會員、顧客服務等方面，并協(xié)助員工們對到店的活動物料進行擺放。琳瑯滿目的引導小卡片、宣傳板、地貼等將活動氣氛烘托得淋漓盡致。

儲值有禮提升復購率

運營團隊在調(diào)研期間得知，來此購擁有自己的社群，往常也會通過社群、公眾號以及抖音等方式吸引會員到店消費，但線下會員從未引流到線上，會員線上消費占比低，可見線下低活躍度會員占比過高。

為了解決這一問題，活動期間運營團隊幫助來此購設定了梯度的儲值有禮：儲值300元送北大荒2.5kg＋六谷米1袋＋純悅水1提；儲值500元送芭速瓜拉納韓國進口飲料1箱+氣泡梅梅清酒一箱。通過這樣的梯度儲值有禮，能夠讓商家獲得一定現(xiàn)金流，同時還提升了顧客后續(xù)的復購率。

最終，活動期間內(nèi)，來此購共有1570筆儲值，金額達517200元。?

△圖源網(wǎng)絡

多種優(yōu)惠活動拉新

為了吸引顧客注冊會員，運營團隊和來此購設計了多種新會員優(yōu)惠活動。

活動期間不僅有機會可以享受零元購活動，還可以參與門店消費滿38元抽獎活動。獎項共設為金獎盲盒、銀獎盲盒、銅獎盲盒三種，會員反響極好，共有1280人參與，帶動交易額近16.5萬元，成功幫助來此購提升了會員數(shù)量與銷售額。

△幸運大轉(zhuǎn)盤

社群內(nèi)的會員也是商戶寶貴的隱形資產(chǎn)，有數(shù)會員體系還可以幫助全得利精準洞察會員消費畫像，運營團隊通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有會員的活躍度不足，為了提升會員活躍度，活動期間社群內(nèi)每天18:00舉行砸金蛋活動。

砸金蛋活動同樣設置了三個獎項，一等獎贈送滿88元減8元代金券，二等獎贈送滿68元減5元代金券，三等獎贈送滿48元減3元代金券，線上線下通用。活動期間共有1482人參與活動，此舉不僅活躍了群氛圍，還刺激新老會員消費，商家和會員之間的黏性得到進一步穩(wěn)定?，來此購得到了持續(xù)性收益。

△砸金蛋活動

總結

一周時間讓來此購成為了運營高手，收獲新會員三千余人，會員帶動消費277040元，毛利環(huán)比增長23%，平均客單價增長24%。

祝福來此購不斷提升經(jīng)營效率、降低獲客成本，持續(xù)擴大私域流量池，而科脈運營團隊也在奔赴下一站！