“循環(huán)時尚”蔚然成風(fēng)，市場格局加速改寫。

“二手高端消費品是一個具有潛力且穩(wěn)固的未來趨勢，尤其對于年輕消費者來說更是如此?！逼煜伦鴵砉篷Y、圣羅蘭、葆蝶家和巴黎世家等世界頂奢品牌的開云集團CEO Fran ois-Henri Pinault曾公開表示。
的確，二手經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟與時尚業(yè)的碰撞蝶變，讓原本“高不可攀”的品類日漸走進普通消費者。在“永遠是個圈”的時尚業(yè)，讓時尚產(chǎn)品在消費端二度流通及循環(huán)，直接催生出“循環(huán)時尚”產(chǎn)業(yè)，并正迅速成為行業(yè)熱詞。
同時，依托于利好的外部政策和消費者意識的覺醒更迭，作為循環(huán)經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一的循環(huán)時尚，正在進入新的增長高峰期，其產(chǎn)業(yè)價值愈發(fā)得到凸顯。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，國內(nèi)閑置高端消費品零售市場規(guī)模已從2016年的162億元增長至2020年的510億元，年復(fù)合增長率達33.2％?！?022中國循環(huán)時尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究報告》則顯示，中國二手奢侈品市場滲透率僅為1%-2%，仍有近4萬億的市場存量未開發(fā)。預(yù)計至2025年，循環(huán)時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超千億。
相較于美國、日本二奢消費占奢侈品消費的比例為30%、28%，中國同期占比僅有約5%，增量空間顯而易見。特別是在“永久危機”的時代背景下，循環(huán)時尚似乎成為消費市場復(fù)蘇的新增量，而循環(huán)時尚在中國也將迎來一段快速發(fā)展期，行業(yè)發(fā)展勢頭不容小覷。
事實上，循環(huán)時尚是人類文明進程中的一個必然，而可持續(xù)時尚也是生產(chǎn)制造端積極踐行ESG發(fā)展理念的一種集中表現(xiàn)。消費者和生產(chǎn)制造兩端共同發(fā)力，正是“經(jīng)濟”大趨勢下的“雙向奔赴”，也勢必會帶來巨量的市場空間。
「執(zhí)牛耳」發(fā)現(xiàn)部分頭部企業(yè)在搶抓循環(huán)時尚發(fā)展機遇的同時，也在開創(chuàng)一條新的發(fā)展之路。作為國內(nèi)首家倡導(dǎo)循環(huán)時尚生活方式的平臺的“紅布林”，正是其中翹楚和領(lǐng)軍者。近日，執(zhí)牛耳對話紅布林相關(guān)負責(zé)人，了解紅布林正在以怎樣的姿態(tài)改寫市場格局、引領(lǐng)行業(yè)前行。
Q：執(zhí)牛耳??A：紅布林以下為對話實錄，略有總結(jié)刪改，enjoy~轉(zhuǎn)載請注明來源：執(zhí)牛耳 執(zhí)筆：Albert
01.平臺化高效鏈接B端C端，傳遞“循環(huán)時尚”價值觀
Q：紅布林對“循環(huán)時尚”的概念有何獨到見解？
A：紅布林對循環(huán)時尚有四層解讀，分別是衣櫥流轉(zhuǎn)、經(jīng)典流轉(zhuǎn)、人際流轉(zhuǎn)和環(huán)保理念，鼓勵用戶擁抱更環(huán)保的生活方式，為地球的綠色和美好貢獻力量。循環(huán)時尚是紅布林創(chuàng)業(yè)初心，是從可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保理念出發(fā)，通過衣櫥的流轉(zhuǎn)，將經(jīng)典和美好在不同人群之間進行循環(huán)。循環(huán)時尚一方面體現(xiàn)了“時尚業(yè)環(huán)保理念”的認知，另一方面又有紅布林對于全新生活方式的詮釋。
Q：紅布林宣稱是國內(nèi)首家倡導(dǎo)循環(huán)時尚生活方式的平臺，為什么要向平臺化發(fā)展？
A：二手商品“非標”的特點以及商家的分散性，讓其很難建立一個標準化的交易體驗。而平臺化的發(fā)展，可以集中資源打破以往那種分散、重復(fù)性的投入，以全流程的標準化來革新整個二手產(chǎn)業(yè)鏈提升效率，真正把整個市場做大、做規(guī)范。
整體來看，平臺化發(fā)展，其本質(zhì)在于是否具備獨有的活水生態(tài)體系，涵蓋平臺方、消費者和商家三方。對內(nèi)鏈條完整，包括豐富的商品、活躍的用戶以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有一個完整的交易閉環(huán)；對外生態(tài)豐富，平臺級電商可以吸引并支撐更多的第三方（個人或企業(yè)），甚至產(chǎn)業(yè)鏈上下游，都能在這個平臺上獲得相關(guān)價值和利益。
Q：“循環(huán)時尚”的用戶群體畫像是什么？消費決策因素有哪些？
A：作為循環(huán)時尚市場消費的主體之一，女性消費者在這個市場擁有雙重身份，她們既是買家又是賣家，直接帶動了行業(yè)的持續(xù)繁榮。而從紅布林的用戶畫像數(shù)據(jù)來看，平臺超八成賣家和買家為女性，并且高學(xué)歷用戶為主，見識、優(yōu)雅、獨立、氣質(zhì)等是她們的核心標簽。值得關(guān)注的是，男性買家呈現(xiàn)出逐年遞增趨勢。
此外，不同用戶對商品的核心關(guān)注點也有所不同。據(jù)紅布林洞察，以下四類為典型的循環(huán)時尚用戶代表：?●對于“入門小白”而言，商品價格及真?zhèn)纬蔀闆Q定是否“剁手”的關(guān)鍵；●對于喜歡嘗試、追求獵奇的“進階玩家”而言，商品的價值、設(shè)計、文化內(nèi)涵才是他們優(yōu)先關(guān)注的內(nèi)容；●受循環(huán)經(jīng)濟意識影響的“循環(huán)達人”，會更加看重歸屬感，反而對商品性價比關(guān)注度不高；●對于深諳循環(huán)時尚消費邏輯的“頂級VIC”而言，則更愿意通過私人定制、服務(wù)體驗等維度，去整體評判一個循環(huán)電商平臺及其服務(wù)的可持續(xù)性。
至于影響“循環(huán)時尚”消費的決策因素也有很多。對于循環(huán)時尚用戶而言，循環(huán)時尚商品不僅具有高性價比，更難能可貴的是承載了綠色低碳消費理念，而這也是他們的“社交貨幣”。通過循環(huán)時尚行業(yè)趨勢調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新潮且環(huán)保是用戶選擇加入循環(huán)時尚消費的核心驅(qū)動。
Q：基于上述的清晰認知，紅布林取得了什么成績？
A：自2017年紅布林成立至2022年12月31日，紅布林累計減少碳排放50531589kg，若以搭載4人的汽油小客車一年行駛2萬公里計算，相當于1.5萬輛小汽車一年的碳排放。目前，紅布林已吸引千萬用戶參與循環(huán)消費，助力數(shù)百萬件商品實現(xiàn)了循環(huán)流轉(zhuǎn)。

