“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。”每日五題，備考無壓力！

1、一個項目涉及位于全球各地的團隊成員，在執(zhí)行項目的過程中，團隊成員間產(chǎn)生了許多不同意見并已經(jīng)影響到了項目的正常進行。新項目經(jīng)理通過成功協(xié)助團隊協(xié)作和問題解決提高了團隊生產(chǎn)力。項目經(jīng)理使用的是什么工具或技術？（??）

A. 沖突管理

B. 溝通模型

C. 責任分配矩陣

D. 虛擬團隊

2、作為經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，你正在帶領你的項目團隊成員執(zhí)行一個學生體型矯正產(chǎn)品的設計。在項目執(zhí)行的過程中，你注意到兩名團隊成員的矛盾正導致項目團隊精神動力分散。你應該怎么解決矛盾并恢復項目團隊注意力？（?）

A. 給這兩人簽發(fā)口頭警告

B. 重新分配資源，避免將來沖突

C. 與團隊開會，確定關鍵問題所在，并允許公開討論解決

D. 上報發(fā)起人

3、在項目會議期間，敏捷團隊的一名成員分享了一項新技術的專業(yè)知識，而團隊以前對該新技術并不了解。大多數(shù)團隊成員都很感興趣，但他們對該技術對于項目的價值有一些保留，敏捷項目經(jīng)理應該怎么做？（??）

A.?使用原先規(guī)劃的技術繼續(xù)該項目

B.?聘請外部專家評估新技術的適用性

C.?在下一次迭代中實施新技術，支持持續(xù)改進

D.?讓團隊運行一個探索性的“刺探”，評估新技術的優(yōu)勢

4、某公司啟動了一個新型智能家電研發(fā)敏捷項目，組織上聘請了一位敏捷管理專業(yè)人士。在項目執(zhí)行過程中，敏捷團隊反饋用戶故事包含的信息不足，無法理解需求，敏捷管理專業(yè)人應該怎么做？（??）

A.?教導產(chǎn)品負責人僅更新驗收標準

B.?提示敏捷團隊在下一次回顧會議中解決用戶故事的問題

C.?與產(chǎn)品負責人進行溝通，指明工作項缺乏足夠信息

D.?通知產(chǎn)品負責人的經(jīng)理，工作項提供的信息不足

5、相關方識別工作已完成，并且相關方位于許多不同國家，項目經(jīng)理需要基于項目章程中確定的高層級需求所提出的詳細需求。為了快速從這些相關方收集信息，應采用的最佳數(shù)據(jù)收集技術是哪一項？（??）

A. 與各相關方召開單獨的會議

B. 與相關方召開Web會議

C. 焦點小組會議

D. 問卷調查

下面我們一起來看看答案及解析

1、答案：A

解析：本題考查知識點：沖突管理。

題干關鍵詞：產(chǎn)生了許多不同意見并影響到項目的正常進行。

產(chǎn)生不同的意見并影響到項目的正常進行，需要通過沖突管理的方法來解決，選擇A。

選項B：溝通模型是說明在項目中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形。

選項C：責任分配矩陣展示項目資源在各個工作包中的任務分配。

選項D：虛擬團隊是擁有共同目標的，在很少或不能見面的情況下，完成相應任務的一組人。

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2、答案：C

解析：本題考查知識點：沖突解決。

題干關鍵詞：解決矛盾并恢復項目團隊注意力。

團隊沖突的問題，首先需要開誠布公的讓沖突雙方說明雙方?jīng)_突的原因，確定雙方差異點，并針對性的進行解決。也就是達到合作/解決的目的,故本題中選項C是最佳實踐。

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3、答案：D

解析：本題考查知識點：敏捷項目管理——刺探。

題干關鍵詞：一項新技術，該技術對項目的價值有所保留。

題干描述的是Spike的一個典型應用。向團隊介紹故事創(chuàng)意、潛在的挑戰(zhàn)或問題。 如不確定依賴關系，請求團隊對相應功能進行刺探，以了解風險，選項D是最佳實踐。

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4、答案：C

解析：本題考查知識點：敏捷項目管理——產(chǎn)品負責人的職責。

題干關鍵詞：用戶故事包含的信息不足，無法理解需求。用戶故事是由產(chǎn)品發(fā)起人進行細化和澄清，因此需要與產(chǎn)品負責人進行溝通。

選項A：僅更新驗收標準，不能解決這個問題；

選項B：下一次回顧會議有些滯后；

選項C：是強調溝通，故本題選項C是最佳實踐；

選項D：該步驟解決不了問題，沒有直接和產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，做法存在不妥之處。

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5、答案：D

解析：本題考查知識點：收集需求工具技術——問卷調查

題干關鍵詞：相關方位于不同國家，要確定詳細需求，又需要快速從相關方收集，使用的工具技術。地理位置分散，快速收集需求的工具技術就是問卷調查。所以這題正確答案是選擇D

選項A召開單獨會議，也就是訪談。訪談無法快速收集需求，不能滿足題干的需求

選項B地理位置分散的情況下，Web會議需要考慮時差因素，也不是最佳選項。

選項C焦點小組是召集預定的相關方或者專家開會，獲得更多期望，也許要將相關方召集在一起，也無法滿足條件。