作為一個合格的電商店鋪的售后，我們需要具備各種不同的能力和素質(zhì)，湖北樂柏特別要強調(diào)的是心里素質(zhì)，我們不能因為顧客脾氣不好或者埋怨投訴造成自己心態(tài)失衡，做出一些不得體的動作，這往往會更激化與顧客的矛盾，今天我們就來講講其中的關(guān)鍵點。

1、淘寶商戶熱線電話-，淘寶和天貓消費者熱線電話，知道大多數(shù)客戶服務(wù)不可能24小時服務(wù)，畢竟，客戶服務(wù)也需要休息，所以熱線接聽時間，從周一到周日上午9點到晚上9點。

2、天貓電器城客服熱線為-1，上班時間為周一至周日上午9:00至晚上9:00。

3、天貓超市客戶服務(wù)熱線電話是，天貓超市客戶服務(wù)相對困難，是全年24小時服務(wù)，同樣的24小時服務(wù)和支付寶客戶服務(wù)，所以支付寶客戶服務(wù)熱線電話是。

4、口碑服務(wù)的客戶服務(wù)熱線是，客戶服務(wù)的工作時間是從周一到周日上午9點到晚上9點。作為阿里巴巴知名旅游必備app飛豬的消費者，國內(nèi)熱線是海外中文客服熱線 86-24小時服務(wù)熱線也很辛苦。

5、淘寶電影的熱線電話是-，客戶服務(wù)的工作時間是從周一到周日上午9點到晚上9點。也有周一到周日的熱線電話，但時間不同于上午9點到下午6點的農(nóng)村淘寶招聘咨詢。

6、阿里媽媽的熱線電話是-，工作時間是從周一到周五早上9點到晚上6點。阿里通信的熱線電話是。

如何申請?zhí)詫毷酆蠓?wù)服務(wù)

問題1：淘寶如何申請售后維修？如果您的訂單已經(jīng)過了15天，您不能抱怨，但如果貨物有質(zhì)量問題，建議您盡快聯(lián)系賣家，

如果賣方不配合，您可以保留聊天記錄憑證，在保修期內(nèi)向淘寶申請交易糾紛（如數(shù)字產(chǎn)品）。

買賣雙方向淘寶申請糾紛處理，必須滿足以下條件：

（1）就銷售爭議而言，如果買方未收到商品，商品表面不一致，收到的商品與描述不一致，商品質(zhì)量問題存在爭議，買方應(yīng)在付款后確認(rèn)退款申請前或在淘寶規(guī)則超時付款期限內(nèi)。

（2）就售后糾紛而言，買方可以申請退款：

1、因假冒商品發(fā)生爭議的，買方應(yīng)在交易成功后90天內(nèi)申請退款。

2、購買商品為虛擬物品的，買方應(yīng)當(dāng)在交易成功后15天內(nèi)申請退款。虛擬物品使用期限短于期限的，買方應(yīng)當(dāng)在虛擬物品使用期限內(nèi)申請退款。

3、因收到的商品與描述不一致而產(chǎn)生爭議的，買方應(yīng)在交易成功后15天內(nèi)申請退款。

4、買方應(yīng)在交易成功后90天內(nèi)申請退款，并在享受“三包規(guī)定”保證的商品保證范圍內(nèi)發(fā)生爭議。

今天湖北樂柏電商的分享就是這些，希望大家保持好自己樂觀向上的心態(tài)，做好服務(wù)為顧客服務(wù)到位。