02.以行業(yè)獨創(chuàng)的“五力模型”，破解行業(yè)痛點、贏取用戶信任
Q：在具體實踐中，紅布林有什么創(chuàng)新性措施？
A：紅布林率先在業(yè)內(nèi)提出“五力模型”并以平臺化優(yōu)勢承載其發(fā)展。“五力模型”是指平臺級電商從交易全鏈條的角度去探索和實踐，而構(gòu)建出的商品力、供給力、標準力、服務(wù)力、直播力。具體來看：
●商品力。主要體現(xiàn)為商品的豐富度是衡量實力的基礎(chǔ)指標，包括品牌和SKU數(shù)量。目前，紅布林APP上的品牌數(shù)已超過2000多家，成為行業(yè)最大。數(shù)量眾多、風(fēng)格各異的品牌，給平臺帶來了更加豐富多元的時尚商品，最大程度上滿足不同用戶的審美和個性需求。
●供給力。紅布林結(jié)合C2B2C和B2B2C模式，更加高效地鏈接買賣雙方，尤其是通過回收和寄賣的方式，不斷去撬動和擴大最上游的C端貨源，這樣形成了長期的供給力，給平臺帶來更加豐富的品類。
●標準力。對于二手行業(yè)，鑒定、評級以及定價無疑是最難啃的“骨頭”，如何標準化也就成為二奢電商最重要的競爭力。目前，紅布林已組建擁有百人鑒定團隊及數(shù)十位鑒定量超10萬件的鑒定師，鑒定團隊體量也是行業(yè)最大的。
●服務(wù)力。表現(xiàn)在二奢加速線上的過程中，讓二手商品的購買決策和交易更簡單、更高效的同時，也要滿足用戶的買、賣、學(xué)、用、玩等多種需求，賦予二手商品更多的價值內(nèi)涵。在紅布林，恰到好處地滿足了當下年輕人循環(huán)消費的需求。
●直播力。紅布林很早就搭建了“商城APP端內(nèi)直播+外部平臺直播”的內(nèi)外全覆蓋、多元化直播體系。通過紅布林商城APP端將自身的直播力賦能B端商戶和個人賣家，建立直播生態(tài)，無疑具有更強、更持久的生命力。?

