電商客服每日工作基本流程，你也是這樣按部就班做的嗎？

? ? ? ?（1）回復留言。

　?。?）給客戶發(fā)送成交信。

　?。?）拍下商品后三天內(nèi)未選擇交易，發(fā)送交易提醒信。

　?。?）拍下商品后七天內(nèi)未選擇交易，發(fā)送交易警告信。

　?。?）發(fā)送警告信后七天，申請退回交易成交費。

　?。?）客戶重復拍下商品的處理。

　?。?）缺貨的在線商品處理。

　?。?）如何修改在線商品。

　?。?）信用評價。

　?。?0）常規(guī)應(yīng)用軟件的使用。