談起市場(chǎng)與銷售，總有一種不對(duì)付的感覺(jué)，特別是在B2B企業(yè)中，市場(chǎng)和銷售部門相互之間通常情況下存在割裂狀況。伴隨著數(shù)字化方式、電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，更加要求市場(chǎng)與銷售通力協(xié)作，倒并不是讓兩個(gè)部門合二為一，反而是要在流程、協(xié)作、數(shù)據(jù)上實(shí)行高度的集成融合。那么，scrm管理系統(tǒng)是怎樣協(xié)調(diào)市場(chǎng)和銷售的？下面scrm系統(tǒng)點(diǎn)鏡小編就來(lái)和大家介紹下！

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　　scrm如何協(xié)調(diào)市場(chǎng)和銷售?整體而言，scrm可以為市場(chǎng)和銷售架起橋梁。scrm系統(tǒng)通常情況下被認(rèn)為是銷售管理軟件，是用于梳理銷售流程、提升銷售轉(zhuǎn)化率，甚至有認(rèn)為是用于管理銷售人員的，但實(shí)際并并不是如此。scrm管理系統(tǒng)有利于緊密市場(chǎng)和銷售部門，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

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　　1、高效的數(shù)據(jù)共享

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　　scrm系統(tǒng)做為一種信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的手段，基于云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，可以讓各類文檔、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通日志等信息，暢通無(wú)阻的共享給各種相關(guān)人員，確保市場(chǎng)和銷售與此同時(shí)訪問(wèn)相同類型的數(shù)據(jù)，根據(jù)訪問(wèn)相關(guān)的營(yíng)銷信息，銷售部門可以掌握哪種敘事最合適每個(gè)客戶群，銷售部門得到反饋的市場(chǎng)部門可以為其潛在客戶構(gòu)建更多相關(guān)的內(nèi)容。所以，scrm系統(tǒng)相對(duì)于促進(jìn)部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同步客戶信息還有實(shí)施具體策略也是不可或缺的。

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　　2、統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)與流程

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　　市場(chǎng)與銷售保持一致的另一個(gè)重要先決條件是選用兩個(gè)部門都理解的詞匯，這也是降低溝通成本、提升溝通效率的重要方法。將市場(chǎng)與銷售部門都放在一個(gè)統(tǒng)一的scrm系統(tǒng)上，構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和流程，能最大程度上防止誤解而產(chǎn)生障礙。當(dāng)然了，還涉及一些特定的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、方案、甚至是銷售流程等等。

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　　3、將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為客戶體驗(yàn)

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　　市場(chǎng)和銷售通常情況下都依靠?jī)?nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換渠道中的特定任務(wù)，特別是相對(duì)于B2B類型的企業(yè)，內(nèi)容是切入目標(biāo)客戶群的有效手段。這一些內(nèi)容能與此同時(shí)反映出企業(yè)的產(chǎn)品、文化、品牌和影響力，將內(nèi)容構(gòu)建為一個(gè)有凝聚力的單元，將有利于潛在客戶的挖掘和轉(zhuǎn)化。

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　　scrm管理系統(tǒng)帶來(lái)的內(nèi)容意義取決于凝聚力，根據(jù)統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)和流程，可以將各種渠道中的差別降到最低，與此同時(shí)，內(nèi)容在各種渠道的展現(xiàn)，也將企業(yè)自身強(qiáng)大的品牌信息傳遞出去，這一種統(tǒng)一的步調(diào)帶來(lái)的體驗(yàn)最終會(huì)傳遞到客戶身上：客戶將感覺(jué)到整個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中每個(gè)交互背后都有統(tǒng)一的聲音，他們將對(duì)與這樣的組織開(kāi)展業(yè)務(wù)充滿信心。

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　　總的來(lái)說(shuō)，建立起市場(chǎng)、銷售一體化并不是沒(méi)有挑戰(zhàn)，但其能帶來(lái)的價(jià)值有必要每個(gè)企業(yè)去嘗試，而最簡(jiǎn)單有效的辦法，便是使用scrm系統(tǒng)，來(lái)為市場(chǎng)和銷售架起橋梁。

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　　以上就是關(guān)于今天scrm系統(tǒng)點(diǎn)鏡小編要為大家介紹的關(guān)于scrm如何協(xié)調(diào)市場(chǎng)和銷售的內(nèi)容介紹了，如果您的企業(yè)有使用scrm管理系統(tǒng)的需求，想了解點(diǎn)鏡的話，歡迎大家和我們?cè)诰€客服進(jìn)行聯(lián)系吧！