Q：循環(huán)時尚的痛點之中最突出的是用戶信任問題，紅布林是如何破局的？
A：用戶對線上二奢交易關(guān)注較多的是商品信息的真實性和服務(wù)的保障。自2017年創(chuàng)立以來，紅布林不斷通過夯實和升級鑒定服務(wù)，來贏得用戶與市場信任。
紅布林圍繞提升用戶信任感以及優(yōu)化使用體驗做了很多努力。目前，紅布林已經(jīng)建立起一套自有的標準化、精細化、流程化服務(wù)體系，從商品鑒定、新舊評級到商品定價、信息編輯都有嚴格規(guī)范的全方位處理流程。平臺上全品類商品都會經(jīng)過20道鑒定養(yǎng)護流程的嚴格把關(guān)，給用戶帶來最大程度的正品保障。
在優(yōu)化用戶體驗方面，紅布林始終堅持給用戶“所見即所得”的購物感受，平臺上所有商品參數(shù)和成色均描述清晰準確，實拍圖也能體現(xiàn)包括產(chǎn)品磨損和瑕疵在內(nèi)的最真實的商品狀態(tài)。

商品流轉(zhuǎn)速度也是決定買賣雙方對電商平臺評價的一大因素，紅布林商品處理規(guī)模和效能居行業(yè)最高。
而針對用戶售前和售后過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，紅布林也有專業(yè)的客服團隊，為用戶提供完善的售前售后服務(wù)。
Q：針對二手奢品的鑒定問題，紅布林的優(yōu)勢是什么？
A：如前所講，紅布林目前擁有業(yè)內(nèi)體量最大的自建百人鑒定團隊，其中包括數(shù)十位鑒定量超10萬件的鑒定專家及高級鑒定師。
2022年9月，紅布林宣布新品牌戰(zhàn)略，鑒定服務(wù)的再次升級成為其中一大看點，不僅鑒定證書功能做了全面更新，可支持“一碼防偽溯源”，還組建更強的鑒定師團隊和專家團，實現(xiàn)了技術(shù)賦能的標準化輸出。
隨著自身鑒定體系的不斷完善，紅布林與中檢集團奢侈品鑒定中心達成長期戰(zhàn)略合作，是中檢集團奢侈品鑒定中心學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)和參觀的基地。同時，紅布林也成為國內(nèi)首批落實中國商業(yè)聯(lián)合會頒布的《奢侈品鑒定技術(shù)規(guī)范》的企業(yè)。這不僅意味著紅布林的鑒定體系進一步走向成熟完善，提升了競爭門檻，同時也代表著行業(yè)有了可參照的對象，將有力推動行業(yè)朝更標準化、規(guī)范化方向的發(fā)展。
并且，有別于其他平臺線上圖片鑒定等方式，紅布林所有商品均是由鑒定師線下進行實物鑒定。同時，為了最大程度保證鑒定商品的真?zhèn)我约俺缮?，紅布林還配有鑒定實驗室，借助高精密“科研級別”鑒定檢測儀器，來幫助鑒定師輔助判斷一些復(fù)雜或者較難判定的商品。
Q：紅布林的線上交易的成交率如何？
A：對于循環(huán)時尚行業(yè)而言，越精準的流量價值越高。作為行業(yè)唯一一家定位平臺級的電商企業(yè)，紅布林也是行業(yè)里垂直流量最大的平臺。不同于其他玩家純粹依靠外部平臺流量，紅布林形成了端內(nèi)直播+外部直播的多元化布局，因此也是行業(yè)內(nèi)常銷+直播匯聚在一起流量最大的平臺。
基于上述優(yōu)勢，紅布林對商品的處理時效不斷提升——商品可實現(xiàn)1.5天上架、95%的商品能在30天內(nèi)售出。
Q：紅布林為何能獲得資本關(guān)注？
A：首先，紅布林所處的循環(huán)時尚賽道是循環(huán)經(jīng)濟體系下的新興產(chǎn)業(yè)，無論是政策端、產(chǎn)業(yè)端還是消費端，都擁有巨大的市場潛力，這也帶動了一大批嗅覺敏銳的投資機構(gòu)紛紛加碼布局；其次，紅布林通過C2B2C、B2B2C的模式，實現(xiàn)了用戶與商家，買家與賣家之間時尚單品的無障礙流通，提供商品鑒定、新舊評級及定價參考等全方位服務(wù)，形成了一套標準化、精細化、流程化的服務(wù)體系，讓非標的二手時尚單品實現(xiàn)循環(huán)流轉(zhuǎn)，滿足了消費者多樣化、個性化的需求。
在紅布林，有相當多的用戶既是買家、同時也是賣家，這種雙角色變化的背后，依托的是平臺創(chuàng)新的商業(yè)模式和服務(wù)體系，也是紅布林之所以能吸引投資機構(gòu)的青睞的原因。

