大家好，我是電商花花。

想要在抖音上面做抖音小店做到風(fēng)生水起，那么我們一定要做好自己店鋪的體驗(yàn)分。

因?yàn)轶w驗(yàn)分關(guān)乎我們店鋪的權(quán)重和流量，店鋪的體驗(yàn)分越高，商品越容易被消費(fèi)者選擇并購(gòu)買，如果分?jǐn)?shù)過(guò)低會(huì)影響店鋪的銷量和轉(zhuǎn)化，自然流量也會(huì)越來(lái)越少。

如果店鋪過(guò)低無(wú)法入駐精選聯(lián)盟，甚至還會(huì)面臨店鋪被清退的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)抖音小店的時(shí)候，一定要注意體驗(yàn)分，維護(hù)好體驗(yàn)分。

店鋪體驗(yàn)分主要是從這三個(gè)方面來(lái)評(píng)判的：

1、產(chǎn)品本身

我們選擇的商品一定要找質(zhì)量好的，看評(píng)論里的實(shí)物是否符合商品描述，看商品的好評(píng)率怎么樣，另外產(chǎn)品的質(zhì)量一定要好，性價(jià)比高的產(chǎn)品、

2、售前售后服務(wù)

我們盡量提高售前的回復(fù)速度，提高成功率，找靠譜的供應(yīng)鏈來(lái)提高物流的發(fā)貨時(shí)間，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)，或者其它售后問(wèn)題，一定要及時(shí)解決。

3、在操作方面

我們一定要加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的控制，一但出現(xiàn)退貨退款及時(shí)處理，平臺(tái)有活動(dòng)積極參加，提高小店熱度，做好店鋪好評(píng)率和體驗(yàn)分。

如果你想現(xiàn)在就快速提高體驗(yàn)分，可以試試下面的方法。

1、找低價(jià)福利品，找達(dá)人帶貨

我們可以找一個(gè)客單價(jià)低的商品，找一些9.9以下的福利品，去找達(dá)人帶。

像這樣的商品會(huì)有很多達(dá)人都愿意合作。

但是我們找的福利品，質(zhì)量也不能太差，不然如果因?yàn)橘|(zhì)量差再有差評(píng)，不如不做。

另外，還要和廠家溝通好數(shù)量庫(kù)存，設(shè)置好SKU，不要出現(xiàn)由于單量過(guò)多，發(fā)不了貨的情況。

2、出現(xiàn)中差評(píng)的時(shí)候，及時(shí)去跟客戶溝通。

我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，一定要注意自己的態(tài)度，照顧好顧客的情緒，產(chǎn)生問(wèn)題了我們就要去 解決，商品補(bǔ)發(fā)，賠償，贈(zèng)送優(yōu)惠券，退款等都可以使用。

3、找靠譜的廠家貨源

我們做商家，要講究誠(chéng)信。

如果你有承諾過(guò)商品24小時(shí)發(fā)貨時(shí)，就一定要做到，做不到就調(diào)整一下48或者是72小時(shí)。

和物流快遞溝通好，或者找一個(gè)界面有24小時(shí)或者48小時(shí)發(fā)貨標(biāo)識(shí)的上家。

做好這些，你的體驗(yàn)分就可以提升上去了，還會(huì)一直保持。

另外，維護(hù)好店鋪體驗(yàn)分也只是經(jīng)營(yíng)店鋪的一個(gè)關(guān)鍵，想要做好抖音小店不單單只是要做好體驗(yàn)分，更重要的是做好產(chǎn)品。

如果你想做抖音小店卻不知道怎么做，可以找我交流。

好了，今天的文章就先講到這里，還有不懂的問(wèn)題可以在評(píng)論區(qū)留言，看到都會(huì)回復(fù)的，那下個(gè)文章再見(jiàn)。

公眾號(hào)，電商花花

我是電商花花，一個(gè)專注于做無(wú)貨源電商模式的90后，更多的店鋪經(jīng)營(yíng)方法后續(xù)分享給大家。