在今年的315到來(lái)之際，名車(chē)展臺(tái)面向廣大消費(fèi)者征集各類(lèi)汽車(chē)消費(fèi)問(wèn)題及糾紛，本次活動(dòng)引起了讀者的強(qiáng)烈反響。現(xiàn)小編就收集到的線(xiàn)索，匯總整理如下：? ?

質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)：1、車(chē)身附件及電器故障2、發(fā)動(dòng)機(jī)/電動(dòng)機(jī)漏油3、變速器異響

? ? ? ?服務(wù)問(wèn)題類(lèi)：1、銷(xiāo)售欺詐2、配件爭(zhēng)議3、服務(wù)流程不完善

案例分享

廣汽傳祺GS4（2022款2022款 270T 自動(dòng) 智行旗艦版（升級(jí)版）車(chē)主反饋原廠(chǎng)360全景影像在夜晚或光線(xiàn)比較暗的情況下，360影像模糊，整個(gè)顯示界面呈雪花狀，嚴(yán)重影響安全駕駛，車(chē)主自提車(chē)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就與4s店、廠(chǎng)家聯(lián)系，并通過(guò)各平臺(tái)反饋問(wèn)題，但到現(xiàn)在也沒(méi)有得到一個(gè)正面的回復(fù)和解決方案。

小編通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)搜索得知，存在此類(lèi)現(xiàn)象的車(chē)主并不在少數(shù)，但廠(chǎng)家卻遲遲未給出解決辦法。

?*圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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傳祺M8同樣也出現(xiàn)了諸多車(chē)身附件及電器相關(guān)的投訴，更有2021年的投訴未進(jìn)行處理。

?*圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

投訴列表中相對(duì)醒目的是有車(chē)主反饋店端虛假宣傳，出具陰陽(yáng)合同騙取消費(fèi)者的置換補(bǔ)貼，屢次投訴都未處理，以跟進(jìn)處理為說(shuō)辭，7個(gè)多月無(wú)處理結(jié)果。

?*圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

除此之外還有消費(fèi)者反應(yīng)車(chē)輛問(wèn)題承諾給與補(bǔ)償和其它贈(zèng)送，均未兌現(xiàn)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)間越久的老車(chē)主投訴的問(wèn)題更是遲遲得不到回復(fù)和解決。

誠(chéng)信乃立足之本，如此欺騙消費(fèi)者，將誠(chéng)信踩在腳下，消費(fèi)者該如何信任、如何認(rèn)可品牌。

從當(dāng)初的GS4到如今的影豹和M8，廣汽傳祺確實(shí)是制造“爆款”的能手，但最終卻難逃被邊緣化的命運(yùn)。燃油車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新能源不斷入局，傳祺本就內(nèi)憂(yōu)外患，還不珍惜市場(chǎng)，不重視消費(fèi)者的聲音，投訴不斷不予理睬，這樣的傳祺又會(huì)有誰(shuí)選擇呢？

針對(duì)眾多投訴問(wèn)題，小編開(kāi)講啦！購(gòu)車(chē)前、購(gòu)車(chē)后這些問(wèn)題你得看！

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售前

*合同：注意核對(duì)合同內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品信息是否一致（車(chē)型信息、價(jià)格信息等）、提防“陰陽(yáng)合同”；

*驗(yàn)車(chē)：生產(chǎn)日期、外觀(guān)、內(nèi)飾、車(chē)燈等；

*承諾：購(gòu)車(chē)過(guò)程中盡量避免口頭承諾，必要時(shí)請(qǐng)留下書(shū)面證據(jù)；

*交車(chē)：交車(chē)時(shí)務(wù)必檢查清楚隨車(chē)資料及必給證件（發(fā)票、鑰匙、隨車(chē)工具等）；

售后

*保養(yǎng)：新車(chē)注意首保時(shí)間，常見(jiàn)陷阱有：推薦沒(méi)有必要的保養(yǎng)項(xiàng)目，小病大修等；

*維修：避免過(guò)度維修、以次充好，維修時(shí)可索要維修憑證，也可多咨詢(xún)維修廠(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，以防上當(dāng)；

*置換：面對(duì)故意壓低舊車(chē)價(jià)格時(shí)，可提前在網(wǎng)上了解二手車(chē)市場(chǎng)行情，多家對(duì)比評(píng)估；不簽舊車(chē)購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議或文字含糊時(shí)，請(qǐng)務(wù)必向經(jīng)銷(xiāo)商提出并仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容。

每年315名車(chē)展臺(tái)都持續(xù)致力于搭建溝通的橋梁，傾聽(tīng)消費(fèi)者內(nèi)心訴求，為消費(fèi)者助力發(fā)聲！

汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各車(chē)企要站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)步向前，應(yīng)該明晰銷(xiāo)量不是一蹴而就，解決好車(chē)主訴求，維護(hù)車(chē)主權(quán)益才是塑造良好品牌形象的關(guān)鍵因素，好口碑才是最硬核的好宣傳！