相比于淘寶、閑魚(yú)，平臺(tái)提供的安全交易保障有哪些？
淘寶、閑魚(yú)等作為大宗交易平臺(tái)，對(duì)虛擬物品的交易糾紛判定是極其不合理的，SCCSGO交易平臺(tái)作為由星際公民玩家社區(qū)自發(fā)創(chuàng)建的交易平臺(tái)，有非常豐富的星際公民第三方交易經(jīng)驗(yàn)，在平臺(tái)創(chuàng)立前，就已經(jīng)協(xié)助處理過(guò)多起交易糾紛，在最大程度上幫助受害者挽回?fù)p失。

1.初衷是為了提供一個(gè)安全靠譜的交易環(huán)境
平臺(tái)對(duì)買賣雙方都要求實(shí)名認(rèn)證，我們對(duì)詐騙采取的是0容忍的態(tài)度，不論在平臺(tái)內(nèi)還是平臺(tái)外發(fā)生的詐騙行為都會(huì)列為平臺(tái)和星際公民中文社區(qū)的黑名單內(nèi)，作為公示。因此，平臺(tái)對(duì)買賣雙方均提供對(duì)等級(jí)別的安全保護(hù)，而不像大宗類平臺(tái)偏向買家或者賣家。

2.買家保護(hù)程序
作為買家，平臺(tái)提供一套完整的買家保護(hù)程序，當(dāng)您對(duì)商品下單付款后，您的資金將會(huì)先轉(zhuǎn)移至平臺(tái)，由平臺(tái)進(jìn)行托管。當(dāng)我們驗(yàn)證您的資金安全無(wú)誤后，我們會(huì)通過(guò)手機(jī)短信和郵件的方式來(lái)通知賣家來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，如果您選擇自動(dòng)發(fā)貨的商品，您會(huì)在第一時(shí)間收到您購(gòu)買的商品。對(duì)于傳統(tǒng)手動(dòng)發(fā)貨的商品，賣家也應(yīng)當(dāng)在付款后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。在您確認(rèn)收貨后發(fā)生的問(wèn)題也不用擔(dān)心，不論是未收到貨、貨不對(duì)板、貨物狀態(tài)異常、貨被找回，我們對(duì)您的資金有3天的凍結(jié)保護(hù)期，凍結(jié)保護(hù)期結(jié)束后資金才會(huì)進(jìn)入賣家的余額內(nèi)，在此期間歡迎您使用工單的方式來(lái)聯(lián)系我們的支持團(tuán)隊(duì)為您介入交易糾紛，確認(rèn)情況后我們將會(huì)按照您的要求來(lái)進(jìn)行重新發(fā)貨或者全額退款。

對(duì)于超過(guò)3天資金保護(hù)期發(fā)生問(wèn)題的訂單，我們同樣也支持您的申訴請(qǐng)求，請(qǐng)您講遇到的情況詳細(xì)報(bào)告給我們的工作人員，如遇到找回等情況，我們將會(huì)第一時(shí)間報(bào)告至官方，將涉及交易找回的物品和賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)找回的賣家進(jìn)行退款請(qǐng)求，如賣家拒不配合，將按照條理永久封禁賣家在平臺(tái)的賬號(hào)，針對(duì)損失較大的案例，我們將會(huì)通過(guò)線下“找回狗”的方式來(lái)處理。

請(qǐng)注意，交易糾紛的黃金處理期為3天的安全凍結(jié)期，發(fā)生任何問(wèn)題請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系我們。

3.賣家保護(hù)程序
平臺(tái)同樣對(duì)賣家提供高標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)程序確保賣家在平臺(tái)上能夠有最好的交易體驗(yàn)。賣家可以選擇平臺(tái)自主研發(fā)的“自動(dòng)發(fā)貨”方式，將賣家的商品進(jìn)行托管處理，我們的機(jī)器人會(huì)掃描和驗(yàn)證賣家填寫(xiě)的所有信息是否正確，核對(duì)完成后再由平臺(tái)進(jìn)行上架，一旦買家付款，平臺(tái)則默認(rèn)為發(fā)貨已經(jīng)完成，無(wú)需買家再進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨，如果您要在機(jī)庫(kù)頁(yè)面取消禮物，請(qǐng)一定先將您相關(guān)上架的商品進(jìn)行下架處理，在此期間發(fā)生的問(wèn)題將由賣家負(fù)責(zé)，我們會(huì)聯(lián)系您進(jìn)行手動(dòng)補(bǔ)發(fā)或者默認(rèn)退款，此類行為將會(huì)降低您的信用分，甚至導(dǎo)致賬號(hào)封禁。您同樣可以選擇傳統(tǒng)的“手動(dòng)發(fā)貨”方式，請(qǐng)注意，在買家進(jìn)行付款后我們將會(huì)通過(guò)郵箱和手機(jī)短信的方式提醒您在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，交易完成后，您將需要上傳官方機(jī)庫(kù)日志截圖作為交易憑證，這也將是日后發(fā)生任何爭(zhēng)議時(shí)我們用于裁決的憑證之一。交易一旦完成，我們將會(huì)有7天的安全凍結(jié)期，用于確保買賣雙方對(duì)交易沒(méi)有爭(zhēng)議，同時(shí)用于驗(yàn)證資金來(lái)源的安全性與可靠性，確保賣家收到的款項(xiàng)是安全無(wú)誤的。凍結(jié)期結(jié)束后，資金將會(huì)進(jìn)入賣家余額，便可進(jìn)行提現(xiàn)。

由于我們過(guò)去處理過(guò)大量的交易糾紛案例，買家所聲稱的“貨不對(duì)板、未收到貨”等情況都需要雙方提供完整的官方機(jī)庫(kù)記錄來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，我們不會(huì)像大宗平臺(tái)在糾紛處理上偏袒買家，買賣雙方必須提供充足的證明我方才會(huì)做出裁決決定。

營(yíng)業(yè)資質(zhì)證書(shū)公示：