03.循環(huán)時尚步入“深水區(qū)”，洞悉行業(yè)發(fā)展4大趨勢
Q：紅布林將如何利用“領(lǐng)軍者”優(yōu)勢，構(gòu)建行業(yè)良性的發(fā)展空間？
A：基于平臺標準化服務(wù)體系建設(shè)與人才培養(yǎng)能力的提升，紅布林將賦能行業(yè)規(guī)范發(fā)展，讓更多時尚品牌在紅布林完成循環(huán)流轉(zhuǎn)，給追求循環(huán)時尚生活方式的年輕人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。具體來說：
①?在行業(yè)體系建設(shè)上，紅布林將持續(xù)以標準化、規(guī)范化的商品處理能力，為消費者塑造值得信任購物環(huán)境。②?在行業(yè)人才培養(yǎng)方面，二奢專業(yè)鑒定師作為行業(yè)高端人才，是鑒定的核心。紅布林鑒定師依托平臺2000+品牌的商品量級，進行大量的實物訓(xùn)練，同時他們還參與編寫課件培訓(xùn)新人，通過傳幫帶的方式，將個人積累轉(zhuǎn)變成團隊綜合能力。專業(yè)的人才培養(yǎng)體系，不僅加速鑒定師個人成長，更能夠為行業(yè)標準化賦能。
Q：未來3-5年“循環(huán)時尚”的發(fā)展趨勢是怎樣的？
A：紅布林發(fā)布的《2023循環(huán)時尚行業(yè)趨勢報告》顯示，未來的循環(huán)時尚行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)四大趨勢：一是“循環(huán)青年”崛起，受環(huán)保意識驅(qū)動成為“循環(huán)效應(yīng)理論”的關(guān)鍵承載體；二是衣物“大熱”，繼箱包之后成為新焦點；三是行業(yè)鑒定標準逐步完善并規(guī)范化；四是“平臺化”成為主流，持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

營銷商業(yè)研究院：洞察研判

毋庸置疑，在循環(huán)經(jīng)濟政策持續(xù)升級、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興平臺爭相轉(zhuǎn)向循環(huán)經(jīng)濟，以及消費意識快速崛起的多重加持下，“循環(huán)時尚”已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展成重點。同時，背靠全球最大的奢侈品消費市場，中國的循環(huán)時尚市場正在開拓一條特色發(fā)展之路。
誠然，這條路并不好走，需要循環(huán)時尚市場側(cè)的平臺方、消費者和商家，以及更廣義的國家政策、社會觀念等高維度的全力支撐。而諸如紅布林在內(nèi)的循環(huán)時尚平臺在“自我進化”的助推下，也將用更實際的行動主動踐行、積極“領(lǐng)跑”。