在樊富珉的《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》中提到，當(dāng)人清醒時(shí)，有70%以上的時(shí)間都在進(jìn)行溝通。溝通能夠讓我們維系關(guān)系（如果我們不定期與朋友溝通，再好的朋友也會(huì)變得疏遠(yuǎn)）、表達(dá)情感（長期不與人進(jìn)行溝通的人情感易郁積于心）、認(rèn)識(shí)自我（通過溝通我們可以獲得反饋，以調(diào)整自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)）。而溝通不良會(huì)讓我們難以表達(dá)情感，且容易導(dǎo)致人際沖突。如Martin Luther所說，“人與人不能相處，是因?yàn)樗麄冃拇婧ε?；他們心存害怕，是因?yàn)楸舜瞬涣私?；他們彼此不了解，是因?yàn)樗麄儽舜藳]有好好的溝通”。

溝通的發(fā)生往往會(huì)涉及兩個(gè)方面——語言和非語言。

語言溝通有許多策略。

一，尋找共同點(diǎn)，即尋找雙方的共同話題，與較為陌生的人通常是從一般性寒暄開始（如談天氣、社會(huì)新聞），之后慢慢轉(zhuǎn)向彼此感興趣的話題。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，常常用的社會(huì)測量法（莫里諾）也是一種幫助團(tuán)隊(duì)成員尋找共同話題的方法。為方便說明，在此舉一個(gè)社會(huì)測量法的例子：讓團(tuán)隊(duì)成員圍成一個(gè)大圈，接著拋出某種標(biāo)準(zhǔn)（如堅(jiān)持閱讀的人），讓符合該標(biāo)準(zhǔn)的人向圈子中走一步，再接著拋出第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（如閱讀科幻小說的人），符合的人再向前邁一步。如此一來，共同的興趣愛好就可以通過這種做活動(dòng)的方式展現(xiàn)出來，讓彼此找到共同話題（如A和B都看科幻小說，他們可以進(jìn)一步交流）。

二，學(xué)會(huì)共情、同感。共情，指的是能夠從對(duì)方的角度看問題、設(shè)身處地地考慮問題。共情的具體操作是，體會(huì)到對(duì)方的情感后，將感受到的信息反饋給對(duì)方（如，你很難過吧、你看起來很開心），較高級(jí)的共情不僅僅能夠點(diǎn)出對(duì)方能夠認(rèn)識(shí)到的情緒體驗(yàn)，還能夠幫助對(duì)方找到他未曾覺察到的情緒體驗(yàn)和需要（如對(duì)某位正在生氣的人說：“你很生氣，因?yàn)槟闶艿搅宋阈枰?/span>***理解你的***行為”）。共情要求一個(gè)人對(duì)自己很敏感，能夠清晰地從自己的經(jīng)歷中找出與別人類似的經(jīng)歷，并將這種經(jīng)歷與具體的情緒反應(yīng)聯(lián)系在一起，從而體驗(yàn)到別人的情緒狀態(tài)。（拓展：鏡像神經(jīng)元——儲(chǔ)存著特定行為模式編碼的神經(jīng)元，它能夠讓我們?cè)诮?jīng)歷過某事后形成特定的模式的記憶，使得我們?cè)谟龅筋愃剖录r(shí)能夠不需要費(fèi)太大的氣力就可心領(lǐng)神會(huì)。因而，經(jīng)歷越豐富，越容易理解他人。）

三、贊美他人。贊美是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)，不是阿諛奉承，贊美應(yīng)該從細(xì)節(jié)著手，若是概括性太強(qiáng)的贊美話語，會(huì)大大降低給人的感受。

四、學(xué)會(huì)拒絕。良好人際關(guān)系不是一味地迎合他人而接受別人的所有請(qǐng)求，如果不會(huì)拒絕，人際于我們而言就會(huì)變成負(fù)擔(dān)。在拒絕時(shí)，需要尊重對(duì)方，適當(dāng)?shù)乇砻髯约旱碾y處。

非言語溝通也有一些策略。

一、目光接觸。在溝通中，如果我們一直盯著對(duì)方，會(huì)給對(duì)方壓力；如果我們?nèi)潭阒鴮?duì)方的眼神，又會(huì)給人不專心、不認(rèn)真的感受。與人溝通，最好在與對(duì)方目光交流了幾秒或十幾秒后，將眼神轉(zhuǎn)移到雙眉和鼻梁構(gòu)成的三角區(qū)域內(nèi)，之后不時(shí)進(jìn)行目光交流……

二、觸摸。觸摸是人際溝通最為有力的方式，一段關(guān)系進(jìn)一步變好，往往是從肢體接觸開始的（如戀人通過牽手使得關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展）。在人際溝通中，我們可以適當(dāng)?shù)嘏呐膭e人的肩膀、握握手等，但要注意一些不愿意與他人發(fā)生肢體接觸的人。

三、體態(tài)語言，即肢體語言。我們可以通過一些肢體語言傳遞給對(duì)方，“我在認(rèn)真地聽你說”這樣的訊息，比如，我們?cè)诼爠e人說話時(shí)，身子微微前傾，避免封閉性的姿勢（如雙手環(huán)繞、雙腳交叉），頭部微微向一側(cè)傾斜或微微點(diǎn)頭以表示認(rèn)同。