大家好，我是小肥良。

前幾天在安徽蕪湖某小區(qū)，發(fā)生了一件非常惡心的事。

答應(yīng)我，如果你在吃飯，尤其是在吃外賣的話，下面這個前情提要就直接跳過吧。

事情是這樣的：

11月29日，有一名外賣員送餐時，在電梯中解開褲子，向顧客餐盒撒尿。

事后他還拿起這份麻辣燙外賣搖勻，并且用鼻子聞了聞。

從他熟練地卡監(jiān)控死角、搖勻還用鼻子聞，很難不懷疑他是慣犯。

第二天，小區(qū)物業(yè)在檢查電梯監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)了這名外賣員的惡行。

她們也非常盡責，第一時間就通知了點外賣的業(yè)主。

然而非常遺憾的是，這名業(yè)主已經(jīng)把外賣吃掉了。

而此業(yè)主表示以后再也不點外賣了，然后向警方進行了報警。

而后來從警方得到的消息顯示：

該外賣員已經(jīng)因?qū)め呑淌卤?strong>行政拘留14天，目前案件正在進一步的偵辦中。

而小便的原因也是老生常談的問題：因為差評。

這則新聞也讓網(wǎng)友震怒，紛紛表示“不敢點外賣”了。

全網(wǎng)心疼這位點了麻辣燙的消費者：

事實上，這并不是外賣員第一次小便了。

在這件事爆出來之前，就有多起報道稱：

外賣員為了節(jié)省時間多跑幾單，公然在電梯里小便。

只不過這次實在是太過分了，直接就在顧客的外賣里尿了。

讀書的時候，外賣app剛開始崛起，爸媽就曾告誡我少點外賣，多在家做飯。

他們說，年輕時他們下館子千萬不能得罪廚師，不然有的廚師一言不合就往菜里吐口水。

他們害怕同樣的惡行，會發(fā)生在外賣行業(yè)上。

當時我沒太放在心上，現(xiàn)在想來還是有點道理的。

但沒辦法，外賣實在是太方便了。

對于像我這樣工作比較繁忙的年輕人，尤其是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，回家就不想做飯了。

在這種情況下，外賣實在是難以替代。

要完全杜絕外賣員使壞，顯然是不可能的。

那么我們該如何點到一份放心的外賣呢？

我個人建議大家在點外賣時，盡量選擇那些包裝比較良好，且有「食安封簽」的商家。

什么是食安封簽?zāi)?，就是下面這種：

通過封簽的完好程度，顧客能區(qū)分是否被人動過手腳。

另外，“包裝良好”的意思不限于打死結(jié)、用薄膜包裝餐食等，總之讓有心人揭不開蓋就對了。

像下圖這家店就做得很好，又打結(jié)又貼封簽：

除了打上封簽，用訂書機將包裝釘上也是一個好的方法。

可以預(yù)見，未來的外賣商家們將會愈發(fā)重視外賣包裝的安全問題。

如果以后你收到一個死活打不開的外賣，請不要對商家有過多的苛責，人家都是為了你好嘛。

當然了，要努力的并非只有我們顧客。

在外賣員小便這件事上，平臺方同樣難辭其咎。

就很簡單的一點，這件事的導(dǎo)火索，是前幾天顧客給外賣員打了差評，那么問題來了：

顧客打了差評后，平臺為什么還把這單派給這位外賣員繼續(xù)配送？

還有一個問題，顧客在這個平臺上評價時，是被明確告知“對騎手匿名”的：

在這種前提下，外賣騎手是怎么知道這位顧客給他打了差評，再實施報復(fù)的？

因此我覺得，外賣平臺的規(guī)則，對于消費者的保護，現(xiàn)在看來依然有待完善。

另一方面，外賣平臺評價機制本身，同樣值得反思。

差評一再讓外賣騎手耿耿于懷，說明這樣的評價，在他們工作考核中，占有很高的權(quán)重，給他們很大的壓力。

但一小部分消費者給予外賣騎手的評價，多少有著情緒化的成分。

部分差評并不客觀，外賣騎手因此往往有苦難言。

總而言之，外賣平臺從算法，到評價機制，到人員管理，都應(yīng)該要重新審視一番，作出相應(yīng)的機制優(yōu)化和調(diào)整了。

最后對平臺方的建議，當然是要設(shè)立“全行業(yè)黑名單”，禁止那位小便的外賣員繼續(xù)送外賣了。

像這種心理扭曲的人，只有把他們清理出去，才會讓消費者消除疑慮。

我明白這樣的外賣員只是少數(shù)，但盡管知道是小概率事件，都禁不住往最壞處聯(lián)想，這是人之常情。

希望在每個人的努力下，這樣惡心的事不要再出現(xiàn)了吧。

另外如果大伙有時間的話，盡量還是在家煮吧…